服务调查

1. 本问卷旨在了解呼和浩特市（含旗县区）基层公立医疗机构（社区卫生服务中心/乡镇卫生院/社区卫生服务站/村卫生室）的医疗服务绩效现状，为政府及机构改进管理、提升服务提供依据。  
2. 所有题目除特别标注“可多选”外，均为单选。  
3. 问卷不记名，答案仅用于统计分析，请根据实际感受或事实填写。  
1.您的性别：
2.您的年龄：
3.您的婚姻状况：
4.您的学历：
5.您的家庭人均月收入大概是：
6. 您经常去就诊的机构类别：
7. 机构所在地区：
8. 机构服务人口规模：
9.医疗支付手段：
10.您经常就诊的机构是否加入医共体：
11.过去一年中，您在基层公立医疗机构（如社区卫生服务中心、乡镇卫生院、社区卫生服务站、乡镇卫生院）就诊的次数：
12.您选择基层公立医疗机构就诊的主要原因是（可多选）：
13.当您患有较为严重的疾病时，您是否会首先考虑基层公立医疗机构？
14.您未选择基层公立医疗机构治疗严重疾病的原因是（可多选）：
15.您对基层公立医疗机构医生的专业技术水平评价如何？
16.您认为基层公立医疗机构护士的护理服务水平如何？
17.您在基层公立医疗机构就诊时，对医护人员的服务态度是否满意？
18.您对基层公立医疗机构的就诊环境（包括卫生状况、候诊区设施等）评价如何？
19.您在基层公立医疗机构就诊时，平均等待时间大约是多久？
20.您认为基层公立医疗机构的就诊流程（如挂号、缴费、检查、取药等环节）是否便捷？
21.您认为就诊的基层公立医疗机构的交通方便吗？
22.您在基层公立医疗机构就诊时，对治疗效果是否满意？
23.您在基层公立医疗机构就诊时，对医疗费用负担是否满意？
24.您在基层公立医疗机构就诊时，对报销比例是否满意？
25.您在基层公立医疗机构就诊时，是否经常遇到药品短缺的情况？
26. 您对医护人员解释病情的清晰程度满意吗：
27.对于高血压、糖尿病等慢性病以及常见病，基层医疗机构的诊断准确率:
28.面对急性疾病或复杂病症时，诊断准确率:
29.您对药品配备充足度的满意度：
30.您对就医环境（整洁、隐私保护）的满意度：
31.若需转诊至上级医院，机构是否提供绿色通道或帮助预约：
32.您最希望基层机构改进的方面（可多选）：
33.总体来看，您对基层公立医疗机构的总体满意度如何？
34.您是否了解基层公立医疗机构提供的基本公共卫生服务项目（如预防接种、妇幼保健、慢性病管理等）？
35.您是否接受过基层公立医疗机构提供的免费健康体检服务？
36.您是否参加过基层公立医疗机构组织的健康教育讲座或活动？
37.您对基层公立医疗机构开展的慢性病管理服务（如高血压、糖尿病患者随访等）评价如何？
38.您是否签约了家庭医生服务？
39.如果您签约了家庭医生服务，您对服务的满意度如何？
40.您未签约家庭医生服务的原因是（可多选）：
41.您希望家庭医生为您提供哪些服务（可多选）？
42.签约家庭医生后享受到的优惠/激励（可多选）
43.您认为最能促使您首选基层就诊的激励（可多选）
44.您是否使用过基层机构的“健康积分”或“信用就医”类激励：
45.您对现有在基层医疗机构就医受到激励的总体满意度：
46.您认为基层公立医疗机构的医疗设备是否能够满足日常诊疗需求？
47.您对基层公立医疗机构的信息化建设水平（如电子病历系统、线上预约挂号等）评价如何？
48.您认为基层公立医疗机构的人员配备（包括医生、护士、药师等）是否充足？
49.您是否知道基层公立医疗机构与上级医院的双向转诊机制？
50.您认为双向转诊机制在实际运行中存在哪些问题（可多选）？
H1.您认为呼和浩特市基层公立医疗机构提升服务绩效最关键的三条措施？
H2.其他意见或建议：
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【问卷结束，感谢支持！】
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