网络购物格式条款效力认定实证研究
1. 您是否有网络购物经历？
A. 从未有过
B. 偶尔（每年1-3次）
C. 经常（每年4-10次）
D. 频繁（每年10次以上）
2. 您在网络购物时，是否会阅读平台或商家提供的格式条款（如用户协议、退货政策等）？
A. 每次都会仔细阅读
B. 偶尔快速浏览重点部分
C. 很少阅读，直接点击同意
D. 从未阅读过
3. 您认为“格式条款”是指什么？
A. 商家预先拟定，消费者只能接受或拒绝的条款
B. 商家与消费者协商后共同拟定的条款
C. 平台统一发布的宣传内容
D. 不清楚
4. 若格式条款中出现“本平台对商品质量问题不承担责任”，您认为该条款效力如何？
A. 完全有效，商家可按条款免责
B. 部分有效，需结合具体情况判断
C. 可能无效，排除消费者主要权利
D. 不清楚
5. 您是否知道法律对格式条款有“提示说明义务”（如商家需对免责条款加粗、弹窗提示）？
A. 知道，且清楚具体要求
B. 听说过，但不了解细节
C. 没听说过
6. 若商家未对“不退不换”条款进行加粗或弹窗提示，您认为该条款对消费者是否有约束力？
A. 有约束力，消费者点击同意即生效
B. 可能无约束力，商家未履行提示义务
C. 不确定
7. 您遇到过网络购物格式条款引发的纠纷吗（如退货被拒、被强制绑定服务等）？
A. 遇到过，且通过投诉/诉讼解决
B. 遇到过，但未维权
C. 未遇到过
8. 您认为“格式条款中排除商家违约责任的内容”通常是否有效？
A. 大多有效
B. 大多无效
C. 无法判断
9. 您判断格式条款是否合理的主要依据是？
A. 条款内容是否公平（如权利义务是否对等）
B. 商家是否提前告知
C. 身边人或网络的评价
D. 没有明确依据
10. 若格式条款用极小字体或隐藏在冗长文本中，您认为该条款效力应如何认定？
A. 有效，消费者有义务自行查看
B. 无效，商家故意规避提示义务
C. 不确定
11. 您是否了解《民法典》中关于格式条款效力的相关规定？
A. 了解，能说出主要条款
B. 了解部分，如“不合理免除责任无效”
C. 不了解
12. 对于“网络购物后7天内无理由退货，但退回商品需不影响二次销售”的格式条款，您认为是否合理？
A. 合理，兼顾消费者与商家权益
B. 不合理，限制消费者退货权利
C. 不确定
13. 若商家在格式条款中约定“纠纷需通过商家所在地仲裁机构解决”，您认为该条款对消费者是否公平？
A. 公平，仲裁是合法解决途径
B. 不公平，增加消费者维权成本
C. 无所谓
14. 您认为以下哪类格式条款最可能无效？
A. “因不可抗力导致订单无法履行，商家不承担责任”
B. “消费者因商品瑕疵受损，商家仅退还货款”
C. “商品图片仅供参考，以实物为准”
15. 您认为提升消费者对格式条款效力的认知，最有效的方式是？
A. 平台在条款页面增加法律提示（如标注“可能无效条款”）
B. 学校/社区开展相关法律科普
C. 媒体曝光典型纠纷案例
D. 其他（请注明）
再次感谢您的参与！
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