2025年8月消毒供应中心满意度调查

各科同仁： 为了持续提高消毒供应的质量和服务，更好地服务于临床，请您科室提出宝贵的建议和意见！ 科室的满意就是我们的工作目标，如有任何问题，请及时联系我们，感谢配合和支持！ 此次调查仅限于本月。 问卷说明：不满意请具体描述，如××护士××时间××物品存在××问题。
1. 您所在的科室
2. 下收下送人员仪容仪表是否规范、整洁？
3. 下送人员在拿取物品前是否做到手消毒？
4. 下送人员是否与您科室接收人员当面认真交接并签字确认？
5. 下收下送人员是否做到言语温和、礼貌称呼？
6. CSSD工作人员接听电话是否有理有节、态度温和，咨询的问题能否及时回复？
7. 下送工作人员发放物品是否存在多发、少发、发错现象？
8. 发放物品存在以下情况
9. CSSD工作人员清点回收污物时，发现物品损坏、多与少，是否能与科室及时电话沟通并记录解决？
10. 本月您科室收到的物品外包装有无不合格？
11. 外包装不合格的情况
12. 本月包装内的器械或物品是否合格？
13. 包内器械或物品不合格
14. 本月包外标签信息是否合格？
15. 包外标签信息不合格
16. 贵科室急需用物或到消毒供应中心借物，是否及时得到工作人员帮助？
17. 贵科室提出的建议和合理要求，消毒供应供应中心是否接受和满足？
18. 本月满意的下收下送人员
19. 本月不满意的下收下送人员
20. 本月对消毒供应中心质量及服务整体是否满意？
21. 贵科室对物品质量及供应的宝贵建议？
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