不正常行李保障(8月)
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地服部
海口基地
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1、在处理不正常行李时,通常会提供什么类型的补偿?
现金补偿
礼品卡
免费机票
行李保险
2、如果乘客的行李延误,通常会在多长时间内提供行李追踪服务?
24小时
48小时
72小时
一周
3、在不正常行李保障政策中,行李丢失的定义是?
行李未到达目的地
行李损坏
行李被盗
行李延误
4、乘客在行李丢失后,通常需要提供什么信息以便处理索赔?
航班号
护照号码
信用卡信息
手机号码
5、哪些情况下航空公司不承担行李损失的责任?
行李未按规定包装
行李被盗
航空公司延误
行李超重
6、在不正常行李保障中,航空公司通常会提供的临时补偿是什么?
现金
餐券
酒店住宿
行李箱
7、当行李被确认丢失后,通常会在多少天内进行赔偿?
7天
14天
21天
30天
8、不正常行李保障的主要目的是?
提高客户满意度
减少行李丢失
降低运营成本
增加航班准时率
9、乘客在行李损坏的情况下,航空公司通常会提供什么?
全额赔偿
修理服务
替换行李
部分赔偿
10、在国际航班上,关于行李丢失的赔偿通常适用哪个条约?
华沙条约
蒙特利尔公约
海牙规则
国际民航公约
11、在处理不正常行李时,必须在24小时内提供赔偿。
对
错
12、所有航空公司都提供相同的行李保障政策。
对
错
13、乘客在行李延误期间可以要求航空公司提供临时衣物和洗漱用品。
对
错
14、航空公司对因天气原因造成的行李延误不承担责任。
对
错
15、乘客在行李丢失后,有权要求航空公司提供免费的机票作为补偿。
对
错
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