20250822客诉处理基本原则

评估标准：非常符合--5分 大致符合--4分 符合--3分 稍微符合--2分 严重不符合--1分
1. 部门 岗位 姓名
2. 培训课程有明确目标。
3. 培训课程内容实用，对日常工作有指导意义和可操作性。
4. 培训课程能满足我的培训要求。
5. 培训课程对我工作上的成功有很大帮助。
6. 培训课程难度适中，值得认真学习。
7. 培训课程内容能应用到实际工作中去。
8. 授课讲师对课程准备充分。
9. 授课讲师教学条例清晰，重点内容突出。
10. 授课讲师专业表达能力，教学方法事宜。
11. 授课讲师课堂组织和空场能力强。
12. 授课讲师与学员积极互动，鼓励学员参与。
13. 培训教室的布置和氛围有利于学习
14. 培训教室的音量强度事宜，能听清课程与发言。
15. 在这个课程中，我所学到的最重要的三个方面是？
16. 我觉得如果我成功应用所学的知识 我将为我的团队带来以下贡献：
17. 对本次课程改善建议是？
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