2026年2月员工转正理论考核

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一、判断题（每题2分，共20分）
1.森泊愿景是成为一流的一站式休闲度假目的地的综合开发运营商。
2.嘉兴开元森泊度假乐园拥有 493 套客房，25种房型，分为度假酒店、度假木屋和汤泉酒店三个板块。
3.森泊品牌口号是释放天性、乐享四季。
4.在森泊服务文化八项准则中有热情招呼宾客:正确执行森泊十三大服务礼仪。
5.森泊人才培养体系是:三级储备、新森代、绿波带。
6.在森泊服务礼仪标准手势中，左手代表“飞翔的鸟儿”，右手代表“水中的鱼儿”。
7.开元玩咖会包含4个会员等级，分别为S1潜力咖、S2新星咖、S3实力咖、S4超级咖。
8.嘉兴开元森泊度假乐园母婴室内配备的母婴产品是：45℃宝宝恒温水，婴儿湿巾、纸巾，尿不湿，隔尿垫，温奶器。
9.在十三大常用服务用语中欢送宾客时的用语是祝您开心愉快！
10.乐园提供自助售货机、冰淇淋自助售货机、药品自助售货机三类自助售货服务
二、单选题（每题3分，共36分）
1.服务文化八项准则中“森泊以客为尊”体现在（）
2.猫咖位于乐园（ ）
3.森泊使命是努力为宾客创造（）的度假体验
4.汤泉和宴会厅地下车库共有        个快充充电桩。
5.溪禾汤泉周日至周四的营业时间是？（ ）
6.在十三大常用服务用语中“提供帮助时一您好需要帮助吗?”是否需要鞠躬?（）
7.嘉兴开元森泊度假乐园欧式原木礼堂现在的名称为（   ）
8.嘉兴开元森泊度假乐园电话是（    ）
9.嘉兴开元森泊度假乐园拥有度假酒店、度假木屋、汤泉酒店分别有 （）间。
10.嘉兴开元森泊度假乐园的中餐厅是（）
11.呀咪吧位于（）
12.水上船屋有（）间客房
三、多选题（每题4分，共44分）
1.森泊玩咖会S1和S2会员分别打几折（  ）
2.灭火器的正确使用方法
3.会员等级S2、S3分别可以享受到几折优惠
4.于         、雁来轩中餐厅前台、             、宴会厅、            、幻想岛入口、乐园集市大厅、        处均有提供美团充电宝；（      ）
5.森泊服务理念（3S）中始终保持全情投入 Stay Passionate包含（       ）
6.以下HISENBO含义表述正确的包括（     ）
7.森泊特色岗位有（      ）
8.森泊标识设计的灵感来源包括（      ）
9.以下属于十大特色服务的有（      ）
10.下列哪些是中餐厅包厢（    ）
11.乐园AED放置的位置（    ）
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