考试
1、西部航空“I”舱是否可以享受机场头等舱休息室?
可以
不可以
视情况而定
未提及
2、国航卓越白金卡的代码标识是什么?
T
L
V
G
3、海南航空VIP可携带几位随行人员?
1位
2位
3位
不限
4、深圳航空CIP的登机牌表示显示为什么?
VA6
其他
未指定
视航班
5、吉祥航空白金卡可携带儿童的年龄限制是多少?
10岁以下
12岁以下
14岁以下
无限制
6、星空联盟成员金卡及以上乘坐山东航空航班是否可以享受休息室?
可以
不可以
视卡类
未提及
7、奥凯航空白金卡标识为什么?
V
P
G
S
8、离港系统中座位“X”的标识含义是什么?
可用座位
锁定(不可利用)座位
优先座位
经济舱座位
9、电动轮椅或代步工具的备用电池≤300WH时,可携带几块?
1块
2块
3块
不限
10、个人自用消费品设备的备用电池100WH-160WH随身携带时可携带几块?
1块
2块
3块
20块
11、购买CZ客票实际承运为东上航代码共享航班时,经济舱准入规则中,哪些卡类可以带一名同行进入休息室?
铂金
白金
金卡
银卡
12、关于充电宝乘机规定,哪些是正确的?
严禁在托运行李中携带充电宝
严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝
额定能量不超过100Wh的充电宝每人最多携带20块
严禁在飞行过程中使用充电宝
13、首问责任制处理原则包括哪些?
谁受理
谁负责
谁落实
不推诿
14、关于自助值机,哪些航司不可以办理?
春秋航空
华夏航空
东方航空
南方航空
15、“服务犬”包括哪些类型?
辅助犬
导盲犬
导厅犬
警犬
16、在充电宝规定中,哪些情况需要航空公司批准?
额定能量超过100Wh但不超过160Wh
额定能量超过160Wh
标识不清
非个人自用
17、对于厅房岗-散客厅,巡厅时需要重点关注哪些区域?
休息区
洗手间
饮水机
食品台
18、在厅房岗-独立厅的服务准备中,需要了解哪些信息?
旅客人数
航班状态
保障路线
特殊需求
19、保密要求中,哪些是正确的做法?
控制知密范围
禁止使用无线通讯谈论航班信息
使用“专机”字眼
扩大知密范围
20、在备降航班保障中,优先规则包括哪些?
紧急备降优先所有航班
正常航班优先备降航班
特殊航班优先普通航班
未下客航班优先已下客航班
21、江西航空赣江卡可以享受休息室。
对
错
22、瑞丽航空A舱可以享受地面休息室。
对
错
23、临时身份证明开出之日7天有效。
对
错
24、春秋航空正常情况下随身行李箱标准最大尺寸为40*30*20。
对
错
25、厅房工作人员每15分钟需要巡视一次现场。
对
错
26、电动轮椅备用电池≤300WH时可携带2块。
对
错
27、帮助旅客提取行李应确认行李件数、行李票号、行李外观。
对
错
28、“服务犬”包括导盲犬。
对
错
29、锂电池计算工式为Wh = 电压(V)×(容量(mAh)÷1000)。
对
错
30、珠海机场医疗电话是7772120。
对
错
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