凤庭酒家员工满意度调查问卷（旨在提升顾客满意度）
亲爱的员工：
您好！为了提升我们的服务质量，进而提升顾客满意度，我们特地开展本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，烦请您根据实际情况填写以下问题，我们将对您的回答严格保密。
您认为凤庭酒家的品牌形象在顾客中是否具有吸引力?
非常有吸引力（5分）
比较有吸引力（4分）
一般（3分）
不太有吸引力（2分）
完全没有吸引力（1分）
您是否觉得凤庭酒家的品牌形象有助于提升顾客的用餐体验?
非常有帮助（5分）
有一定帮助（4分）
一般（3分）
帮助不大（2分）
完全没有帮助（1分）
您认为凤庭酒家的品牌形象在哪些方面需要改进，以更好地吸引顾客?（可多选）
品牌知名度
品牌形象设计
品牌宣传
品牌文化
其他（请注明）
您对凤庭酒家品牌建设的改进建议是什么?（特别是能提升顾客满意度的方面）
您是否了解菜品的制作流程和食材来源，以便向顾客介绍?
非常了解（5分）
比较了解（4分）
一般（3分）
不了解（2分）
非常不了解（1分）
您是否觉得厨房与前台之间的沟通顺畅，能够及时满足顾客对菜品的需求?
非常顺畅（5分）
比较顺畅（4分）
一般（3分）
不太顺畅（2分）
完全不顺畅（1分）
您认为凤庭酒家的菜品在哪些方面需要改进，以更好地满足顾客需求?（可多选）
口味
菜品质量稳定性
菜品分量
菜品创新性
上菜速度
其他（请注明）
您是否了解凤庭酒家的价格结构和优惠活动，以便向顾客解释?
非常了解（5分）
比较了解（4分）
一般（3分）
不了解（2分）
非常不了解（1分）
您认为凤庭酒家的价格在哪些方面需要改进，以更好地满足顾客需求?（可多选）
价格过高
价格与菜品不符
价格不透明
活动优惠少
其他（请注明）
您对凤庭酒家菜品和价格策略的改进建议是什么?（特别是能提升顾客满意度的方面）
您是否同意凤庭酒家的服务流程能够高效地满足顾客的需求?
非常同意（5分）
同意（4分）
中立（3分）
不同意（2分）
非常不同意（1分）
您是否遇到过因人手不足而导致服务延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
几乎没有
从未遇到
您认为凤庭酒家的服务在哪些方面需要改进，以更好地满足顾客需求?（可多选）
餐前
餐中
餐后
无差别
若需改进，请勾选具体维度（可多选）:
服务态度
服务响应速度
服务效率
服务专业性
服务流程
其他（请注明）
您是否觉得凤庭酒家的服务培训足够帮助您提升服务质量?
非常足够（5分）
比较足够（4分）
一般（3分）
不太足够（2分）
完全不够（1分）
您对凤庭酒家服务的改进建议是什么?（特别是能提升顾客满意度的方面）
关闭
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