满意度2[复制]

您的身份: 
1 护士沟通时语气温和、态度友善，无生硬或敷衍
2 护士会主动观察您的情绪（如焦虑、疼痛时给予安慰）
3 您提出的疑问能得到护士耐心倾听，而非打断或忽视
4 对您的特殊需求（如语言障碍、行动不便）有针对性回应
5 护士会清晰说明护理操作的目的、流程及配合要求（如输液、换药）
6 专业术语（如“糖尿病饮食”“合理运动”）被解释为易懂的语言
7 护士会根据您的病情提供个性化注意事项（如饮食宣教、用药指导）
8 关键信息（如用药时间、血糖波动范围）会明确提醒或书面记录
9 护士会主动询问“是否还有不清楚的地方”，鼓励您提问
10 对呼叫铃或口头提问的响应及时，未出现长时间等待
11 沟通时有自然的友好表情或肢体语言（如微笑、轻拍安抚）
12 操作过程中会关注您的感受（如打针时提醒“可能有点胀”）
13 护士会选择您状态较舒适时沟通（非疼痛、忙碌时段）
14 谈论病情或隐私信息时，环境安静且注意保护隐私
15 出院/离院时，护士清晰告知康复要点及后续咨询方式
17. 1. 本次就医中，护患沟通让您最满意的具体事例:________________________
18. 2. 您认为护患沟通中最需要改进的方面:________________________
19. 3. 其他提升护患沟通的建议:________________________
- 计分规则:非常不满意=1分，不满意=2分，一般=3分，满意=4分，非常满意=5分。
- 总分≥60分为“非常满意”，50-59分为“满意”，40-49分为“一般”，40分以下需重点改进。
- 可根据科室特性（如儿科、老年科）增加专项问题，例如:“护士对儿童患者是否用鼓励性语言沟通”。
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