历史数据处理方案调研

本次调研主要聚焦于系统中工单，巡更，设备，品质，云坐席的模块，3年及以上历史明细数据的使用情况。您的反馈将直接帮助我们制定更合理的数据管理方案，例如：将极少访问的明细数据进行安全归档或导出，同时确保您关键业务数据的完整可用。

本次问卷大约需要5-7分钟完成。我们承诺，您的所有回答都将被严格保密，仅用于本次策略制定。

再次感谢您的支持与配合！

1.

贵公司名称：

2.

主要使用的我司系统/模块名称：

3. 您的您的职位/角色：
4.

在日常工作中，您或您的团队需要查询或导出【3年及以上】历史明细数据（如工单图片，视频，文件，云坐席的语音等）的频率是？

5. 最近一次因为何种业务需求使用了3年以上的历史明细数据？（可多选）
6.

如果系统仅保留3年内的明细数据，而将更早的数据替换为【预先生成的汇总报表】，是否能满足您绝大多数（>95%）的日常业务需求？

7. 在您看来，保留超过3年的历史明细数据，最主要的价值或顾虑是什么？
8. 每月用于零食及校外饮食的费用对系统中已满3年的历史明细数据进行自动化处理。系统将自动生成并永久保留您的各类汇总报表，同时将原始的明细数据从生产数据库中移除，并提前压缩打包，如果您需要可以发送给您。您认为这个方案的整体可行性如何？
9. 购物的方式通常为如果我们提供3年前明细数据的导出文件（如CSV、SQL备份包等），您倾向于如何保管这些数据？
10.

对于此数据归档方案，您最大的担忧或需要我们重点保障的是什么？

11.

您对于历史数据的管理还有哪些其他建议或需求？

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