社区/家庭金融服务，使用现状与需求调研
1. 您目前的居住状态是？
A 自有住房
B 租房
C 亲戚朋友家
2. 您是否了解社区内提供的金融服务？
A 是
B 否
3. 您使用过哪些社区金融服务？（可多选）
A 贷款服务
B 储蓄服务
C 投资咨询
D 保险服务
E 其他
4. 您对社区金融服务的使用频率是？
A 每周使用
B 每月使用
C 偶尔使用
D 从未使用
5. 您选择使用社区金融服务的主要原因是什么？（可多选）
A 方便快捷
B 服务费用低
C 服务内容丰富
D 专业性强
E 其他
6. 请您对社区金融服务的整体满意度进行评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 请您对以下金融服务的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
贷款服务
储蓄服务
投资咨询
保险服务
8. 请您对以下金融服务的体验进行评价
1
2
3
4
5
服务态度
办理效率
信息透明度
9. 您希望社区提供哪些额外的金融服务？（可多选）
A 财务规划
B 投资培训
C 信贷咨询
D 保险知识普及
E 其他
10. 您认为影响您选择金融服务的主要因素是什么？（可多选）
A 服务质量
B 费用
C 信誉
D 便利性
E 其他
11. 您对社区金融服务的信任程度如何？
非常不信任
1
2
3
4
5
非常信任
12. 您在选择金融服务时最看重哪些方面？（请排序）
A 服务费用
B 服务质量
C 便利性
D 专业性
E 其他
13. 您是否愿意推荐社区金融服务给他人？
A 是
B 否
14. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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10. 您是否遇到过金融服务相关的纠纷或风险？（如诈骗、信息泄露）
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从未遇到
遇到已解决
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