电子商务产品用户体验调查问卷
尊敬的用户：您好！为优化电子商务产品的功能与体验，我们特开展本次调查。您的反馈将帮助我们更好地提升服务质量，问卷仅需3-5分钟，数据将严格保密。感谢您的支持！
1. 您使用电子商务平台的主要频率是?
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 每月几次或更少
2. 您在电商平台购物时，最常购买的商品品类是（可多选）?
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 家居日用
D. 数码家电
E. 食品生鲜
F. 其他
3. 您在搜索商品时，是否遇到过“搜索结果与需求不符”的情况?
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
4. 您认为商品详情页最需要补充哪些信息（可多选）?
A. 更清晰的实物图片
B. 详细的尺寸/材质说明
C. 真实用户使用评价
D. 售后保障政策
E. 物流时效说明
5. 您在下单过程中，是否因“操作步骤繁琐”而放弃购买?
A. 经常因此放弃
B. 偶尔因此放弃
C. 很少因此放弃
D. 从未因此放弃
6. 您对当前电商平台的物流配送速度满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
7. 您在售后维权时（如退换货、投诉），是否觉得流程复杂?
A. 非常复杂
B. 比较复杂
C. 一般
D. 比较简单
E. 非常简单
8. 您是否使用过平台的“个性化推荐”功能（如首页推荐、猜你喜欢）?
A. 经常使用，且推荐精准
B. 偶尔使用，推荐一般
C. 很少使用
D. 从未使用
9. 您认为电商平台最需要优化的功能是（可多选）?
A. 搜索精准度
B. 商品展示方式
C. 支付便捷性
D. 物流追踪体验
E. 售后响应速度
F. 优惠活动透明度
10. 对于未来的电商产品，您最期待新增的功能是?
A. 更智能的商品对比工具
B. 虚拟试穿/试用功能
C. 一键溯源商品信息
D. 个性化定制服务
E. 其他（请填写）
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