消费者分期付款使用情况及影响调研
1. 您的年龄段是？
A 18-24岁
B 25-30岁
C 31-40岁
D 41-50岁
E 51岁及以上
2. 您的个人月收入水平（税后）是？
A 3000元及以下
B 3001-5000元
C 5001-8000元
D 8001-12000元
E 12001元及以上
3.您的个人月消费水平是？
A 3000元及以下
B 3001-5000元
C 5001-8000元
D 8001-12000元
E 12001元及以上
4. 您过去12个月内是否使用过分期付款服务？
A 是
B 否
5. 您通常在哪些场景下使用分期付款？
A 购买电子产品（手机、电脑等）
B 家用电器
C 教育培训
D 旅游出行
E 家居装修
F 美妆个护
G 餐饮娱乐
H 医疗健康
I 其他
6.您使用分期付款的主要原因有哪些？
A 减轻即时支付压力
B 购买超出当前购买力的商品/服务
C 手头资金用于其他投资/理财
D 享受免息/低息优惠活动
E 分期付款已成为消费习惯
F 提升生活品质
G 其他
7.您使用分期付款的频率是？
A 每月1次及以上
B 每2-3个月1次
C 每4-6个月1次
D 每年1-2次
E 一年少于1次
8.总体而言，您对分期付款的使用体验满意吗？
很不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9.您认为分期付款对您的生活产生了哪些影响？
正面影响为主
既有正面也有负面影响
负面影响为主
无明显影响
购物选择范围
生活品质
消费计划性
还款压力
10.您在使用分期付款过程中，最看重的因素依次是？（请从最看重到最不看重排序）
A 手续费/利息高低
B 分期期数灵活性
C 申请流程便捷性
D 还款渠道便利性
E 平台/机构信誉度
11. 您在使用分期付款时是否遇到过问题？如果遇到，主要是什么问题？
A 从未遇到问题
B 手续费/利息不透明或过高
C 分期期数选择受限
D 申请/审批流程繁琐
E 还款提醒不及时
F 提前还款仍收取高额费用
G 客服服务不佳
H 其他
12.当您在使用分期付款时遇到问题，通常会如何处理？
A 联系平台/机构客服解决
B 自行查阅帮助中心或条款
C 向消费者协会投诉
D 放弃使用该平台/机构服务
E 其他
13. 您认为使用分期付款是否影响了您的理财能力？
A 显著提升了理财能力
B 略微提升了理财能力
C 没有影响
D 略微降低了理财能力
E 显著降低了理财能力
14. 您是否因分期付款而产生过逾期还款或无法按时全额还款的情况？
A 从未有过
B 偶尔有过（1-2次）
C 时有发生（3-5次）
D 经常发生（5次以上）
15.您对目前使用的分期付款服务的总体满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
16.您预计未来一年内，使用分期付款的频率会如何变化？
A 显著增加
B 略微增加
C 基本不变
D 略微减少
E 显著减少
17 您是否有因分期付款而导致的长期未还清的负债？
A 没有负债
B 有少量负债
C 有一定负债
D 负债较重
18.关于分期付款的使用，您还有其他任何意见或建议吗？
关闭
更多问卷
复制此问卷