保达誉都业主物业服务满意度与问题调查问卷

1. 业主信息登记
姓名：
楼栋：
房号：
性别
2. 入住时间：
评分标准：1分=非常不满意；2分=不满意；3分=一般；4分=满意；5分=非常满意
3. 服务评价
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
物业人员(保安/前台)服务态度和主动问好情况
管家响应需求的及时性
紧急保修(如漏水、停电)的响应及时性
日常与物业公司沟通方式的响应速度
房屋维修后质量问题解决彻底性
近半年电梯故障处理情况
物业在维修过程中主动告知进度的行为
物业修复公共照明设施(如路灯、楼道灯)的及时性
公共区域(大堂/电梯)清洁状况
垃圾清运及时性
蚊虫消杀效果
小区垃圾桶分布合理性
儿童设施/连廊维护情况
物业费与服务质量匹配度
装修押金退还及时性
社区活动(节日/便民服务)组织质量
社区活动设计贴合业主需求的程度
物业公司整体满意度
物业公司的亮点服务
物业公司对业主意见的改进情况
4. 请描述您在物业人员服务态度方面遇到的具体问题(如态度冷淡、未主动问好等)。
5. 请指出管家是否存在不响应或响应时间过长的问题(如延迟处理需求)。
6. 请描述您在紧急保修时遇到的不响应或响应延迟情形。
7. 请说明您使用的沟通方式及遇到沟通不畅的具体情况(如响应慢、渠道不畅)。
8. 请描述房屋维修所需时间及任何未解决的遗留问题。
9. 请描述电梯故障的频次及检修是否严重影响出行。
10. 请说明若物业未告知维修进度，您如何询问及遇到的障碍。
11. 请描述公共照明设施修复时间及延误问题(如超时未修)。
12. 请指出公共区域是否见过垃圾堆积超过半天未清理等具体问题。
13. 请描述垃圾房满溢或散落等存在问题的情形。
14. 请指出蚊虫聚集区域(如地下室/绿化带)及具体问题。
15. 请说明垃圾桶是否分布不均或过少，及建议增设区域。
16. 请描述儿童设施/连廊存在的安全隐患(如设备损坏)。
17. 请列出哪些服务不达标及物业费与服务质量不匹配的具体原因。
18. 请说明若装修押金超时退还，物业是否解释原因及问题所在。
19. 请指出社区活动是否存在形式化问题(如活动无效)。
20. 请举例最满意/最不满意的社区活动及问题。
21. 请描述对目前物业公司服务最不满意的地方及具体原因。
22. 请说明物业公司哪些方面值得长期保持及推广。
23. 请描述您当前急需要解决或处理的具体问题。
更多问卷 复制此问卷