直属零售公司第4期零售经营管理业务技能提升培训考试
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1、在销售、省公司视频检查中对小于（）的加能站站经理按管理规定予以调整
A.70
B.75
C.80
D.85
2、一条有效差评扣罚当事员工（）元、站经理（）元、联站管理人员（）元
A.500、500、500
B.300、300、300
C.200、200、200
D.200、200、100
3、县区公司每月推选一名“星级员工”奖励（）元。
A.200
B.300
C.400
D.500
4、加油机检查要点中接地牢固规范正确不超（ ）根。
A.1
B.2
C.3
D.4
5、完成年度权益会员开发任务的县区公司，奖励（）元。
A.1000
B.1500
C.2000
D.2500
6、小额配送季度任务完成率超100%，奖励2000元；季度任务完成率低于（）%，扣罚2000元。
A.50
B.60
C.80
D.90
7、企事业单位员工、终端需求较大的柴油客户、流失大客户。可采取（ ）营销政策拉回。
A.价格直降
B.一户一策
C.小额配送
D.油滴活动
8、在销售公司、省公司视频检查得分≧95分、>90分的加能站站经理按照（）站、（）站的标准予以薪酬奖励
A.2000
B.1500
C.1000
D.500
9、消防器材的检查要求包括：（）灭火器箱有无锈蚀
A.瓶底和罐体是否锈蚀
B.出粉管与罐体连接是否紧密，是否开裂。
C.消防沙是否够两立方。
D.灭火毯是否腐烂
10、消防设备四定管理，包含定时检查、（）
A.定点摆放
B.定人养护
C.定期换药
D.定责任人
11、服务类及其他投诉 先期核实情况：包含（ ）
A.涉及站点（未确认站点的）
B.涉及当事员工姓名
C.针对客户的投诉内容现场核实情况
12、小额配送业务为全员客户经理，秉承“谁开发，谁负责、谁受益”的原则，客户开发维护人员进行单项奖励。
A.对
B.错
13、自2025年7月起，客户在通话中未提及投诉，但来电抱怨服务不好、体验差、不好用等问题，均纳入投诉单下发范围。
A.对
B.错
14、中石化站级管理系统也就是通常我们说的“管控系统”
A.对
B.错
15、中石化零售管理系统也就是我们平时说的 “电子账表册系统”
A.对
B.错
16、经营分析平台中包含了经营分析、账册表单、客户维护等内容。
A.对
B.错
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