彩虹集团电子商务中心2025年度TDP年度考核产品知识考试-店铺私域

考试须知
1、本次产品知识考试只针对P序列员工进行。
2、本场考试为闭卷考试，完成扫码后请独立、安静作答，禁止讨论和查找网络及店铺资料。
3、本场考试时间为30分钟；题型为单选题、多选题、判断题；5分/题；共20道，满分100分，得分按照考核占比计入年度考核成绩。
4、请完成基本信息的填写，姓名填本人姓名（不填花名）；团队填考试问卷上的组别即可。
5、完成考试后，请仔细检查有无未作答的题，确认无误提交完成后可自行离开考试场地。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
2. 产品化的会员运营对商家具有重要意义，以下哪项不是产品化会员运营的重要意义？
3. 小张作为某天猫旗舰店的会员运营专员，将其店铺的会员按照总购买金额分成了普通会员、高级会员、至尊会员三类，这样做不具备以下哪个优势？
4. 小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员，店铺的老客回购占比40%，客单价为50元，他想招募更多的会员，在设置会员招募门槛时，以下哪一项设置是错误的？
5. 在制定会员优惠过程中，可以设置会员花积分的玩法来提升会员粘性，以下哪个属于会员花积分的玩法？
6. 会员运营可以增加店铺的潜客，提升潜客的转化，针对以上描述，以下哪个选项的理解是错误的？
7. 以下哪个公式可以计算会员回购频率？
8. 会员复购率的计算公式是：
9. 在RFM模型中，R指标代表什么？
10. 对于RFM模型中的F值，以下哪种说法是正确的？
11. 以下哪种客户类型属于RFM模型中的"重要价值客户"？
12. 天猫以下哪些工具可以用于会员运营？
13. 天猫提升会员复购率的方法包括
14. 会员差异化营销可以根据会员的哪些特征进行？
15. 商家在会员运营中常用的RFM模型包含以下哪些维度？
16. 在构建RFM模型时，需要整理用户的哪些信息？
17. RFM模型可以应用于以下哪些场景？
18. 店铺只要有会员等级制度就足够了，不需要设置会员权益也能有效提升会员忠诚度。
19. 客户分群可以帮助商家对不同特征的会员进行针对性营销
20. 将会员按照总购买金额分成不同等级后，可以方便实行差异化营销。
21. 针对预流失会员，可以减少关注度，一年维护一次即可。
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