关于老年人智能设备使用障碍与需求调查问卷
一、基本信息
1. 您的年龄:
60-70岁
71-80岁
80岁以上
2. 您的文化程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
3. 您是否与家人同住:
是(与子女/配偶同住)
否(独居)
二、智能设备使用情况
1. 您目前使用过哪些智能设备?(可多选)
智能手机
智能手环/手表(健康监测用)
智能家居(如智能灯、智能门锁)
其他
未使用过任何智能设备
2. 您使用智能手机的频率:
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
很少使用
3. 您使用智能手环/手表的主要目的是?(未使用过可跳过)
查看时间
监测心率/血压
计步
接收来电提醒
其他
三、智能设备使用障碍
1. 您在使用智能手机时,最常遇到的困难是?(可多选)
看不懂图标,不知道功能用途
不会联网/连WiFi
打字困难(不会拼音/手写识别不准)
误触广告或付费按钮
忘记密码/不会找回密码
其他
2. 您在使用智能健康监测设备(如手环)时,遇到的问题是?(未使用过可跳过)
看不懂数据(如心率数值含义)
设备连接手机困难
充电麻烦/续航时间短
屏幕字小看不清
其他
3. 您是否因担心安全问题,不敢使用智能设备?
是(担心信息泄露/误扣费/诈骗)
否
不确定
4. 您遇到智能设备使用问题时,通常如何解决?
请教子女/孙辈
求助社区工作人员
自己摸索
放弃使用
其他
四、智能设备需求与期望
1. 您最希望智能设备增加或优化哪些功能?(可多选)
语音导航(用说话代替手动操作)
一键呼叫子女/急救电话
屏幕字体放大
简化操作步骤(减少点击次数)
健康数据自动提醒(如血压异常报警)
其他
2. 您是否愿意参加社区组织的智能设备使用培训班?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
3. 您对智能设备的价格接受范围(以手环/简化版手机为例):
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
更关注实用性,价格其次
4. 您还希望通过智能设备获得哪些服务?(如在线问诊、买菜配送等)
五、其他建议
1. 您对“智慧助老”服务还有什么意见或建议?
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