9月患者满意度调查

为了持续改进儿童保健科护理服务质量，不断提高我院护

理服务水平，更好地为患者及家属提供服务，特拟此调

查表。请您根据自己在我院的就医感受，客观评价我院

护理工作，并提出宝贵意见。谢谢!

1. 您对本次在儿童保健部的就诊/体检流程便捷性（如排队、缴费等）满意度如何?

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

2. 您认为儿童保健部医护人员的服务态度（如耐心、亲切、沟通积极性等）如何?

A、非常好B、好C、一般D、差E、非常差

3. 当孩子在现场出现哭闹、抗拒等情况时，医护人员的应对方式是否能有效安抚孩子情绪?

A、非常有效B、有效C、一般D、无效E、完全无效

4. 您对医护人员解答儿童健康问题（如喂养、发育、疾病预防等）的专业性和易懂性满意吗?

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

5. 儿童保健部的就诊环境（如卫生清洁度、温度适宜度等）是否让您和孩子感到舒适?

A、非常舒适B、舒适C、一般D、不舒适E、非常不舒适

6. 您认为儿童保健部提供的健康指导资料（如手册、科普内容等）对您照顾孩子是否有帮助?

A、非常有帮助B、有帮助C、一般D、没帮助E、完全没帮助

7. 您对儿童保健部的等待时间（如候诊时间、检查结果出具时间等）是否满意?

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

8. 医护人员是否会主动告知孩子后续保健计划（如复查时间、疫苗接种安排等）?

A、每次都会B、经常会C、偶尔会D、很少会E、从不

9. 综合本次体验，您对儿童保健部的整体服务质量满意度如何?

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

10、请您对我院护理工作提出宝贵意见或建议

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