2025年8月工程物业服务满意度调查表

尊敬的商户您好:
为了不断提高工程物业服务质量,我们非常希望了解您对我们在管理中各项服务的真实感受,请您在认为最合适的选项中划“√”。该调查表是我们商场对工程物业管理工作满意度进行调查,同时也是我们今后工程物业管理服务改善的依据。
分数运用:总分为100分,每出现一个“不满意”则扣1分。“非常满意”意指:完全满足商户需求;“满意”意指:基本满足商户需求;“不满意”意指:不满足商户需求;
您的品牌名称?
一、管理服务类
1、当您遇到需求时,工程、物业及客服是否能提供帮助或解决方案?
不满意点描述
2.当您遇到困难时,工程、物业(保洁/安保)及客服服务响应是否及时?
不满意点描述
3.您对日常公共区域设备维护是否满意?
不满意点描述
4.您对工程、物业(保洁/安保)及客服员工礼节礼貌是否满意?
不满意点描述
5.您对工程、物业员工进入商户铺内时是否告知进入目的?
不满意点描述
6.您对工程、物业上门维修后场地清理情况是否满意?
不满意点描述
7.当您在商场内遇到物业部服务人员时,服务人员是否有主动与您问好?
不满意点描述
8.物业部开展的消防暨防暴恐培训服务是否对您有用?
不满意点描述
二、维保服务类
1.您对商场的供电运行质量是否满意?
不满意点描述
2.您对商场的供水运行质量是否满意?
不满意点描述
3.您对商场空调(夏季)舒适度是否满意?
不满意点描述
4.您对商场营业区照明是否满意?
不满意点描述
5.您对商场公共通道照明是否满意?
不满意点描述
6.您对商场电梯运行是否满意?
不满意点描述
7.如让您对商场公共区域饰面(天花、地面、墙面)完好性打分,您的评价是?
不满意点描述
8.您对商场的秩序服务是否满意?
不满意点描述
9.您对商场卫生间的卫生状况是否满意?
不满意点描述
10.您对保洁服务人员的服务态度是否满意?
不满意点描述
11.您对商场内的环境卫生状况是否满意?
不满意点描述
12.您对商场负一楼停车场车辆指挥是否满意?
不满意点描述
13.您对停车场内的环境卫生状况是否满意?
不满意点描述
14.您对商场外围的环境卫生状况是否满意?
不满意点描述
15.您对商场公区四害消杀是否满意?
不满意点描述
16.请提出您对我们工作的宝贵建议:
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