湖南社区团购食品经营安全问卷调查
尊敬的参与者:
您好!
为进一步了解湖南省社区团购食品经营现状,识别食品安全风险,提升监管效能,推动行业规范发展,保障人民群众食品安全,开展本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要,将为相关政策制定和标准建设提供重要参考。
本问卷分为三部分,涵盖消费者、监管人员、社区团购食品经营相关主体三类人群。请您根据自身身份选择相应部分填写,确保信息的准确性和代表性。
我们郑重承诺:本次调查所有数据仅用于统计分析,严格保密,不涉及任何商业用途,不公开任何个人或单位信息。
问卷填写预计需要10–15分钟。感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,为湖南省社区团购食品安全贡献力量!
如有任何疑问,请联系:___15007394253_____(联系方式)
《湖南省网络食品经营新业态监管体系研究》项目工作组
2025年8月29日
1.
您常居住的城市?
长沙(区)
株洲(区)
湘潭(区)
其他
2. 您的年龄阶段:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-59岁以上
60以上
3. 您的身份类别(可多选):
消费者
监管人员
社区团购食品经营相关主体(含平台、入网食品经营者、中心仓、网格仓、自提点、仓储物流服务提供者)
4. 您通常通过哪些网络方式购买食品?(可多选)
社区团购小程序/APP
外卖平台(美团、饿了么)
直播平台(抖音、快手)
综合电商平台(淘宝、京东、拼多多)
微信朋友圈/社群
其他:
5. 您使用过哪些经营食品的社区团购平台?(可多选)
兴盛优选
美团优选
知花知果
考拉精选
快乐购
其他:
6. 您通常在社区团购平台采购哪些类型的食品?(可多选)
生鲜食品
速冻食品
餐饮食品
预包装食品
散装食品
食用农产品
7. 您在购买网络食品时,最关注哪些信息?(可多选)
商家资质证照
用户评价
食品保质期
商品来源地
储存运输条件(是否冷链)
价格
其他:
8. 您在网购食品过程中遇到过哪些问题?(可多选)
收到的食品不新鲜或变质
实物与宣传图片不符
食品包装破损、泄漏
标签信息模糊、无生产日期
冷链食品送达时已解冻
个人信息泄露
从未遇到过问题
其他:
9. 遇到问题后,您通常会如何处理?(可多选)
联系平台或商家退款/赔付
向市场监管部门(12315)投诉举报
社交平台发布差评曝光
自认倒霉,不再购买
其他:
10. 您认为平台/商家在保障食品安全方面,最应该加强哪项工作?(可多选)
严格审核入驻商家资质
加强食品在库、在途的温控管理
清晰、全面地公示食品信息
建立便捷、高效的投诉赔付机制
其他:
11. 您认为目前湖南省的社区团购食品安全状况如何?(可多选)
优秀
良好
一般
较差
12. 您认为加强社区团购食品安全管理应该如何发力?(可多选)
政府监管,加大检查频次和处罚力度
平台审核,严格索票索证,加强入网经营者资质审核并及时报送非法信息
从业者自律,遵纪守法,确保食品生产、销售全过程安全
消费者监督,发现网购食品存在违法行为时,要及时反馈、投诉或举报
新闻媒体宣传,及时曝光问题平台、商家、及食品
其他:
13. 您认为当前湖南省社区团购食品安全监管效能如何?
严格有效
存在监管盲区
处罚力度不足
缺乏针对性法规
14. 您小区有哪些社区团购自提点?
一、
仅监管人员填写
15. 在您辖区内,下列哪些网络食品新业态比较活跃?(可多选)
社区团购(如兴盛优选、美团优选)
餐饮外卖(如美团、饿了么)
直播带货(如抖音、快手)
私域电商(微信朋友圈、社群)
电子商城(天猫、京东)
无人售卖
其他:
16. 在您辖区内,有哪些湖南本土的社区团购平台?(可多选)
兴盛优选
知花知果
考拉精选
快乐购
其他:
17. 在您辖区内,有哪些全国性的社区团购平台?(可多选)
美团优选
多多买菜
淘菜菜
京东买菜
盒马生鲜
快团团
小象超市
其他:
18. 您辖区内的社区团购平台经营的食品类别有哪些?(可多选)
生鲜蔬果
肉禽蛋奶
速冻食品
餐饮外卖
休闲零食
粮油调味品
19. 您认为当前社区团购食品经营安全监管中最突出的问题是?(可多选)
主体责任不清
信息不透明
抽检覆盖不足
跨区域协调难
法律法规滞后
技术手段不足
消费者投诉处理难
其他:
20. 您是否接触过社区团购食品安全问题?
是(主要问题类型为:)
否
21. 您是否已建立辖区内社区团购食品经营主体(包括平台、中心仓、网格站、自提点等)的清晰台账?
是,且完整
是,但不完整
否,正在建立
否,难以建立
22. 您认为社区团购在哪些环节风险最高?(可多选)
货源采购(供应商资质、原料质量)
仓储(温湿度控制、分区管理)
运输配送(冷链断链、时效)
分拣与包装(交叉污染、标签信息)
末端自提点(贮存条件、环境卫生)
信息公示(虚假宣传、资质缺失)
其他:
23. 根据以往监管经验,社区团购食品经营中常见的违法违规行为有哪些?(可多选)
无证、套证、假证经营
虚假宣传、夸大功效
销售过期、变质食品
食品标签标识不符合规定
网购食品微生物超标
农药残留、重金属超标
冷链食品脱离冷链运输
用户个人信息泄露
其他:
24. 您认为当前监管面临的主要困难和挑战是什么?(可多选)
新业态主体法律责任界定模糊
监管手段滞后,技术能力不足
跨区域协作执法难度大
违法证据固定、追溯困难
监管力量与市场规模不匹配
消费者投诉举报线索核查工作量大
其他:
25. 您认为当前社区团购食品监管最急需完善的政策或标准是?(可多选)
各经营主体(平台、商户、仓储、配送)的责任边界
抽检机制(网络食品抽检监测实施细则等)
网络食品经营过程控制规范
网络食品消费纠纷解决机制
信息公示要求
冷链管理标准
跨部门协作机制
大数据智慧监管平台建设标准
其他:
二、仅社区团购食品经营相关主体填写
26. 您单位名称:
注册地址:__________________
联系人:__________________
联系方式:__________________
27. 请问您从事的是哪种业态的网络食品经营业务?(可多选)
电子商城(淘宝、京东、天猫等)
社区团购(兴盛优选、多多买菜、知花知果等)
私域电商(微信、QQ等社交平台)
餐饮外卖(饿了么、大众点评、美团)
无人商店
其他:
28. 请问您是社区团购食品经营哪类法律主体?(可多选)
社区团购平台
入网食品经营者
中心仓经营者
网格仓经营者
社区自提点
第三方仓储物流服务提供者
其他:
29. 请问您业务涉及的食品类型有哪些?(可多选)
预包装食品
散装食品
生鲜食品
冷藏冷冻食品
其他:
30. 请问您取得了哪些证照?(可多选)
营业执照
电信与信息服务业务经营许可证
食品经营许可证
仅销售预包装食品经营者备案
对温湿度有特殊要求的食品贮存业务的非食品生产经营者备案
税务登记
其他:
31. 请问您是否有合作的平台、中心仓、网格仓、自提点、第三方仓储物流服务单位?(可多选)
平台
中心仓
网格仓
自提点
第三方仓储物流服务单位
32. 请问您是否涉及仓储?
是(您的仓储设施是否符合食品安全要求?(如环境卫生、温湿度监控、防虫防鼠、离地离墙等)
完全符合
基本符合
部分符合
不符合)
否
33. 请问您是否涉及冷链?
是(冷链食品在运输配送中是否能实现全程温控实时监控?)
可以
部分线路可以
无法做到)
否
34. 您认为在经营过程中,哪个环节最容易出现食品安全问题?
采购验收
仓储管理
分拣加工
运输配送
销售宣传
其他:
35. 您认为在经营中最容易出现的食品安全风险是?(可多选)
货源不明
仓储条件差
运输中断
标签不规范
信息公示不全
消费者投诉处理难
其他:
36. 您是否清楚自身在食品安全中的主体责任?
非常清楚
一般清楚
不清楚
37. 您是否接受过食品安全相关培训?
是
否
38. 您是否建立了相关主体台账?
是
否
39. 您目前已采取哪些食品安全风险防控措施?(可多选)
建立供应商准入审核制度
对员工进行定期食品安全培训
建立仓储温湿度监控记录
使用食安封签或溯源二维码
购买食品安全责任保险
建立食品安全事故应急处置预案
暂无系统措施
其他:
40. 您在经营中遇到的主要困难是什么?(可多选)
各环节主体责任不清晰,纠纷多
合规经营成本高
消费者投诉率高,处理难度大
缺乏专业的食品安全管理人才
政策标准多变,难以适应
其他:
41. 您希望政府监管部门在哪些方面提供指导或支持?(可多选)
主体责任界定
出台清晰的操作指南和规范标准
组织食品安全管理培训
建立高效的合规认证通道
提供政策咨询和解读服务
其他:
42. 您对社区团购食品经营安全监管政策有何建议?
43. 您对《湖南省社区团购食品经营规范》地方标准的制定有何期待或建议?
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