市直机关食堂四部（财政局）满意度调查问卷

一、菜品质量

1. 菜品新鲜度

非常新鲜，食材状态佳较新鲜，偶尔有不新鲜情况一般，新鲜度不稳定差，经常遇到不新鲜食材其他（请留言说明）

2. 菜品口味

非常好，口味丰富、适口性强较好，多数菜品口味不错一般，口味平淡，无特色差，常出现过咸、过淡或异味情况其他（请留言说明）

3. 菜品种类

非常丰富，荤素、汤品、主食等选择多，每日有变化较丰富，基本能满足不同需求，偶尔有变化一般，种类固定，选择有限差，种类单一，长期无更新其他（请留言说明）

4. 菜品健康性（少油、少盐、营养搭配等）

非常健康，注重营养均衡，符合健康饮食标准较健康，基本能做到少油少盐一般，健康搭配意识不足差，高油高盐，无健康搭配其他（请留言说明）

二、服务质量

5. 工作人员服务态度（热情、耐心、礼貌等）

非常好，主动热情，耐心解答疑问较好，态度温和，无明显不当行为一般，态度平淡，缺乏主动性差，态度冷漠、不耐烦，甚至有不礼貌行为其他（请留言说明）

6. 打餐效率（排队时间、补菜速度等）

非常高，排队时间短，补菜速度快较高，高峰时段排队略久，补菜速度正常一般，排队时间较长，补菜速度较慢差，长期排队时间长，补菜效率低其他（请留言说明）

7. 工作人员卫生状况（着装整洁、手部卫生等）

非常好，着装统一整洁，严格遵守卫生规范较好，着装基本整洁，卫生意识较强一般，着装偶尔不整洁，卫生细节有疏漏差，着装不整洁，存在卫生问题其他（请留言说明）

三、就餐环境

8. 食堂整体卫生（地面、桌面、餐具清洁等）

非常干净，地面无污渍，桌面及时清理，餐具消毒彻底较干净，整体无明显污渍，餐具基本清洁一般，偶尔有污渍未及时清理，餐具清洁度一般差，地面、桌面污渍多，餐具清洁不彻底其他（请留言说明）

9. 食堂用餐空间（座位数量、座位间距等）

非常充足，座位多，间距合理，无拥挤感较充足，多数情况下有座位，高峰时段略拥挤一般，座位数量不足，高峰时段拥挤差，座位严重不足，用餐时非常拥挤其他（请留言说明）

10. 食堂环境舒适度（温度、通风、噪音、照明等）

非常舒适，温度适宜，通风好，噪音小，照明充足较舒适，基本满足需求，偶尔有温度或通风问题一般，舒适度一般，存在轻微噪音或照明问题差，温度不适，通风差，噪音大，照明不足其他（请留言说明）

四、其他方面

11. 对食堂意见反馈渠道及处理结果的满意度

非常满意，反馈渠道畅通，处理及时有效较满意，有反馈渠道，处理结果基本认可一般，反馈渠道存在，处理不及时不满意，无有效反馈渠道，问题未解决其他（请留言说明）

12. 是否愿意推荐同事到食堂就餐

非常愿意愿意不愿意非常不愿意

五、建议与意见
您对机关食堂还有哪些具体的建议或意见?请留言说明。

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