酒店客户洞察记录

1.

客户性别?

2.

客户的年龄?

3.

客户来自哪里?

4.

客户的出行类型?

5. 随行老人人数?
6. 随行老人年龄?
7. 随行小孩人数?
8. 随行小孩年龄?
9.

客户是第几次来海泉湾游玩?

10.

客户通过哪些渠道了解到海泉湾度假区/产品?

11.

客户选择海泉湾旅游时,最看重哪些因素?

12.

客户本次在海泉湾旅游中最钟意/最喜欢的餐饮出品是?

13.

吸引客户的原因是?

14.

客户不满意的餐饮出品是什么?

15.

客户不满意的餐饮出品是什么?

16.

客户不满意的餐饮出品原因是?

17.

客户本次在海泉湾旅游中最惊喜/最满意的产品体验是?

18.

客户本次在海泉湾旅游中感受最深/最心动的对客服务是?

19.

客户认为海泉湾哪些地方需要改进/提升?

20.

客户再次来海泉湾旅游时,还希望获得哪种类型的产品体验?

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