8月29日第四期视频课件外审
请您在观看视频课件后从内容、场景、表达、整体视觉和视频时长等多个维度对视频进行评分，您的所有宝贵意见都是我们前进的动力，感谢您的参与！
1. 您的姓名（仅做修改意见交流用途）：
2.
请您对视频《
如何上报与处理工单
》（2分7秒）进行评分（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
3.
请您对视频《
如何查询与认领有货无单
》(2分13秒)进行评分（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
4.
请您对视频《
如何在电商平台上确认客户发货需求及连接操作打印机
》(3分12秒）进行评分（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
5.
请您对视频《
如何处理代收货款相关异常
》进行评分（4分45秒）（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
6.
请您对视频《
工单管理标准
》（5分19秒）进行评分（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
7.
请您对视频《
如何上报违禁品及仲裁申诉
》（2分25秒）进行评分（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
8.
请您对视频《
偷重偷方相关知识小课堂
》进行评分（3分39秒）（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
9.
请您对视频《
派送率项目相关知识小课堂
》(5分45秒)进行评分（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
10.
请您对视频《
理赔解决方案——申报资料
》进行评分(3分49秒)（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
11.
请您对视频《
无需公司理赔系统操作指南
》(2分9秒)进行评分（1分-5分，5分为满分）
1分
2分
3分
4分
5分
是否覆盖客户真实使用场景
语言/字幕/镜头是否易理解
系统操作步骤无错误
视频画面是否整洁，符合视频视觉要求
12. 请问您认为哪个视频需要优化？需要简单描述下具体优化内容点
1、如何上报与处理工单
2、如何查询与认领有货无单
3、如何在电商平台上确认客户发货需求及连接操作打印机
4、如何处理代收货款相关异常
5、工单管理标准
6、如何上报违禁品及仲裁申诉
7、偷重偷方相关知识小课堂
8、派送率项目相关知识小课堂
9、理赔解决方案——申报资料
10、无需公司理赔系统操作指南
13. 请问您对培训是否有其他建议？
有其他建议
无其他建议
关闭
更多问卷
复制此问卷