北京区部「店长能力模型1.0版」优化调研问卷-职能负责人

各位领导:

您好!目前我们已基于绩优店长访谈输出“北京区店长能力模型1.0版”,现需收集您的宝贵意见,以完善模型内容

为让模型更贴合实际管理需求、支撑店长成长,现需您从「部门专业标准要求」出发,对15项能力的重要性及定义的准确性进行评估,并提出优化建议。

数据仅用于能力模型优化,预计占用您10分钟时间,感谢您的支持!  

1. 您的姓名:
店铺运营统筹
定义:合理安排店铺日常事务,有序推进各项基础工作开展,确保运营顺畅
2.

您认为店铺运营统筹】能力项对店长的重要性如何?

3.

针对店铺运营统筹】能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

业绩目标拆解与跟进
定义:清晰承接上级任务,拆解目标并推动团队执行,保障任务落地
4.

您认为业绩目标拆解与跟进能力项对店长的重要性如何?

5.

针对业绩目标拆解与跟进能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

销售数据分析
定义:通过销售数据挖掘问题、发现机会,为决策提供数据支撑,驱动店铺运营优化
6.

您认为销售数据分析能力项对店长的重要性如何?

7.

针对销售数据分析能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

货品管理
定义:把控货品全周期流转,优化库存、陈列、调拨,匹配销售需求
8.

您认为货品管理能力项对店长的重要性如何?

9.

针对货品管理能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

利润管控
定义:通过成本控制、营收优化,实现店铺利润目标,保障可持续运营
10.

您认为利润管控能力项对店长的重要性如何?

11.

针对利润管控能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

学习与竞品分析
定义:学习行业知识、品牌动态,竞品动态,探索新方法提升店铺业绩
12.

您认为学习与竞品分析能力项对店长的重要性如何?

13.

针对学习与竞品分析能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

人员筛选与招聘
定义:基于店铺人力需求,明确人才标准,通过多渠道筛选、评估,招聘适配的人员,为团队注入优质人才
14.

您认为人员筛选与招聘能力项对店长的重要性如何?

15.

针对人员筛选与招聘能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

人员培育与发展
定义:识别员工能力短板,通过系统培训、实操带教,提升员工专业技能(产品知识、销售技巧、服务流程 ),助力员工成长
16.

您认为人员培育与发展能力项对店长的重要性如何?

17.

针对人员培育与发展能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

团队激励与凝聚
定义:通过 “公平公正” 的方式设计激励规则、分配资源;通过多元手段调动员工积极性、主动性,提升团队凝聚力与业绩产出
18.

您认为团队激励与凝聚能力项对店长的重要性如何?

19.

针对团队激励与凝聚能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

团队沟通与协同
定义:连接上级、员工、其他部门、外部(商场、品牌方),化解矛盾、凝聚共识
20.

您认为团队沟通与协同能力项对店长的重要性如何?

21.

针对团队沟通与协同能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

合规经营与红线规避
定义:遵守公司制度、品牌方规定、商场要求及法律法规,识别经营中的违规风险,主动规避 “红线” 行为,保障店铺合规运营
22.

您认为合规经营与红线规避能力项对店长的重要性如何?

23.

针对合规经营与红线规避能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

客诉处理能力
定义:解决顾客投诉,转化负面情绪,维护品牌口碑
24.

您认为客诉处理能力能力项对店长的重要性如何?

25.

针对客诉处理能力能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

突发事件应变能力
定义:面对突发状况(设备故障、竞品冲击、极端天气 ),快速反应、稳定局面
26.

您认为突发事件应变能力能力项对店长的重要性如何?

27.

针对突发事件应变能力能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

责任心与执行力
定义:主动担当店铺责任,执行上级下达的决策,不找借口推卸工作
28.

您认为责任心与执行力能力项对店长的重要性如何?

29.

针对责任心与执行力能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

以身作则
定义:对下属的要求自己能首先做到,发挥带头引领作用
30.

您认为以身作则能力项对店长的重要性如何?

31.

针对以身作则能力项的定义,您认为描述是否准确?(是否贴合实际工作

32. 在您的视角下,您认为能力模型1.0版未覆盖,但店长必须具备的能力项有哪些?并对能力进行定义
补充能力项1及定义
补充能力项2及定义
补充能力项3及定义
补充能力项及定义
33.

您对店长能力模型1.0的内容还有哪些其他建议?

感谢您的耐心填写!

若您对能力模型优化有其他建议,可联系人资行政部人才发展岗李薇。

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