杭州市养老服务机器人市场需求及影响因素调查问卷\n(居家养老群体版)

您好!本问卷旨在了解杭州市养老服务机器人的市场需求及影响因素情况,您的回答对研究至关重要。问卷匿名填写,数据仅用于学术与市场分析,严格保密。请根据您的实际情况和真实想法作答,感谢您的支持与配合!
1. 请问您或您的家人是否长期在杭州市生活?
2. 您的主要身份是?
3. 您所在的区、县(市)是?
4. 请问您或您家中老人的年龄为?
5. 请问您或您家中老人目前处理日常生活事务(如穿衣、吃饭、洗澡)的能力如何?
6. 请问您或您家中老人目前的居住情况是?
7. 您家庭的人均月收入大约在哪一范围?
8. 请问您或您家中老人的最高学历是?
9. 您是否听说过 “养老服务机器人” 这一概念?

【分类说明】养老服务机器人主要指能协助老年人或护理人员的智能设备,例如:
.陪伴交流型:能聊天、视频通话、播放音乐戏曲的机器人;有晓勒养老陪伴机器人、宠物机器人等,能语音交互、提供娱乐与心理慰藉,驱散老人孤独;
.生活辅助型:能帮助老人吃饭、穿衣、起床、行走的机器人;包括优必选生活辅助机器人、新松自动搬运机器人及护理床、喂食、送餐、清洁机器人,助力老人完成日常事务;
.健康监测型:能测血压、心率,并能跌倒报警的手环或设备;含拓普智造无感睡眠监测机器人等,体征检测、用药提醒、跌倒预警、紧急呼叫,守护老人健康;
.安全防护型:能看家、防火防泄漏、防止老人走失的监控设备;安全防护类养老服务机器人主要包括优得护跌倒监测报警机器人、Blue Frog Robotics的Buddy安防监控机器人、紧急呼叫机器人和防跌倒辅助机器人,保障老人居家安全。.康复训练型:能帮助老人进行肢体或认知训练的机器人。涵盖腾讯康复辅助机器人、康复外骨骼及运动辅助、术后康复机器人,助力老人恢复身体机能;

10. 了解上述分类后,您对 “养老服务机器人” 的理解程度是?
11. 您最希望通过哪种方式了解和体验养老机器人?
12. 总体而言,您对使用养老服务机器人提升您或您家中老人晚年生活质量 / 减轻照料负担的态度是?
13. 未来一年内,您或您的家庭购买或租赁一台养老服务机器人的可能性有多大?
14.

对于以下类型的养老服务机器人,您的使用或购买意愿如何?

  • 完全不可能
  • 很可能不会
  • 不确定
  • 很有可能
  • 一定会
陪伴交流型
生活辅助型
健康监测型
安全防护型
康复训练型
15.

在以下具体场景中,您对机器人协助的接受度是?

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
夜间起床如厕时,机器人提供照明 + 跌倒监测
独自吃饭困难时,机器人协助喂食
独自在家突发不适时,机器人帮忙拨打紧急电话
日常康复训练时,机器人代替护理员指导动作
16. 您目前是否正在使用任何具有上述功能的产品?
17. 您使用的是哪些类型的产品?
18. 您对所使用产品的总体满意度是?
19. 该产品的主要使用者是?
20. 平均来说,该产品的使用频率是?
21. 该产品的来源是?
22. 该产品的购买价格大约在哪个范围?
23. 该产品月租赁价格大约在哪个范围?
24. 您尚未使用的主要原因是?
25.

您对养老服务机器人功能实用性的看法是?

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
能有效解决(自己 / 家中老人)日常照护中的实际问题
机器人提供的功能对(自己 / 家中老人)有价值
机器人提供的许多功能是“华而不实”的
26.

您对养老服务机器人易用性的看法是?

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
操作(语音指令、按键)简单,(自己 / 家中老人)一学就会
学习使用对(自己 / 家中老人)来说很困难
担心(自己 / 家中老人)无法学会操作
27.

您对养老服务机器人安全性与可靠性的看法是?

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
担心隐私信息(健康数据、家庭画面)泄露
相信企业会保护好(自己 / 家中老人)的个人数据
相信机器人能可靠工作,不会频繁出故障
担心机器人频繁出现故障或失灵

基础版:仅含 “跌倒自动报警” 核心功能;

高级版:含 “跌倒报警 + 心率 / 血压监测 + 数据同步子女手机” 功能。

28. 您认为 “基础版跌倒自动报警” 设备对保障老人安全的重要性如何?
29. 为购买 “基础版跌倒报警设备”,您个人最高愿意支付多少钱?【单选题】
30. 抛开您愿意支付的价格,您认为“基础版跌倒报警设备” 合理市场价是?
31. 您选择 “不会购买” 的主要原因是?
32. 若您需要 “跌倒报警” 服务,更倾向于哪种方式?
33. 您能接受的基础版“跌倒报警” 服务类产品的月租金范围是?
34. 您认为 “高级版健康监测设备” 对保障老人安全的重要性如何?
35. 为购买 “高级版健康监测设备”,您个人最高愿意支付多少钱?
36. 抛开您愿意支付的价格,“高级版健康监测设备” 合理市场价是?
37. 若 “高级版健康监测设备” 价格比您预期合理价下降 20%,您的购买可能性会?
38.

您对养老服务机器人价格的敏感度是?

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
价格是影响购买决策的最主要因素
只要产品好,愿意支付更高价格
认为养老服务机器人价格过于昂贵
39.

您对科技的态度是?

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
科技让生活更便利,能让(自己 / 家中老人)晚年更美好
新技术太复杂,传统方式更安心
40.

您的科技素养相关情况是?

  • 非常不同意/不了解
  • 不太同意/了解
  • 一般
  • 比较同意/了解
  • 非常同意/了解
使用智能手机、平板电脑等智能设备的熟练程度
经常尝试使用新的科技产品
41.

您的家人对使用养老服务机器人的支持程度是?

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
家人(配偶 / 子女)支持(自己 / 家中老人)使用
家人认为使用机器人养老是值得的投资
42.

您对 “使用机器人养老” 的社会观念感知是?

  • 非常不同意/不了解
  • 不太同意/了解
  • 一般
  • 比较同意/了解
  • 非常同意/了解
周围朋友、邻居认为使用机器人养老是正常的
使用机器人养老会让人觉得 “不孝”/“没人情味”
使用机器人养老会让邻居觉得子女不孝顺
43.

您对杭州市养老服务机器人补贴政策的感知是?

  • 非常不同意/不了解
  • 不太同意/了解
  • 一般
  • 比较同意/了解
  • 非常同意/了解
了解杭州市对购买 / 租赁养老机器人的补贴政策
政府提供 30% 购机补贴会大大提高购买意愿
44.

您对养老服务机器人服务支持体系的感知是?

  • 非常不同意/不了解
  • 不太同意/了解
  • 一般
  • 比较同意/了解
  • 非常同意/了解
所在社区 / 周边有养老机器人体验场所
所在社区周边没有养老机器人体验场所
能方便获得机器人的使用指导和售后服务

以下是五类养老服务机器人的功能简介:
1.陪伴交流类机器人:晓勒养老陪伴机器人、宠物机器人等,能语音交互、提供娱乐与心理慰藉,驱散老人孤独;
2.  生活辅助类机器人:优必生活辅助机器人、新松自动搬运机器人及护理床、喂食、送餐、清洁机器人,助力老人完成日常事务;
3.健康监测管理类机器人:拓普智造无感睡眠监测机器人等,可体征检测、用药提醒、跌倒预警、紧急呼叫,守护老人健康;
4.  安全防护类养老服务机器人:优得护跌倒监测报警机器人、Blue Frog Robotics的Buddy安防监控机器人、紧急呼叫机器人和防跌倒辅助机器人,保障老人居家安全。
5.康复训练类机器人:腾讯康复辅助机器、康复外骨骼及运动辅助、术后康复机器人,助力老人恢复身体机能。

45.

您觉得这些功能对您或您家中老人的有用程度如何?

  • 完全没用
  • 不太有用
  • 说不好
  • 比较有用
  • 非常有用
陪伴交流(聊天解闷)
生活辅助(帮忙做事)
健康监测(测血压报警)
安全防护(看家防灾)
康复训练(辅助锻炼)
46.

您觉得为您或您家中老人提供这些功能的紧迫性如何?

  • 完全不紧迫
  • 不太紧迫
  • 说不好
  • 比较紧迫
  • 非常紧迫
陪伴交流(聊天解闷)
生活辅助(帮忙做事)
健康监测(测血压报警)
安全防护(看家防灾)
康复训练(辅助锻炼)
47. 对于陪伴交流型机器人的具体子功能,您最看重的是?
48. 对于生活辅助型机器人的具体子功能,您最看重的是?
49. 对于健康监测型机器人的具体子功能,您最看重的是?
50. 对于安全防护型机器人的具体子功能,您最看重的是?
51. 对于康复训练型机器人的具体子功能,您最看重的是?
52.

在以下生活场景中,您对养老服务机器人的需求强度是?

  • 完全不需要
  • 不太需要
  • 一般
  • 比较需要
  • 非常需要
老人独自在家,需实时掌握健康状态
老人夜间频繁起夜,有跌倒风险
老人子女不在身边,需日常陪伴聊天
老人术后康复,需定期进行肢体训练
老人记忆力差,经常忘记吃药或关燃气
53. 您更倾向于通过哪种方式操作养老服务机器人?
54. 您更偏爱哪种外观设计的机器人?
55. 若预算有限,按重要性从高到低为以下功能排序(1代表最重要)
56. 以上五类功能中,您认为最迫切需要的是?
57.

若基础养老机器人(含 “基础安全提醒”)定价 2000 元,您愿意为以下附加功能额外支付多少钱?

  • 0 元
  • 300 元
  • 600 元
  • 1000 元
  • 1500 元
跌倒自动报警
24 小时视频聊天(与子女 / 家属)
每日自动血压 / 心率监测 + 数据同步子女
智能药盒提醒(按时吃药)
58. 您采购养老机器人时最看重的三个因素是?
59. 您更倾向于哪种方式拥有养老服务机器人?
60. 您希望租金包含哪些服务?
61. 若一款机器人能完成 “安全防护 + 健康监测” 核心功能(跌倒报警、紧急呼叫),您能接受的价格是?
62. 您认为养老服务机器人最主要的价值是?
63.

您对养老服务机器人的以下担忧程度如何?

  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
养老服务机器人价格过于昂贵
价格是影响购买决策的最主要因素
担心使用机器人导致(自己 / 家中老人)隐私泄露
相信企业会保护好(自己 / 家中老人)的个人数据
担心(自己 / 家中老人)无法学会操作机器人
担心机器人频繁故障或失灵
相信机器人能稳定可靠工作
使用机器人养老会被认为 “子女不孝”/“没人情味”
所在社区 / 周边没有养老机器人体验场所
更多问卷 复制此问卷