老年人需求问卷调查

1.您的性别：
2.您的年龄是：
3.您的文化程度是？：
4.您目前的居住状况：
5. 您目前每月可支配生活费用：
6.您自评的健康状况：
7．您目前使用的手机类型：
8.您使用互联网的年限：
B1.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我家附近有提供数字服务的公共场所（如图书馆、社区中心）
我能承担获取受数字服务的费用（如手机网络流量费）
当我遇到数字问题时，可以便捷的找到解决渠道
公共场所的免费Wi-Fi，便于我使用数字服务
B2.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
数字服务的界面字体大小适合阅读
数字服务操作流程简单明了
数字服务提供了清晰的语言或文字指导
数字服务内容色彩对比度高，便于识别
B3.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
数字服务提供的功能丰富多彩
数字服务能够满足我的日常需求
数字服务更新及时，功能齐全
数字服务包含了我最需要的功能（如医疗、社保）
B4.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
数字服务请求能够及时得到处理
数字服务提供有效的反馈渠道
遇到问题时，相关部门响应速度很快
数字服务系统稳定，很少出现卡顿或崩溃
C1.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示完全不能-->完全能够
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我能够独立完成手机支付
我能够安装和卸载手机应用程序
我能够使用手机扫描二维码
我能够连接和切换Wi-Fi和移动网络
C2.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示完全不能-->完全能够
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我能够辨别网络信息的真伪
我能够比较不同电商平台的价格和质量
我能够识别网络广告和真实信息
我能够判断网上商品评价的可信度
C3.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示完全不能-->完全能够
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我能够采取有效措施保护个人信息安全
我能够识别网络诈骗和钓鱼网站
我能够安全地使用网上银行和支付功能
我知道在遇到网络诈骗时应该怎么处理
C4.请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示完全不能-->完全能够
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我能够使用数字技术解决日常生活中遇到的问题
我能够在不同情境中灵活使用数字技术（如购物、出行、医疗等）
我能够学习使用新的数字应用和服务
我能够教其他老年人使用数字技术
请评估您对自己能力的信心程度：1-->4表示完全不正常-->完全正确
  • 完全不正确
  • 有点正确
  • 基本正确
  • 完全正确
如果我尽力去做，我总是能够解决难题
即使别人反对我，我仍有办法获得我所需要的
对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的
我自信能有效地应对任何突如其来的事情
以我的才智，我定能应付意料之外的情况
如果我付出必要的努力，我一定能解决大多数的难题
我能冷静地面对困难，因为我信赖自己处理问题的能力
面对一个难题时，我通常能找到几个解决问题的方法
有麻烦的时候，我通常能想到一些应对的方法
无论什么事在我身上发生，我都能应付自如
D1.您有多少关系密切，可以得到支持和帮助的亲戚或朋友：
D2.近一年来，您：
D3.您与邻居：
D4.您与朋友/同事：
D5.从家庭成员得到的支持和照顾：1-->4表示没有-->非常支持
  • 没有支持
  • 极少
  • 一般
  • 非常支持
夫妻（恋人）
父母
儿女
兄弟姐妹
其他成员
D6.过去您遇到使用数字消费困难的情况时，曾经得到的经济支持和解决实际问题帮助的来源有：
D7.过去，您遇到使用数字消费挫折时，曾经得到的安慰和关心的来源：
D8.您遇到学习数字技术烦恼时的倾诉方式：
D9.您遇到数字问题烦恼时的求助方式：
D10.对于团体（如党团组织、宗教组织、工会、社团等）组织的数字教学活动，您：
E1.您使用以下数字服务的频率： 1-->5表示从未使用-->经常使用
  • 从未使用
  • 很少使用
  • 每月几次
  • 每周几次
  • 经常使用
政务服务平台（如粤省事）
医疗服务（如网上挂号）
公共交通（如扫码乘车）
网上购物
移动支付
社交媒体
视频娱乐
E2.您主要通过什么途径学习使用数字服务：
E3.您认为自己在使用数字服务时遇到的最大的困难是什么：
更多问卷 复制此问卷