保险公司服务现状调查问卷

感谢配合
1. 您的年龄范围是？
2. 您的身份属于？
3.  您平均每年投保（含续保）的频率是？
4. 您更偏好哪些类型的保险产品？
5. 您认为目前保险公司的产品条款清晰度如何？
6. 投保时，您对核保效率（审核速度、流程便捷性）的满意度是？
7. 您在保险服务中最核心的诉求是？
8. 针对您的核心诉求，保险公司当前服务的满足度如何？
9. 您对保险公司的理赔流程便捷性和到账速度评价如何？
10. 咨询问题时，保险公司客服的响应及时性和专业性如何？
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