航空服务艺术与管理专业\n《含地域文化元素航班旅客体验》问卷(通用版)\n(可填写对象:四川航空或其他航司文化主题航班乘客)
1. 您的性别:
男
女
不愿透露
2. 您的年龄段:
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
3. 您的受教育程度:
高中及以下
大专/本科
硕士研究生
博士研究生
4. 您的职业类别:
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他_____
5. 您的籍贯/长期居住地:
四川省内(成都平原)
四川省内(川西/川南/川东北)
西南地区(云贵渝藏)
国内其他省份
港澳台地区
海外
6. 您平均每年乘坐飞机的频次:
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
7. 您此次出行的主要目的:
商务出差
休闲旅游
探亲返乡
求学/学术交流
其他_____
8. 您对巴蜀文化(四川地域文化)的先前了解程度:
非常了解(本土居民或深度研究
比较了解(多次到访四川)
略有了解(通过媒体/美食了解)
不太了解
完全不了解
9. 您能识别出客舱中的以下哪些四川文化元素?(多选)
大熊猫形象
金沙太阳神鸟图腾
三星堆青铜面具元素
蜀锦/蜀绣纹样
川剧脸谱元素
川西民居建筑意象
四川茶文化元素
竹编工艺纹理
川菜饮食视觉呈现
川江号子/码头文化
以上均未注意到
其他_____
10. 您认为当前文化元素应用存在的最主要问题是?(多选)
不同舱位差异过大,体验割裂
文化展示与客舱功能冲突
缺乏互动参与感
视觉疲劳,色彩过于浓烈
无明显问题
元素零散,缺乏整体规划
过于表层,缺乏深度解读
传统与现代风格冲突
11. 以下巴蜀文化符号中,您认为最适合作为川航客舱”核心视觉识别符号”的是?
大熊猫(黑白配色/萌态形象)
金沙太阳神鸟(金饰图腾)
三星堆青铜神树/面具(古蜀神秘)
蜀绣纹样(芙蓉花/锦鲤)
川剧脸谱(变脸艺术)
川西竹海(竹编纹理)
成都茶馆(竹椅/盖碗茶)
九寨沟山水(彩林/叠瀑)
川菜食材(花椒/辣椒几何化)
茶马古道(马帮/古道意象)
12. 您更倾向于客舱呈现四川文化的哪种“时间维度”?
古蜀文明(三星堆/金沙,神秘厚重)
汉唐盛景(丝绸之路/蜀锦辉煌)
明清民俗(茶馆/川菜,市井烟火)
现代成都(熊猫/公园城市,时尚休闲)
融合混搭(古今时空交错)
13. 您认为客舱文化表达的”深度”应侧重于?
表层视觉符号(图案/色彩直观呈现)
中层行为仪式(服务流程/礼仪规范)
深层精神内涵(天人合一/悠闲从容的生活态度)
三者均衡融合
14. 您在客舱中实际感知到的文化体验主要来源于?(多选)
视觉(色彩/图案/装饰)
听觉(音乐/广播方言)
嗅觉(香气/异味)
触觉(座椅材质/织物纹理)
味觉(餐食/饮品)
无明显感知
15. 您对以下“非视觉”感官文化植入的期待程度:(请选上每一个选项,并且平分1=非常不需要/5=非常期待)
登机/降落音乐融入川剧高腔/蜀派古琴
乘务员使用四川方言进行特色广播
机舱环境音(竹林风声/九寨流水声)
座椅采用蜀锦/亚麻等天然材质纹理
小桌板/扶手有竹编工艺的触感
机上提供特色餐食
餐食呈现精致的川菜器皿(盖碗/竹筒)
16. 您认为多感官协同(视觉+听觉+嗅觉等)对缓解飞行焦虑的作用?
作用极大
有一定作用
无明显作用
可能增加烦躁
17. 请评价以下设计维度对提升客舱文化体验的重要性:(1=不重要,5=极其重要)
1
2
3
4
5
18. 您认同”客舱文化设计应优先选取最具代表性的符号(如熊猫),而非全面堆砌”的观点?
非常认同(少即是多)
比较认同
中立
不太认同(丰富多样更好)
完全不认同
19. 当前川航客舱设计给您带来的情感体验:(请选上每个选项,并且评分,1=完全没有,5=非常强烈)
文化自豪感(作为中国人的骄傲)
地域亲切感(如归家/到家的温暖)
审美愉悦感(视觉享受)
新奇探索感(对巴蜀文化的兴趣)
宁静放松感(缓解飞行焦虑)
20. 客舱文化设计对您选择航空公司偏好的影响权重:
决定性因素(首选文化特色鲜明的航班)
重要因素(在价格相近时优先选择)
次要因素(有则更好,无则无所谓)
几乎不影响(只看价格与时间)
21. 具有浓郁巴蜀文化特色的客舱是否会激发您?
拍照分享至社交媒体(传播意愿)
深入了解四川文化的兴趣(教育价值)
再次选乘川航的忠诚度
向他人推荐川航的意愿
以上均无
22. 请描述一个让您印象最深刻的航空客舱文化设计案例(国内外任一航空公司):
23. 您认为四川航空客舱最应该避免的文化设计误区是:
过度使用熊猫元素导致幼稚化
传统元素与现代机舱的违和感
文化符号的误读或刻板印象
忽视年轻旅客的审美需求
其他_____
24. 您对四川航空客舱艺术化设计的其他建议(如具体文化元素应用、互动形式等):
问卷结束语
非常感谢您的耐心填写!您的宝贵意见将为“美丽川航”的建设提供重要参考。
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