甘肃省妇幼保健院 甘肃省中心医院\n住院患者满意度问卷调查

尊敬的患儿家长/监护人：您好！感谢您选择我院小儿血液肿瘤科为孩子诊疗。为进一步优化科室服务，提升患儿就医体验，诚邀您结合孩子住院期间的真实感受填写此问卷。我们将严格保护您的个人信息与反馈内容，您的意见对我们至关重要！
一、医护服务与沟通
1. 护士对您和孩子是否尊重、耐心回应需求？
2.  主管医生每日是否按时查房，主动询问孩子情况？
3. 医生是否用通俗语言告知孩子病情、化验结果（如血常规、骨髓报告）？
4. 医护是否用您听得懂的方式解释护理/治疗内容（如输液、化疗注意事项）？
二、护理响应与专业服务
5.  按呼叫铃或孩子不适时，护士是否及时赶来？
6.  孩子出现疼痛、发热时，医护是否及时缓解？
7. 护士操作（穿刺、换药）时是否轻柔，安抚孩子情绪？
三、环境与生活服务
8. 孩子的病房及卫生间是否保持清洁、无异味（如及时清理垃圾、更换床单）？
9.  夜间病房及周边是否安静，未影响孩子休息（如避免大声喧哗、控制设备噪音）？
10. 科室内部的指引标识（如护士站、卫生间、治疗室等位置）是否清晰易懂？
四、用药与出院相关
11.  用药前，医护是否告知药物名称、作用及副作用？
12.  出院时，医护是否明确告知后续护理、复查时间？
13. 入院/出院手续是否便捷？
五、整体评价与建议
14. 请用1-10分评价您对小儿血液肿瘤科的整体服务（1分最差，10分最好）：
15. 您是否会推荐亲友孩子来此就诊？
16. 您认为科室在服务中存在哪些不足，有哪些改进建议？
17. 您最满意护士（可填姓名/工号）：
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