新化县中医医院第三方满意度调查（患者满意度）2025年第三季度

尊敬的先生/女士：
您好！我们是新化县中医医院的工作人员，在开展我院第三方满意度调查，想听听您在医院看病过程中对医院服务的看法。您的意见对我们很重要，我们会对调查结果保密，相信我们能合作愉快。请您根据您就诊的实际情况认真填写问卷，感谢您的参与！

1. 请问您本次就诊的类型是？

门诊科室住院科室医技科室

2. 请问您本次就诊的科室是：

儿科门诊肺病科门诊妇产科门诊肛肠科门诊骨伤科门诊激光整形美容专科（外三科）门诊糖尿病门诊肾病科门诊口腔科外科门诊内一科门诊内二科（急诊科）门诊内三科门诊介入科门诊康复科门诊耳鼻喉科门诊针灸推拿科门诊

3. 请问您本次住院的科室是：

内一科内二科儿科外科骨伤科（三病室）骨三科妇产科医师耳鼻喉科六病室（康复科、肛肠科）外三科内三科、肿瘤科疼痛科针炙科血透室

4. 请问您本次做检查的科室是：

Ｂ超室检验科放射科CT室核磁共振室心脑电图室供应、胃镜、抽血室

5. 该医院挂号是否方便?

非常不方便比较不方便比较方便非常方便不知道

6. 挂号服务人员对您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重我没有接触过挂号服务人员

7. 挂号服务人员是否仔细倾听您讲话?

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

8. 医生对您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重

9. 医生是否仔细倾听您讲话?

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

10. 医生是否用您听得懂的方式解释问题?

完全听不懂基本听不懂基本能听懂完全能听懂

11. 护士对您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重

12. 护士是否仔细倾听您讲话?

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

13. 护士生是否用您听得懂的方式解释问题?

完全听不懂基本听不懂基本能听懂完全能听懂

14. 医院内的路标和指示是否明确?

非常不明确比较不明确比较明确非常明确

15. 您对医院服务设施的整体印象如何?(如座椅、电梯饮水设备 )

非常不满意比较不满意比较满意非常满意

16. 医院的厕所是否清洁无异味?

非常不清洁比较不清洁比较清洁非常清洁我没使用过

17. 医院的空间布局是否便利?(如分诊、挂号、诊室检查、收费等部门的楼层、距离)

非常不便利比较不便利比较便利非常便利

18. 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘)

非常不注意比较不注意比较注意非常注意

19. 看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应?

非常不及时比较不及时比较及时非常及时我没有抱怨或不满

20. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）

非常不满意

非常满意

21. 护士对您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重

22. 护士是否仔细倾听您讲话?

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

23. 护士生是否用您听得懂的方式解释问题?

完全听不懂基本听不懂基本能听懂完全能听懂

24. 医生对您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重

25. 医生是否仔细倾听您讲话?

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

26. 医生是否用您听得懂的方式解释问题?

完全听不懂基本听不懂基本能听懂完全能听懂

27. 在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?

非常不及时不太及时比较及时非常及时住院期间，我没按过呼叫铃

28. 您的病房和卫生间是否清洁无异味?

非常不清洁不太清洁比较清洁非常清洁

29. 晚上您的病房附近是否安静?

非常不安静不太安静比较安静非常安静

30. 医院内的路标和指示是否明确?

非常不明确不太明确比较明确非常明确

31. 办理入院手续是否复杂?

非常复杂比较复杂比较简单非常简单

32. 办理出院手续是否复杂?

非常复杂比较复杂比较简单非常简单

33. 出院时，是否有医务人员告诉您出院后的注意事项?

从未告诉有时告诉经常告诉总是告诉

34. 出院时，您是否清楚之后的健康注意事项?

非常不清楚不太清楚比较清楚非常清楚

35. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解?

从未帮助有时帮助经常帮助总是帮助我没有出现过疼痛和难忍的情况

36. 每次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的名称?

从未告诉有时告诉经常告诉总是告诉

37. 首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的功能?

从未告诉有时告诉经常告诉总是告诉我不知道

38. 首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的副作用?

从未告诉有时告诉经常告诉总是告诉我不知道

39. 您对医院提供的饭菜是否满意?

非常不满意比较不满意比较满意非常满意我没有再食堂吃过饭菜

40. 医务人员对待探视亲友是否尊重?

非常不尊重比较不尊重比较尊重非常尊重我没有亲友来探视

41. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）

非常不满意

非常满意

42. 请您对您所做检查的科室进行评价打分

很满意
满意
一般
比较满意
很不满意

您对该科室预约登记工作人员的服务态度满意吗？

您对在该科室等候检查/治疗的时间满意吗？

您对该科室工作人员的服务态度满意吗？

您对该科室工作人员检查/治疗时的仔细程度满意吗？

您对该科室工作人员的技术水平满意吗？

您对该科室工作人员对您隐私的尊重与保护满意吗？

您对该科室工作人员解答疑问满意吗？

您对该科室等候检查/治疗的秩序满意吗？

您对该科室医护人员医德医风的满意度？

您对该科室的环境卫生满意吗？

您对该科室内标识/指示牌的清楚程度满意吗？

您对该科室座椅、饮水等基本设施满意吗？

您对医院治安环境满意吗？

43. 结束治疗后您是否会说我院的好话？

肯定会可能会可能不会肯定不会

44. 您是否会在亲朋好友有就医需要时推荐我院？

肯定会可能会可能不会肯定不会

45. 您在患病需要接受治疗时是否会尽可能赶到我院？

肯定会可能会可能不会肯定不会

46. 当其他医院收费更便宜时，您是否还会再次选择我院？

肯定会可能会可能不会肯定不会

47. 请问您贵姓

48. 请问您的电话是

49. 请问您对医院还有什么意见建议么？

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