人工智能（AI）赋能老年支持型社区建设需求与社会适应研究问卷
指导语与知情同意书
尊敬的受访者：
您好！本问卷聚焦上海市备老人群（50-59 岁）与老年人群（60 岁及以上） 对社区
人工智能（以下用
AI
表示）
养老服务的需求与使用习惯，旨在为上海“AI赋能老年支持型社区” 建设的学术研究与政策制定提供依据。
社区AI养老服务指通过智能技术优化的养老服务，比如：智能手环监测血压、社区AI应急站一键求助、智慧助餐平台预约送餐等。您的回答仅用于本次研究，信息会严格加密（遵循《中华人民共和国个人信息保护法》），绝不泄露个人身份；研究成果发表时仅用数据整体分析，不涉及任何个人信息。您可随时停止参与，无需解释理由。
一、基本情况
1. 您的年龄是?（单选）
A. 50-59 岁
B. 60-69 岁
C. 70-79 岁
D. 80 岁及以上
2. 您的性别是?（单选）
A. 男
B. 女
3. 您的文化程度是?（单选）
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中 / 中专
D. 大专 / 本科
E. 硕士及以上
4. 您现在在上海的居住方式是?（可多选）（最多选 3 项）
A.自己住（独居）
B.和老伴住
C.和子女住
D.和孙辈住
E.和保姆 / 护工住
F. 其他（请注明:）
5. 您是否是上海户籍?（单选）
A.是（跳转至第7题）
B. 不是
6. 您在上海居住多久了?（单选）
A.1 年以内
B.1-5 年
C.5-10 年
D.10 年以上
7. 您家每月在上海的可支配收入（含退休金、子女补贴等）大概多少?（单选）
A.2000 元以下
B.2000-5000 元
C.5001-8000 元
D.8001-10000 元
E.10000 元以上
8. 您退休前的职业类型是?（单选）
A. 机关 / 事业单位工作人员
B.教师 / 医生 / 工程师等（专业技术类）
C.服务员 / 司机 / 售货员等（服务类）
D.工厂 / 建筑 / 环卫工人等（体力类）
E.公司职员
F.自己开店（个体户）
G.种地 / 养殖（农林类）
H.作家 / 艺术家等（自由职业）
I.无业
J. 其他（请注明）
9. 您的健康状况与生活自理能力是?（单选）
（注:慢性病指高血压、糖尿病、冠心病等上海老年人群高发疾病）
A.身体健康，无慢性病，完全自理
B.患1-2种慢性病，完全自理
C.患3种及以上慢性病，完全自理
D.行动需部分协助（如洗澡、购物），需轻度照护
E.行动完全不能自理（如卧床），需专业照护
F.其他（请注明）
选项209
二、AI 养老服务认知与技术接受
10. 您使用过上海市“随申办”中的养老服务模块吗?（单选）
A.使用过
B.没用过
C.不知道这个服务模块（请注明）
11. 您了解上海社区内配备的“AI养老服务”设施或设备吗?（单选）
（比如智慧健康小屋、社区AI助餐设备、紧急呼叫设备、远程问诊等）
A.了解并使用过
B.了解但没使用过
C.听过但不清楚用途
D.完全不清楚（跳转至第15题）
12. 您主要通过哪些渠道了解上海的AI养老服务?（可多选）（最多选 3 项）
A. 社区宣传（如上海社区的公告栏、AI 体验活动）
B.微信 / 短视频（如上海本地养老公众号、抖音科普）
C.电视 / 广播（如上海电视台的养老节目）
D.亲友推荐（如子女、邻居介绍）
E.养老机构 /AI公司介绍（如上海本地养老企业推广）
F. 其他（请注明）
13. 您觉得上海社区的AI养老服务，对解决您的养老问题（如就餐、就医、紧急情况求助等）有帮助吗?（单选）
A. 非常有帮助
B.比较有帮助
C. 一般
D. 不太有帮助
E. 完全没帮助
14. 您觉得上海社区的AI养老服务设施设备难操作吗?（比如用社区AI终端预约助餐、用智能手环看数据）（单选）
A.非常简单（不用教就能会）
B.比较简单（教 1-2 次就会）
C.一般（要反复练几次）
D.比较复杂（只会用最基础的功能）
E. 非常复杂（完全不会用）（请注明哪些具体操作）
15. 您愿意尝试或者继续使用上海社区的AI养老服务吗?（单选）
A.愿意
B.不愿意
16. 您如果不愿意尝试或继续使用上海社区的AI养老服务，最主要的原因是?（可多选）（最多选 3 项）
A.不清楚具体功能（不知道能干嘛）
B.现有服务够了（不用AI也能解决）
C.安全没保障（如设备故障、数据泄露）
D.费用超出预算
E. 操作太难（学不会）
F. 社区没提供（想用时找不到）
G. 其他（请注明）
17. 对于上海社区AI赋能养老服务的应用，您担心哪些问题?（可多选）（最多选 3 项）
A.隐私泄露（如健康数据、居住地址被滥用）
B.操作太复杂（记不住按钮、语音不识别）
C.没人情味（AI替代了人工照顾）
D.安全风险（如设备坏了漏报警、数据不准）
E.维护困难（设备坏了没人修）
F. 费用太高 G. 其他（请注明）
18. 您觉得上海政府要推动AI养老，最该优先做哪 3 件事?（可多选）（最多选 3 项）
A.定服务标准（规范AI养老服务质量）
B.加大补贴（如给老人发AI服务券）
C.培养社区AI指导师（教老人用AI设备）
D.定规矩保护隐私（明确数据怎么用）
E.改进技术（让AI更适合老人用）
F. 其他（请注明）
三、AI 养老服务应用场景需求
19. 您用过以下AI养老产品吗?（可多选）（最多选 3 项）
A.健康监测设备（如智能手环、家用血糖仪）
B.陪伴机器人（如能聊天、读报的设备）
C.远程问诊（如通过手机 / 社区终端找上海医生看病）
D.智能家居（如智能门锁、声控灯）
E.社区AI服务（如智慧助餐预约、AI 认知障碍筛查）
F.没使用过（跳转至第 21 题）
G. 其他（请注明具体产品）
20. 您对用过的AI养老产品，满意吗?（单选）
A. 非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E. 非常不满意（请注明原因）
21. 您觉得在上海养老，最需要AI帮忙做哪几件事?（最多选 3 项）
A. 家政服务（如AI预约保洁、维修）
B.购物服务（如语音下单送上门）
C.安全监护（如AI监测跌倒、防走失定位）
D.服药提醒（如智能药盒、漏服预警）
E.聊天解闷（如陪伴机器人、兴趣匹配）
F.健康管理（如慢性病监测、异常提醒）
G. 其他（请注明具体服务）
22. 现在或以后，您最需要哪些AI养老产品?（可多选）
A. 智能家居（如智能床垫、声控开关、感应淋浴）
B. 健康管理（如智能手环、血糖仪、睡眠监测仪）
C. 安全监测（如智能门锁、跌倒报警器、燃气报警）
D. 影音娱乐（如智能电视、智能音箱）
E. 陪伴关爱（如陪伴机器人、残障辅助机器人）
F. 社区协同产品（如上海社区AI健康小屋、智慧助餐终端）
G.都不需要
H. 其他（请注明具体产品）
23. 您了解上海医院各级医院（包括社区卫生服务中心/站）用的 “医疗AI” 吗?（比如远程医疗问诊、健康数据同步、AI 辅助诊断等）（单选）
A. 非常了解（知道3种以上AI医疗应用等）
B.比较了解（知道 1-2 种AI医疗应用）
C.一般了解（只听说过）
D.不太了解
E. 非常不了解（请注明）
24. 您在上海看病时，最需要AI帮您做哪几件事?（最多选 3 项）
A.帮医生诊断（如AI分析检查报告，让诊断更准）
B.同步健康数据并实时提醒（如血压高了自动提示）
C.突发疾病自动报警（如心脏病发作时联系医院）
D.社区 - 医院数据互通（如社区测的血糖直接给医生看）
E. 其他（请注明具体服务）
25. 您信任上海医院用AI帮医生诊断吗?（单选）
A. 非常信任
B.比较信任
C.一般信任
D.不太信任
E. 完全不信任
26. 如果您有慢性病（如高血压、糖尿病），最需要AI协助您做哪几件事?（最多选 3 项）
A. 监测发病指标（如血糖、血压实时记录）
B.用药提醒（如定时提醒吃药、漏服预警）
C.推荐饮食运动（如根据健康数据建议吃什么、怎么运动）
D.提醒病情变化（如数据异常及时提示）
E.评估并发症风险（如预测可能出现的问题）
F. 其他（请注明具体服务）
27. 您希望上海社区通过AI提供哪些娱乐活动?（最多选 3 项）
A. 语音讲故事 / 读报
B. VR 虚拟旅游（如 “云游” 上海景点）
C. 在线老年大学（如上海本地课程学习、交流）
D. 互动式益智游戏（如象棋、记忆训练）
E. 传统手工艺教学（如视频教织毛衣、剪纸）
F. 其他（请注明具体活动）
28. 您想通过哪种方式，在AI平台上拓展自己的社会关系、结交朋友?（单选）
A. 线上兴趣小组（如书法、戏曲交流）
B.和子女预约视频（如定时和在上海 / 外地的子女通话）
C.找同社区同爱好邻居（如一起下棋、跳舞）
D.和其他区域的老人交流（如分享养老经验）
E.不需要社交类服务
F. 其他（请注明具体形式）
29. 如果在社区内教大家用AI养老服务，您希望怎么教?（单选）
A.一对一指导（上门教或社区定点教）
B.视频教程（可以反复看）
C.现场实操学（大家一起学，还能试用设备）
D.老年志愿者帮扶（同龄人教，更容易懂）
E. 不需要培训（请注明）
30. 您觉得上海社区最该配哪些AI养老产品?（可多选）（最多选 3 项）
A.认知障碍筛查训练产品（如记忆力测试AI设备）
B. 体育锻炼安全设备（如运动时测心率的AI手环）
C. 智慧助餐服务产品（如按健康状况推荐菜单、预约送餐）
D. 社区AI应急站（如一键呼叫求助、应急物资调度）
E. 其他（请注明具体产品）
31. 您了解上海社区的 “AI+物业+养老”服务吗?（就是物业用AI帮老人，比如智能巡检、一键叫物业）（单选）
A. 非常了解
B. 了解基本概念
C. 略有耳闻
D. 完全不了解（请注明）
32. 您住在上海家里时，希望 “AI+物业”帮您做哪些事?（可多选）（最多选 3 项）
A.一键叫物业应急（如跌倒了求助、突发不适）
B.居家安全监测（如烟雾、燃气泄漏报警）
C.定制服务套餐（如每周 3 次上门保洁 + 1 次设备检查）
D.AI虚拟管家（如咨询上海养老政策、预约社区服务）
E.设备故障自动报修（如AI发现家电坏了，直接通知物业）
F.AI健康管理（如陪诊服务预约，看病预约等）
G.其他（请注明具体功能）
33. 您在上海社区活动时，希望 “AI + 物业” 帮您做哪些事?（可多选）（最多选 3 项）
A. 监测异常情况（如在社区跌倒、久坐不动没人管）
B.及时修设施（如健身器材、路灯坏了尽快修）
C.优化社区空间（如AI分析老人活动路线，多装座椅、宽通道）
D.AI预约社区活动（如体检、兴趣课报名）
E.其他（请注明具体功能）
34. 对于上述的 AI 养老服务，您每月愿意花多少钱?（单选）
A. 1000 元以下
B.1000-1999 元
C.2000-2999 元
D.3000-3999 元
E.4000-4999 元
F.5000 元以上
四、AI养老服务社会适应
35. 您觉得哪些因素会影响您习惯用上海社区的 AI 养老服务?（可多选）（最多选 3 项）
A.自己学不会（操作能力不足）
B.没人教（社区没培训、子女没时间）
C.AI 服务不可靠（如响应慢、数据不准）
D.习惯传统养老方式（觉得不用 AI 也能行）
E.社区 AI 服务不全（需要的功能没有）
F. 身边没人用（缺乏同伴带动）
G. 价格过高(经济上无法承受)
H.其他（请注明具体因素）
36. 在哪些条件下，您会更愿意接受或为家人选择AI养老服务?（可多选）（最多选 3 项）
A. 经过政府认证和推荐，有严格的质量与安全标准
B. 价格合理，有医保或长期护理保险等补贴支持
C. 操作极其简单，具备“傻瓜式”一键操作或语音控制
D. 先提供充足的免费体验和培训，确保会用、好用
E. 看到周围很多人都在用，并且评价很好
F. 其他（请注明具体因素）
37. 您认为，周围大多数人（如家人、朋友、社区）会支持还是反对使用AI养老服务?（单选）
A. 非常支持
B. 比较支持
C. 中立/无所谓
D. 比较反对
E. 非常反对（请注明原因）
38. 在决定使用 AI养老服务或产品时，谁的意见对您影响最大?（可多选）（最多选 3 项）
A. 自己的意愿
B. 配偶或子女的意见
C. 其他亲属的意见
D. 医生或护理专家的推荐
E. 朋友、邻居的使用经验
F. 政府或权威机构的认证
G. 媒体宣传和广告
H. （请注明具体功能）
五、开放建议
39. 对于上海社区现有的 AI 养老服务（如智慧助餐、AI 应急监测、健康小屋），您觉得有哪些需要改进的地方?（可具体说明，如操作、功能、费用等）:______________________
40. 您觉得现在上海社区的 AI 养老服务，最该解决哪些技术问题（如操作太复杂、数据不准、响应慢等）?:______________________
41. 对上海政府推动 “AI + 老年支持型社区” 建设（让社区更适合用 AI 养老），您有哪些具体建议（如补贴、培训、服务覆盖等）?:______________________
42. 用一句话描述您理想中的 “上海 AI 养老社区”（比如 “出门就能用 AI 测健康，有人教怎么操作”）:___________________
再次感谢您抽出时间填写这份问卷！您的意见对我们非常重要。
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