企业文化考试试题
为了解员工对公司企业文化的熟悉和认可程度,特组织本次企业文化考试。一共50道选择题,少选/错选/多选均不得分。每题2分。请大家认真作答,谢谢配合!
您的姓名:
1.美希品牌成立的时间与主体特征包括哪些要点?(多选)
A.2017年8月成立
B.由医生创立并主导
C.使命强调“让品牌更卓越,让伙伴更专业,创造长期美丽价值”
D.提出“秀、贴、提、定、养、修”六大体系
E.一开始即覆盖全国所有城市
2.品牌使命中出现的三个关键“让”分别指?(多选)
A.让品牌更卓越
B.让伙伴更专业
C.让社会更关注
D.创造长期美丽价值
E.让价格更低
3.品牌愿景的核心表述包含哪些?(多选)
A.专注全周期美丽管理
B.成为全球最值得信赖的医美品牌
C.成为国内最快扩张连锁
D.打造全球顶级科研制药集团
E.强调“值得信赖”属性
4.下列哪些属于品牌价值观?(多选)
A.长期主义
B.客户至上
C.追求卓越
D.高速扩张
E.乐享成长
F.高效协同
G.焕新变革
5.“长期主义”在品牌理念拆解中的要素包括哪些?(多选)
A.可持续美丽
B.科学规划
C.材料安全
D.定期回访
E.即刻极限改变
6.品牌口号及统一用语包括(多选)
A.让美丽,长久发生
B.BeautyEndures.
C.BeautyForeverYoung!
D.长久之美,自然绽放
E.BrandforBetterBeauty
7.品牌定位关键词包含哪些?(多选)
A.坚持长期主义
B.高端品质医美
C.专注再生医学材料
D.专注组织馒化修复领域
E.只做单一光电项目
8.六大年轻化定制体系对应的系列名称是(多选)
A.“秀”系列
B.“贴”系列
C.“提”系列
D.“塑”系列
E.“定”系列
F.“养”系列
G.“修”系列
9.“秀”系列的官方括注含义是(多选)
A.非溶脂减容
B.复位式回春
C.无张力提升
D.轮廓固定
10.品牌长期战略强调的核心有哪些?(多选)
A.以一线城市为布局重点
B.稳步拓展全国市场
C.以医疗服务专业性与安全性为核心
D.快速短期套利退出
E.引领行业规范化、健康化、国际化
11.短期战略的重点措施包括(多选)
A.提升客户忠诚度
B.提升复购率
C.单纯削减服务项目
D.数字化营销与创新引流
E.多渠道客户触达
12.品牌理念五大项为(多选)
A.长期主义
B.正向医美
C.品质医美
D.价值医美
E.无忧医美
F.快速医美
13.“正向医美”细分要素包含(多选)
A.健康心态
B.系统管理
C.拒绝过度
D.深度沟通
E.价格透明
14.“价值医美”要素包括(多选)
A.量身定制
B.结果导向
C.价格透明
D.体验至上
E.拒绝过度
15.“品质医美”要素是(多选)
A.专业团队
B.高端设备
C.严格标准
D.持续创新
E.即兴操作
16.“无忧医美”要素是(多选)
A.全程守护
B.安全管理
C.及时响应
D.贴心关怀
E.价格最低
17.“四无”美学标准指(多选)
A.无痕
B.无忧
C.无负担
D.无残留
E.无等待
18.属于“无痕(自然美)”要求的有(多选)
A.符合面部自然动态美学
B.避免僵硬模板化
C.微创、分层、定点技术应用
D.与客户气质与生活场景融合
E.强调永久填充
19.“无负担(轻松美)”实践举措包括(多选)
A.采用微创或无创项目
B.尽量缩短恢复对生活干扰
C.舒适治疗环境与专业护理
D.个性化修复指导
E.便捷数字化预约支付咨询
20.“无残留(健康美)”强调(多选)
A.使用可代谢可吸收材料
B.拒绝永久性填充物
C.进口批号全流程可追溯
D.设立材料安全评估与复审
E.鼓励未知来源材料尝试
21.主色“美希蓝”的色值是(多选)
A.8986c0
B.5457a5
C.F5F5F5
D.86c089
22.辅助色包含(多选)
A.焕界蓝5457a5
B.淡雅灰F5F5F5
C.活力橙FF6600
D.高级黑000000(官方列出)
23.品牌中文与英文字体规范分别是(多选)
A.中文:HarmonyOS
B.中文:思源黑体
C.英文:HelveticaNeue
D.英文:TimesNewRoman
E.英文:ArialNarrow
24.品牌统一用语的英文字段正确的是(多选)
A.BeautyEndures.
B.BeautyEndurance.
C.EnduringBeauty!
D.BeautyEndures(无句点也可视为延伸)
25.“三高三强三专注”标签对应的医生是(多选)
A.朱庆武
B.薛永平
C.马云霞
D.许梦娇
26.朱庆武医生擅长方向包括(多选)
A.馒化修复
B.面部紧致贴合
C.局部气质精雕
D.多材料联合面部年轻化打造
E.男性私密
27.朱庆武医生的头衔/资质中包含(多选)
A.【面部减法】概念倡导者
B.意大利悦升线终身名誉医师
C.美国V-loc线雕学院临床专家
D.WeeklyJournalClub微颗粒主理人
E.密特线医学认证导师
28.“两高两强两擅长”描述的医生是(多选)
A.薛永平
B.顾佳杰
C.马云霞
D.朱庆武
29.薛永平医生擅长范围(多选)
A.多技术联合面部年轻化打造
B.面部精雕
C.馒化修复
D.男性私密
E.皮肤外科肿瘤切除
30.“三专三精三美,个性美学的艺术家”指(多选)
A.马云霞
B.朱庆武
C.许梦娇
D.顾佳杰
31.马云霞医生擅长(多选)
A.面部年轻化打造
B.面部轮廓固定与提升
C.面部紧致与抗衰
D.皮肤综合治疗
E.男性私密
32.“两专两精两贴心”描述的医生是(多选)
A.许梦娇
B.顾佳杰
C.马云霞
D.薛永平
33.顾佳杰医生擅长(多选)
A.痤疮色斑
B.光电
C.美塑疗法
D.聚焦超声治疗
E.射频微针治疗
F.骨相精雕手术
34.下列哪些组合体现“客户至上”价值观的落地逻辑?(多选)
A.以美为本,满意为先
B.深度沟通了解期望
C.强调一次性极限改变忽略风险
D.术后及时响应与随访
E.建立客户健康档案
35.体现“高效协同”与“乐享成长”双重氛围的做法有(多选)
A.相互补位、流程顺畅
B.跨部门信息及时共享
C.只鼓励个人英雄主义
D.组织学习与经验复盘
E.鼓励健康的工作生活平衡
36.若为新客户设计“无忧医美”体验路径,应包含(多选)
A.全程医生主导与安全管理
B.即时风险沟通与知情同意
C.术后及时响应与贴心关怀
D.主打永久不可逆材料塑形
E.定期回访与材料追溯记录
37.初诊客户提出“要一次性做完所有项目,越快越好,不在乎恢复风险”,符合美希“正向医美”与“长期主义”应采取的做法是(多选)
A.评估其心理与期望,进行审美与安全风险沟通
B.分阶段制定科学规划,说明过度集项目风险
C.直接满足要求以提升短期营收
D.引导其建立可持续美丽与定期回访观念
E.推荐不可逆永久填充提升“效率”
38.40岁职场女性,面部轻中度松弛+轮廓轻度模糊,期望自然不僵、恢复期短。符合“无痕”“无负担”与品牌体系的策略有(多选)
A.采用分层、定点微创联合提升方案(如“贴”“提”系列逻辑)
B.解释即时极端紧绷效果的反风险意义并拒绝过度紧拉
C.结合胶原生物刺激材料,规划中长期胶生灌养(“养”体系)
D.为满足诉求,主张一次强拉+大量永久填充“定型”
E.术前/术后设立数字化随访节点
39.制定年度“长期主义”客户运营指标,合理的衡量维度包括(多选)
A.年度客户留存率与复购周期
B.随访完成率与材料安全回访比例
C.单次客单价极端拉升率
D.分阶段满意度/NPS趋势
E.多材料联合方案达成的阶段性自然度与风险事件发生率
40.“价值医美”在收费与体验环节的落地措施是(多选)
A.透明展示项目组成与材料批号追溯
B.提供差异化方案对比,并说明预期阶段性效果
C.引导客户盲选“神秘套餐”制造从众感
D.强调“结果导向”并用客观前后评估工具对照
E.统一客服话术压制客户提问以节约时间
41.手术/治疗排期紧张时,体现“高效协同”的做法包括(多选)
A.医生、运营、护理共用实时排程看板减少信息错配
B.建立术前材料核对责任双签(医生+护士)
C.沟通记录标准化归档到客户数字档案库
D.各部门各自维护孤立表格不共享
E.出现冲突排期及时召开短会快速再分配
42.客户对轻度术后淤青产生焦虑,符合“无忧医美”“客户至上”响应方式有(多选)
A.第一时间安抚+告知正常生理范围与预计消退期
B.提供对比教育材料(常见恢复进程)
C.否认现象存在,避免“负面”
D.个性化冷敷/光电修复辅助建议并记录随访
E.邀请客户延后继续观察并设定复查时间节点
43.新项目引进前的材料安全评估流程,符合“四无”与品质要求的有(多选)
A.查验合法注册证与批号追溯
B.内部材料安全评估小组多维复审(成分、生物相容性、代谢路径)
C.试点阶段建立不良事件快速上报机制
D.若属永久填充物,只要利润高即可上架
E.记录并周期复盘疗效与安全数据
44.拟优化复购率时,符合“长期主义+正向医美”的策略是(多选)
A.用阶段性客观指标(皮肤弹性、体层影像)教育长期管理价值
B.推动高频堆叠无必要项目以增加次数
C.提供多周期计划包含定期评估、适度调整
D.利用数字化提醒复查与保养窗口期
E.设追踪表避免重复或过度材料叠加
45.分诊接待中,如何体现“专业分工+客户至上”?(多选)
A.根据诉求(轮廓紧致+馒化修复)优先安排擅长相关项目的朱庆武或薛永平
B.对主要为光电联合抗衰与皮肤管理诉求的客户可安排许梦娇或顾佳杰
C.为显示人气,统一安排排队最久的医生,无视擅长领域
D.个性美学综合皮肤与轮廓精细需求可评估是否引入马云霞会诊
E.明确说明转诊原因与医生特长,提升信任
46.设计一个“无痕”导向注射方案的关键质控点包括(多选)
A.动态表情评估基线视频留档
B.分层定点、控制剂量与扩散范围
C.单纯追求填充量达到立刻饱满
D.避免僵硬:阶段性微调而非一次极量
E.结合客户职业社交场景定制自然度目标
47.建立数字化客户档案以支撑“无忧+价值医美”,核心内容包含(多选)
A.既往病史、过敏史、心理/期望评估
B.所有使用材料批号与有效期追溯
C.随访节点记录(照片/指标)
D.仅留姓名与手机号即可
E.风险沟通与知情同意电子签存档
48.针对“体验至上”的候诊区优化,合理举措有(多选)
A.提供隐私分区与温湿度舒适调控
B.展示品牌理念/四无标准教育屏
C.不设置任何说明以制造“高级神秘感”
D.候诊进度可视化减少不确定焦虑
E.提供术后修复与护理科普材料(避免夸大)
49.评估“无负担”实施成效的指标可包含(多选)
A.平均恢复期(客户自述与客观记录)
B.因恢复干扰工作或社交的投诉率
C.术后急性不良事件发生率趋势
D.为缩短恢复期强推不适合患者体质的药物使用次数
E.数字化预约/支付完成率与耗时
50.在年度品质复盘会上,能体现“追求卓越+焕新变革”的议题有(多选)
A.新增国际前沿微创技术的循证数据对比与引入策略
B.不良事件根因分析与流程再设计
C.医疗/护理标准操作差异(偏差)闭环改进
D.继续保持现状无需改进的口号宣示
E.创新数字随访工具提升回访完成率的试点结果
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