“你好！中国”\n2025亚洲旅行商中国行调查问卷

尊敬的嘉宾：


感谢您参加心见中国·共绘新程——“你好！中国”2025亚洲旅行商中国行活动。我们诚挚邀请您分享您的反馈意见。您的见解将指导我们未来的改进方向，从而让国际游客在中国的旅行更加便捷。


您的意见对我们极具价值，我们将严格保密您的信息。感谢您的参与！

第一部分 入境体验
（一）入境流程
1. 您的国籍是？
2.

您通过何种方式入境中国？

3. 请对签证申请的便利程度进行评分，1=非常不便，5=非常便捷。
4. 您在签证申请的过程中遇到了哪些困难？请简要说明。
5.

在此次入境中国过程中，您的通关用时大概是多久？

6. 在此次入境中国过程中，您感觉在哪个环节耗时最长？
7.

您在入境的流程中遇到了哪些困难？请简要说明。

（二）信息获取
8. 您主要通过哪些渠道获取中国旅游信息？
9. 请评估以下因素对您选择中国旅行目的地的重要程度。1=完全不重要，5=极其重要。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
距离远近
景点与活动
目的地国际知名度
文化体验
当地美食选择
住宿选择
购物体验
10. 您通常使用哪些平台来预订机票、住宿及其他旅行服务？
11. 请对获取中国旅游信息的便利性进行评分，1=非常不便，5=非常便捷。
12. 最常缺失的关键信息类型是？
13. 请推荐一个您认为最实用的中国旅游信息工具：
第二部分 旅行配套服务
（一）基础服务
14.

请对以下机场服务的体验进行评分，1=非常不满意，5=非常满意。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
机场免税店购物体验
机场货币兑换服务便利性
机场办理中国手机SIM卡便利性
机场工作人员态度
中国国内航班体验
15.

请对中国铁路服务的便利性进行评分，1=非常不便，5=非常便利。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
身份信息核对效率
安检效率
检票效率
工作人员英语服务能力
车厢多语种标识/通知播报清晰度
16.

请对您在中国外出就餐的便利性进行评分，1=非常不便，5=非常便利。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
理解菜单内容
表达饮食限制（如过敏、素食、清真）
获取当地餐饮信息
（二）多语种服务
17.

请对您在中国以下场景遇到的语言服务便利性进行评分，1=非常不便，5=非常便利。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
机场/车站指引标识
景区导览服务
酒店入住沟通
餐厅服务
紧急情况求助（如医疗、客服）
18. 您在中国的哪些场景最需要多语种服务？
19. 当遇到语言障碍时，您通常如何解决？
20. 您认为理想的地接导游应为您提供哪些服务？
21.

您希望优先改进哪方面的语言服务？

（三）网络问题
22. 您如何解决上网需求？
23. 请对中国的网络服务进行评分，1=非常不满意，5=非常满意。
24. 您在中国使用网络的主要痛点是？
25.

最希望优化的网络服务是？

（四）支付体验
26. 您平时通过哪些渠道了解中国的支付方式，特别是移动支付服务？
27. 您通常在中国使用何种支付方式？
28. 您遇到的最大支付障碍是？
29. 如果您曾使用ATM机提取现金，请对该体验的便利性进行评分。1=非常不便，5=非常便捷。
30.

请对您在中国的支付体验进行评分，1=非常不满意，5=非常满意。

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
对中国支付服务的整体满意度
国际卡支付便利性（如Visa/Mastercard）
移动支付便利性（如支付宝/微信支付）
（五）退税流程
31.

您是否在中国申请过离境退税？

32. 您认为退税的最大难点是？
33. 请对退税服务的满意度进行评分，1=非常不满意，5=非常满意。
34. 未办理退税的原因是？
35.

您最期待的退税改进措施是？

第三部分 中国行考察感受
36. 您本次参加的线路是？
37.

在本次考察中，您最喜欢的城市是哪个？

38. 在本次考察中，您最喜欢的城市是哪个？
39. 在本次考察中，您最喜欢的城市是哪个？
40. 在本次考察中，您最喜欢的城市是哪个？
41. 您在本次考察中最喜欢的景点或环节是？（多选）
42. 您在本次考察中最喜欢的景点或环节是？（多选）
43. 您在本次考察中最喜欢的景点或环节是？（多选）
44. 您在本次考察中最喜欢的景点或环节是？（多选）
45.

请列出您希望下次“你好！中国”亚洲旅行商中国行活动考察的城市。

46. 本次考察中您认为最棒的部分是哪些？
47. 本次考察中您认为需要改进的部分是哪些？
48.

在本次考察中，您是否对接到了需要的资源？

49. 本次考察帮助您对接到了哪类资源？
50. 您最希望通过考察对接哪类中国旅游资源？
51. 请对心见中国·共绘新程——“你好！中国”2025亚洲旅行商中国行的组织与安排进行评分，1=非常不满意，5=非常满意。
52.

关于心见中国·共绘新程——“你好！中国”2025亚洲旅行商中国行活动，您还有其他反馈或建议吗？

53.

如果明年继续举办“你好！中国”亚洲旅行商中国行活动，您是否会报名参加？

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