社区 / 家庭金融服务使用现状与需求调研
1. 您的年龄
18-30
31-50
51-65
65岁以上
2. 您的职业
企业/单位职工
自由职业
退休
学生
其他
3. 您日常使用的金融服务有
移动支付
银行储蓄
理财
其他
4. 您主要通过哪种渠道获取金融服务？
手机银行
线下网点
金融咨询，顾问
其他
5. 您使用移动支付的频率
每天多次
每天1-2次
每周3-5
很少使用
6. 您是否使用过消费信贷（花呗/信用卡）
是
否
7. 您对当前使用的金融服务满意度
非常满意
一般
不满意
8. 您是否遇到过金融相关的风险
是
否
9. 您认为当前服务存在的问题有
app操作复杂难上手
线下网点少，咨询不便
客服响应慢，问题难解决
没有明显问题
其他
10. 您希望金融机构优化哪些服务？
为老年人提供便利，放大app内容字号
推出低风险家庭理财
加强线下网点宣传教学
其他
11. 您是否需要社区加强金融服务
是
否
12. 您对家庭理财的态度是
希望有专业人士指导
储蓄，不考虑
只做低风险投资
13. 您最想了解的金融知识是
防电信诈骗技巧
家庭理财规划
注意事项
其他
14. 您是否购买过理财产品
是
否
15. 您认为在家庭使用金融服务还有哪些没有被满足的需求
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