东安集团总部后勤部室8月份企业文化考试题
请大家认真答题!
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董事长办公室
百货事业部
超市事业部
人力行政部
营销企划信息部
财务部
物业部
一、填空(共计30分)
3. 1、企业使命:______ 。
4. 2、企业愿景:______ ,______ 。
5. 3、企业核心价值观:______ ,______ ,______ ,______ 。
6. 4、企业宗旨:______ ,______ ,______ ,______ 。
7. 5、企业道德规范:______ ,______ 。
8. 6、四维:______ 、______ 、______ 、______ 。八德:______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 。
9. 7、企业核心经营理念:______ ,______ 。
10. 8、六生:______ ,______ ,______ ,______ ,______ ,______ ;三益:______ 、______ 、______ 。
11. 9、经营理念的经营准则中,______ 是首要准则。
12. 10、服务导则:职能部门为______ 服务,管理人员为______ 服务,全体员工为______ 服务。
二、单选题(共10题,每题2分,共计20分)
1、东安集团的企业使命是企业存在的根本目的,其内容为()【单选题】
A. 引领品质生活,创造幸福企业
B. 让百姓生活因东安而更加美好
C. 诚信为本,服务为要
D. 让百姓乐享生活
2、企业愿景中 “引领品质生活” 的支撑要素不包括()【单选题】
A. 数字应用驱动
B. 多元融合导向
C. 仅关注商品价格
D. 环境优化支撑
3、企业核心价值观中,被视为企业 “制胜法宝” 的是()【单选题】
A. 诚信为本
B. 服务为要
C. 崇尚实干
D. 追求卓越
4、企业宗旨中,体现企业对自身发展要求的是()【单选题】
A. 让百姓乐享生活
B. 让员工施展抱负
C. 为东安创造财富
D. 以上都不是
5、“四维” 中,强调 “正直、不贪、节俭” 的是()【单选题】
A. 礼
B. 义
C. 廉
D. 耻
6、“八德” 中的 “和” 要求东安人()【单选题】
A. 对父母长辈尊敬关爱
B. 通过沟通协商解决矛盾
C. 信守承诺履行约定
D. 尽心竭力专注岗位
7、核心经营理念 “六生” 中,“诚不伪” 必然产生的是()【单选题】
A. 德
B. 信
C. 优
D. 强
8、“三益” 精神中,体现企业对国家责任的是()【单选题】
A. 益民
B. 益国
C. 益东安
D. 以上都不是
9、经营理念的品牌理念是()【单选题】
A. 诚信第一,服务至上
B. 感受新东安,享受新生活
C. 尊商、扶商、安商
D. 创领消费时代
10、管理理念中,“以实干论英雄,凭贡献给位置” 属于()【单选题】
A. 人才理念
B. 学习理念
C. 干部精神
D. 团队精神
三、不定项选择题(共20题,每题2.5分,共计50分)
1、关于企业使命的理解,正确的有()
A. 是企业最根本、最有价值的责任
B. 决定企业的业务性质和发展方向
C. 只有赢得百姓的信赖和认可,企业才能实现生存和发展
D. 为百姓提供最优质的商品、最温馨的服务以及享受到物质、精神、文化等全方位的收获与体验
2、符合企业价值观中理念要求的有()
A. 以客户(包括消费者、商户、合作伙伴、团购单位)为中心,将客户需求放在首位
B. 一流的服务是东安集团制胜的法宝
C.一流的服务是是东安集团最响亮的金字招牌
D. 我们要把服务作为最重要的基本功,作为东安的产品来打造
E.在坚持诚信为本的前提下,创造最具特色,最令消费者满意的服务品牌
3、企业核心价值观 “崇尚实干” 的内涵有()
A. 以奋斗者为本
B. 长期艰苦奋斗
C. 说实话、干实事、重实效
D. 只看结果不重过程
4、企业宗旨 “让员工施展抱负” 的体现有()
A. 营造宽松和谐的创业环境
B. 为员工提供实现价值的机会
C. 加强人才培养
D. 对员工个人成长不做管理
5、“四维” 中 “礼” 的要求包括()
A. 员工间互相尊重
B. 对外以专业礼貌态度对待客户
C. 遵守礼仪规范
D. 可忽视日常言行举止
6、“八德” 中的 “仁” 和 “爱” 的共同点是()
A. 都强调关爱他人
B. 能促进人际情感联结
C. 相辅相成
D. 没有必然联系
7、核心经营理念 “六生” 的规律包括()
A. 仁生德
B. 德生诚
C. 信生优
D. 信生强
E. 强生广大无穷尽
8、“三益” 精神形成的循环包括()
A. 东安事业广大益民
B. 报国课税多益国
C. 国持民望益东安
D. 三者相互独立
9、经营理念的竞争策略有()
A. 创新模式
B. 丰富业态
C. 最低价格
D. 最优品质
E. 服务制胜
10、经营标准中对 “环境” 的要求是()
A. 安全
B. 品质
C. 方便
D. 文明
11、服务理念的服务认知包括()
A. 感谢顾客信任
B. 尊重顾客权益
C. 关心顾客需求
D. 理解顾客担忧
E. 实现顾客的愿望
12、服务宗旨是()
A. 顾客的满意就是我们的价值
B. 用心服务
C. 主动热情
D. 全体为顾客服务
13、管理理念的管理五要素包括()
A. 尊重
B. 信任
C. 认可
D. 鼓励
E. 帮助
14、学习理念强调()
A. 学历来自学习力
B. 能力来自学习力
C. 终身学习
D. 无需持续学习
15、干部精神要求干部()
A. 胸怀全局
B. 敬业修身
C. 公正无私
D. 敢抓善管
16、团队精神的内容有()
A. 爱企如家
B. 团结友善
C. 众志成城
D. 像大雁一样互助远航
17、职业素养要求员工()
A. 敬畏职业
B. 珍惜岗位
C. 品德优良
D. 敬业奉献
18、做事原则是()
A. 认真负责
B. 今日事今日毕
C. 可以拖延
D. 不重细节
19、企业道德规范 “遵四维守八德” 的作用是()
A. 规范言行
B. 衡量是非
C. 维护企业稳定
D. 无实际意义
20、“以物为用” 的内涵包括()
A. 人能生物质
B. 物质回酬工力养民
C. 形成精神与物质的良性循环
D. 仅注重物质积累
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