消防产品组服务满意度调查(2025半年度)-售前、售后、市场投标

各位营销同事:
您好,为了更好地服务客户,提高客户服务水平,公司特设置此问卷,烦请您填写此问卷,对此我们表示感谢。无工作对接或不了解的人员可不评价。
注:非常满意—10分;满意—9分;一般—8分;待改进—7分;差—6分。
售前工程师
1)您认为售前工程师响应是否及时,如电话/邮件/微信首次回应时间是否≤2小时?
  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
刘晓飞
常    杨
吴莉娜

2)您认为售前工程师对应急照明/疏散指示等系统需求的把握是否精准?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
刘晓飞
常    杨
吴莉娜

3)您对售前工程师提供的设备清单及系统拓扑图准确率如何评价?输出的图纸是否清晰?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
刘晓飞
常    杨
吴莉娜

4)您认为售前工程师提供的技术方案是否符合最新规范,选型、点位布置、系统图是否合理?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
刘晓飞
常    杨
吴莉娜

5)您认为售前工程师在满足规范与功能的前提下,是否会提供设备合并、分区联动等降本方案?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
刘晓飞
常    杨
吴莉娜

6)售前工程师对设计变更、施工难点、验收风险等是否提前预警并给出对策?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
刘晓飞
常    杨
吴莉娜
7)对售前组,仍希望改进的环节或建议(如是对个人的建议请注明人员姓名):

     有无其他需求(培训、深化设计、联合调试等):

售后工程师

1)您认为售后工程师接到问题后响应是否及时?到达现场是否准时?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
张振华
郝佳明
胡梦开
赵    东
陈盛男
皮立辉
2)您认为售后工程师在现场服务的着装、工牌佩戴、言语规范上是否职业化?
  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
张振华
郝佳明
胡梦开
赵    东
陈盛男
皮立辉
3)您认为售后工程师是否具备安全意识(含防护措施)、是否操作规范?
  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
张振华
郝佳明
胡梦开
赵    东
陈盛男
皮立辉
4)您认为售后工程师在处理故障/问题诊断上是否准确?
  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
张振华
郝佳明
胡梦开
赵    东
陈盛男
皮立辉
5)您对售后工程师在维修/调试一次解决率方面如何评价?
  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
张振华
郝佳明
胡梦开
赵    东
陈盛男
皮立辉
6)您对售后工程师的技术讲解能力与培训效果如何评价?
  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
张振华
郝佳明
胡梦开
赵    东
陈盛男
皮立辉
7)对售后组,仍希望改进的环节或建议(如是对个人的建议请注明人员姓名):

     有无其他需求(培训、深化设计、联合调试等):

市场专员/投标专员

1)您对投标专员工作态度(工作配合积极、服务意识强等)如何评价?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
郭锦涛
朱   珂

2)您认为与投标专员沟通是否顺畅?其响应是否及时,如电话/邮件/微信回应时间≤2小时?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
郭锦涛
朱   珂

3)您对标书及宣传工具的时效性如何评价?投标专员能否在截止时间前完成并交付?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
郭锦涛
朱   珂

4)您认为投标专员提供的标书是否格式规范、逻辑清晰、无错别字及数据错误?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
郭锦涛
朱   珂

5)您对投标专员提供的样本样册产品信息、技术参数准确性如何评价?

  • A(非常满意)
  • B+(满意)
  • B(一般)
  • C(待改进)
  • D(差)
郭锦涛
朱   珂
6)对宣传工具/投标方面,仍希望改进的环节或建议(如是对个人的建议请注明人员姓名):
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