退费挽单
1、退费方案确定后，通过以下那种形式同步给学员/家长（）
A、私信同步
B、群里同步
C、电话沟通
2、退费方案无误后，退款周期是多久（）
A、15个工作日
B、三个月
C、一个月
3、确定可以退费后，后续办理流程（）
A、总监通过退费方案—钉钉财务核算群确认—发起钉钉审批—和家长/学生同步方案
B、总监通过退费方案—发起钉钉审批—钉钉财务核算群确认—和家长/学生同步方案
C、总监通过退费方案—钉钉财务核算群确认—和家长/学生同步方案—发起钉钉审批
4、学生提出退费诉求后，后续跟进流程（）
A、同意学生办理退费
B、和领导反馈
C、了解学生退费原因，进行挽单
5、钉钉走退费审批需要上传哪些文件（）
A、合同协议
B、合同协议+服务终止说明
C服务终止说明
6、试听学员（无协议）是否需要签署服务终止说明（）
A、需要
B、不需要
7、钉钉退费审批通过是否代表财务已打款（）
A、是的
B、不是
8、所有退费均由教务老师发起（）
A、不是（十天之内由招生老师跟进）
B、是的
9、学生缴费54999元最终上岸二档院校（协议参考下图）核算退费费用是（）
(四)服务承诺
甲方获得第一档院校的录取通知，不退任何费用。
甲方未获得第一档院校录取通知，但获得第二档院校录取通知的，退款¥5,000元。(以课程标准售价¥57,999元为退款基准，本档位最终支付价格为¥52,999元)
甲方未获得第一档院校及第二档院校录取通知，但获得第三档院校录取通知的，退款¥8,000元。(以课程标准售价¥57,999元为退款基准，本档位最终支付价格为¥49,999元)
(甲方一旦获得高一级档位院校录取，直接按该档位执行，其他档位不再作为执行本条款的依据)
甲方未获得第一档院校、第二档院校、第三档院校中任何一所目标院校录取通知的，退款课程标准售价¥57,999元的80%,最终支付价格为¥11,599元；取得上述三档中任意院校录取通知书的，即不符合本条退费条件。
甲方未获得保研名额，退款课程标准售价¥57,999元的80%,最终支付价格为¥23,199元。
A、2000元
B、5000元
C、3000元
10、服务终止说明中的结束服务时间应为（）
A、学生提出退费诉求当天
B、发起服务终止说明当天
C、退费打款日期当天
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