三毛游App用户体验KANO模型调查问卷

尊敬的用户：
您好！首先，衷心感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。本次问卷旨在深入了解您对三毛游App在全景导览、讲解内容、3D 文物、支付服务等相关功能方面的需求偏好与使用感受，为优化服务体验、提升功能实用性提供科学、可靠的决策依据。
1. 您的年龄段是?
2. 您的性别是?
3. 您的职业是?
4. 您使用三毛游App的时长是?
下述题目为 Kano 问卷内容，请针对每个描述评估您的态度偏好
1.若三毛游 App 的人机交互路径清晰易懂，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
2. 若三毛游 App 的人机交互路径混乱复杂，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
3. 若三毛游 App 能快速唤出您需要的导览信息（如景点介绍、路线等），您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
4. 若三毛游 App 唤出所需导览信息时卡顿、延迟，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
5. 若三毛游 App 的全景导览具备沉浸式互动（如虚拟场景互动、手势操作等），您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
6. 若三毛游 App 的全景导览仅能浏览、无互动功能，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
7. 若三毛游 App 能根据您的偏好（如兴趣方向、知识水平）匹配讲解内容，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
8. 若三毛游 App 的讲解内容固定统一、无个性化匹配，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
9. 若三毛游 App “金牌讲者” 的人设（如风格、语气）始终统一，且与智能课件内容风格适配，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
10. 若三毛游 App “金牌讲者” 的人设频繁变化、无一致性，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
11. 若您与 “金牌讲者 + 智能课件” 的交互（如暂停讲者音频、切换课件章节、查看课件图文）能高效成功，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
12. 若您与 “金牌讲者 + 智能课件”功能的交互频繁失败（如点击无响应、切换错误），您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
13. 若三毛游 App“金牌讲者讲解 + 智能课件辅助” 能帮助您有效记住景点相关知识，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
14. 若三毛游 App“金牌讲者讲解 + 智能课件辅助” 的讲解内容听完后难以记住相关知识，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
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15. 若三毛游 App 的 3D 文物功能提供清晰的自由探索引导（如操作提示、区域标注），您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
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16. 若三毛游 App 的 3D 文物功能无探索引导、需自行摸索，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
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17. 若三毛游 App 的 3D 文物功能能提供有效智能提示（如文物细节解读、探索盲区提醒），您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
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如果没有这个功能您的评价是：
18. 若三毛游 App 的 3D 文物功能的智能提示无关紧要或频繁干扰，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
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19. 若三毛游 App 的 3D 文物功能能让您有强烈的 “近距离观察文物” 临场感，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
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20. 若三毛游 App 的 3D 文物功能画面粗糙、无临场感，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
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如果没有这个功能您的评价是：
21. 若三毛游 App 的 3D 文物功能支持便捷分享（如分享文物视角、个人探索成果），您的感受是？
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  • 很不喜欢
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22. 若三毛游 App 的 3D 文物功能无分享渠道、无法分享体验，您的感受是？
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23. 若三毛游 App 的讲解 / 会员充值流程简单、支付选项丰富，您的感受是？
  • 很喜欢
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  • 很不喜欢
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24. 若三毛游 App 的讲解 / 会员充值流程繁琐、支付选项单一，您的感受是？
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25. 若三毛游 App 能根据您的使用场景（如旅行计划、已浏览景点）准确推荐付费服务，您的感受是？
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如果没有这个功能您的评价是：
26. 若三毛游 App 推荐的付费服务与您的使用场景无关、准确率低，您的感受是？
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  • 很不喜欢
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如果没有这个功能您的评价是：
27. 若您在三毛游 App 支付遇到问题时，人工客服能及时介入处理，您的感受是？
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  • 无所谓
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  • 很不喜欢
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如果没有这个功能您的评价是：
28. 若您在三毛游 App 支付遇到问题时，难以联系到人工客服介入，您的感受是？
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如果没有这个功能您的评价是：
29. 若三毛游 App 能让您清晰感知到支付过程的安全性（如加密提示、安全认证），您的感受是？
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  • 无所谓
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如果没有这个功能您的评价是：
30. 若三毛游 App 无法让您感知到支付安全性，甚至出现安全隐患提示，您的感受是？
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
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如果没有这个功能您的评价是：
31.在上述所有功能指标中，您认为对使用体验影响最大的是哪一个？为什么？


32.对于三毛游App在全景导览、讲解内容、3D文物、支付服务这四个维度的表现，您还有哪些额外建议？
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