书籍网店客户需求调查问卷
尊敬的受访者：
您好！我们正筹备一家销售书籍的网店，为了更好地满足您的阅读和购书需求，为您提供更优质的服务和丰富的书籍选择，特开展此次问卷调查。问卷仅用于网店的规划和优化，您的个人信息我们会严格保密，所有数据仅作统计分析使用。问卷填写大约需要 5-8 分钟，感谢您在百忙之中抽出时间参与！
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄段:
A. 18 岁以下
B. 18-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46-55 岁
F. 55 岁以上
3. 您的职业:
A. 学生（小学 / 中学 / 大学）
B. 企业职员
C. 事业单位工作人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他（请注明:）
4. 您每月的可支配收入（或生活费）范围:
A. 2000 元以下
B. 2001-3000 元
C. 3001-5000 元
D. 5001-8000 元
E. 8001-12000 元
F. 12000 元以上
G. 不愿透露
5. 您平时是否有阅读书籍的习惯?
A. 每天都会阅读
B. 每周阅读 2-3 次
C. 每月阅读 1-2 次
D. 很少阅读
E. 几乎不阅读（若选择此项，可直接跳转至第六部分）
6. 您偏好的书籍类型（可多选）:
A. 文学小说（如言情、悬疑、科幻、经典文学等）
B. 历史传记（如历史事件、人物传记等）
C. 社科人文（如社会学、心理学、哲学、文化等）
D. 商业财经（如管理学、经济学、投资理财等）
E. 科技科普（如科学知识、技术科普、人工智能等）
F. 生活休闲（如美食、旅游、家居、健身等）
G. 教育学习（如教材教辅、语言学习、考试辅导等）
H. 儿童读物（如绘本、童话、少儿科普等）
I. 其他（请注明:）
7. 您在选择书籍时，最关注的因素是（可多选，按重要程度排序）:
A. 内容质量（如故事性、知识性、逻辑性等）
B. 作者知名度（如知名作家、行业专家等）
C. 书籍口碑（如读者评价、豆瓣评分、朋友推荐等）
D. 封面设计与排版（如美观度、易读性等）
E. 价格因素
F. 出版社品牌
G. 其他（请注明:）
8. 您平均每月阅读书籍的数量大约是:
A. 1 本及以下
B. 2-3 本
C. 4-5 本
D. 6-8 本
E. 8 本以上
9. 您是否有重复阅读同一本书的习惯?
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 很少会
D. 从不
10. 您平时主要通过哪种渠道购买书籍（可多选）:
A. 线上电商平台（如淘宝、京东、当当等）
B. 专业图书电商（如亚马逊图书、孔夫子旧书网等）
C. 线下书店（如连锁书店、独立书店等）
D. 出版社官网或官方店铺
E. 其他（请注明:）
11. 您选择线上购买书籍的主要原因是（可多选）:
A. 价格更优惠（如折扣、满减等）
B. 种类更丰富，选择更多
C. 购买便捷，无需出门
D. 配送服务好（如速度快、包装好等）
E. 可查看大量读者评价，便于选书
F. 其他（请注明:）
12. 您平均每月在购买书籍上的花费大约是:
A. 50 元以下
B. 51-100 元
C. 101-200 元
D. 201-300 元
E. 301-500 元
F. 500 元以上
G. 不愿透露
13. 您通常会在什么情况下购买书籍（可多选）:
A. 有明确想读的书，主动购买
B. 看到平台推荐或促销活动，被动购买
C. 朋友或家人推荐后购买
D. 阅读完某本书后，想购买同系列或同作者的其他书
E. 其他（请注明:）
14. 您是否购买过二手书籍?
A. 经常购买
B. 偶尔购买
C. 很少购买
D. 从不购买
若购买过，您选择购买二手书的主要原因是（可多选）:
A. 价格便宜
B. 部分绝版书籍只能买二手
C. 喜欢旧书的质感和收藏价值
D. 其他（请注明:）
若未购买过，您不购买二手书的主要原因是（可多选）:
A. 担心书籍品相不好（如污渍、破损、缺页等）
B. 担心卫生问题
C. 更倾向于阅读新书
注明:）D. 其他（请
15. 您希望我们的书籍网店主要销售哪些类型的书籍（可多选，可补充）:
A. 与第二部分 “您偏好的书籍类型” 一致（可直接说明选项）
B. 小众冷门但优质的书籍
C. 热门畅销书
D. 绝版或稀缺书籍
E. 二手书籍
F. 其他（请注明:）
16. 您对网店书籍的价格有怎样的期望?
A. 比线下书店优惠 10%-20%
B. 比线下书店优惠 20%-30%
C. 比线下书店优惠 30% 以上
D. 与其他线上平台价格持平即可
E. 只要书籍优质，价格合理即可
17. 您希望网店提供哪些促销活动（可多选）:
A. 满减活动（如满 100 减 20、满 200 减 50 等）
B. 折扣活动（如全场 8 折、部分书籍 5 折等）
C. 买赠活动（如买一本书送书签、买两本送一本指定书等）
D. 会员专属优惠（如会员折扣、积分兑换等）
E. 节假日特惠（如春节、双十一、读书日等）
F. 其他（请注明:）
18. 您对书籍的配送服务有哪些要求（可多选）:
A. 配送速度快（如当天发货、次日达等）
B. 包装完好（如防止书籍折损、防水包装等）
C. 配送费用低或包邮（如满一定金额包邮）
D. 可指定配送时间
E. 其他（请注明:）
19. 您希望网店提供哪些额外服务（可多选）:
A. 书籍推荐服务（如根据阅读偏好推荐书籍）
B. 书籍试读服务（如提供部分章节试读）
C. 读者交流社区（如分享阅读心得、讨论书籍内容等）
D. 书籍定制服务（如个性化书签、书籍刻字等）
E. 退换货便捷（如无理由退换货、退换货流程简单等）
F. 其他（请注明:）
您对我们即将开设的书籍网店还有其他任何建议或需求，都可以在此处填写:
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！您的反馈对我们至关重要，我们会认真整理和分析每一份问卷结果，努力打造出更符合您需求的书籍网店。若您愿意获取网店后续的开业信息和优惠活动，可留下您的联系方式（如手机号、微信等，选填）:
祝您生活愉快，阅读开心！
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