花店客户需求调查问卷
尊敬的先生 / 女士：
您好！我们计划开设一家特色花店，为了更好地满足大家对鲜花产品和服务的需求，为您提供更优质、贴心的消费体验，特开展此次问卷调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷预计占用您 3-5 分钟时间，答案无对错之分，我们会严格保密您的个人信息。非常感谢您的支持与配合！
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄段:
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36-45 岁
E. 46-55 岁
F. 56 岁及以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位工作人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
4. 您是否有购买鲜花的习惯?
A. 经常购买（每月 1-2 次及以上）
B. 偶尔购买（每季度 1-2 次）
C. 很少购买（每年 1-2 次）
D. 从未购买过
5. 您是否有购买鲜花的习惯?
A. 经常购买（每月 1-2 次及以上）
B. 偶尔购买（每季度 1-2 次）
C. 很少购买（每年 1-2 次）
D. 从未购买过
6. 您通常在哪些场景下购买鲜花?（可多选）
A. 节日庆祝（如情人节、母亲节、圣诞节等）
B. 生日祝福
C. 婚礼、庆典
D. 探望病人
E. 日常家居装饰
F. 商务赠送
G. 表白、纪念日
H. 其他
7. 您每次购买鲜花的预算大概在什么范围?
A. 50 元及以下
B. 51-100 元
C. 101-200 元
D. 201-300 元
E. 301 元及以上
您更倾向于通过
8. 您更倾向于通过哪种渠道购买鲜花?（可多选）
A. 线下实体花店
B. 线上花店（如淘宝、京东花店）
C. 鲜花外卖平台（如美团、饿了么鲜花）
D. 微信朋友圈花店
E. 其他
9. 您更喜欢哪种类型的鲜花?（可多选）
A. 玫瑰
B. 百合
C. 康乃馨
D. 向日葵
E. 郁金香
F. 满天星
G. 雏菊
H. 多肉植物
I. 绿植（如绿萝、发财树）
J. 其他
10. 您更喜欢哪种类型的鲜花?（可多选）
A. 玫瑰
B. 百合
C. 康乃馨
D. 向日葵
E. 郁金香
F. 满天星
G. 雏菊
H. 多肉植物
I. 绿植（如绿萝、发财树）
J. 其他
11. 您对鲜花的包装风格有什么偏好?（可多选）
A. 简约清新风
B. 浪漫唯美风
C. 复古文艺风
D. 奢华大气风
E. 可爱卡通风
F. 环保简约风（如无包装或简易包装）
G. 其他
12. 您是否会购买鲜花相关的周边产品?（如花瓶、花肥、鲜花保鲜剂、干花等）
A. 经常购买
B. 偶尔购买
C. 很少购买
D. 从未购买过
13. 您希望花店提供定制化鲜花服务吗?（如根据特定场景、预算、喜好定制花束）
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不希望
14. 您希望花店提供哪些额外服务?（可多选）
A. 鲜花配送服务（同城 / 异地）
B. 鲜花养护指导（如如何延长花期）
C. 鲜花租赁服务（如用于办公室、活动场地装饰）
D. 花艺教学课程（如插花、养花技巧课程）
E. 节日鲜花预订提醒服务
F. 会员优惠服务（如积分、折扣、专属活动）
G. 其他
15. 您对鲜花配送时间有什么要求?
A. 当天送达
B. 次日送达
C. 指定日期送达
D. 无所谓，只要按时送达即可
16. 您能接受的鲜花配送费用范围是多少?
A. 免费配送
B. 5-10 元
C. 11-20 元
D. 21-30 元
E. 30 元以上
17. 您更关注花店的哪些方面?（可多选）
A. 鲜花品质（新鲜度、花材质量）
B. 价格合理程度
C. 服务态度
D. 店铺环境（如装修风格、卫生状况）
E. 产品种类丰富度
F. 配送效率
G. 其他
18. 您是否愿意关注我们花店的官方账号（如微信公众号、小红书账号等），以便及时了解新品、优惠活动等信息?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
再次感谢您抽出宝贵时间完成此次问卷调查！祝您生活愉快！
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