企业文化+服务流程线上考试【2025年9月】
综合第一天的课程【企业文化+服务流程】考试,对于员工特别是新员工来说,了解企业文化能够帮助员工更好地了解企业的发展和快速融入公司。满分100分,70分通过考试。
基本信息:
姓名(请填写企业微信全名)
所属城市
所属部门(例:市场中心政企合作部)
岗位(例:政企专员)
1.我们公司的掌舵人是?
田杨
田扬
李晓明
黎晓明
2.古代有云“父母之命,媒妁之言,媒人在古代有以下哪种类型?
官媒
私媒
商媒
3.截止目前为止,我们一共有多少家门店在营业?
14
12
11
13
4田蜜蜜提供的一对一VIP专属服务包含有哪些?
私人订制匹配方案
专属红娘跟进服务
优先推荐优质资源
情感咨询服务
线下相亲联谊活动
5.中国第一家婚恋平台介绍所是()
中青婚介所
广青婚介所
北青婚介所
武青婚介所
6.公司的发展历程中,有在哪些城市开过店?():
南宁
武汉
东莞
厦门
佛山
中山
珠海
北京
深圳
南京
江门
惠州
湛江
7.我们的企业的F6文化是从何而来的?
稻盛和夫的《干法》
稻盛和夫的《活法》
稻盛和夫的《心法》
8.人生结果方程式等于?
思维方式 X 热情 X 能力
思维方式 X 热爱 X 实力
思维方式 X 热情 X 机会
9.李晓明总监提到的,想打造有幸福感的目标是怎样的?
经济+精神
团结+友爱
有钱+有颜
10.我们公司的企业文化是()
永远客户第一
永远正能量
永远利他心
永远长期主义
永远团结一致
永远不甘平庸
11.我司的优势包含以下哪个方面?
婚庆策划
精准匹配
情感指导
形象打造
12.我们服务会员的内容规划包括()
心理咨询
模拟约会
情感教练
形象蜕变
关系推进
青少年成长
产后抑郁
13.客户对服务结果不满意、匹配不成功得主要原因()
对自我不了解
对异性不了解
缺乏自身吸引力
缺乏爱的能力
14.会员状态中造成单身的原因
圈子小
工作忙
对自我定位不清楚
缺乏对异性的了解
缺乏自身吸引力
缺乏爱与被爱的能力
15.以下哪些情况是属于要在电话里判断的信息?
年龄、身高、祖籍、工作、婚姻状况、是否是本人注册等资料是否属实
是否真实合法单身
判断会员真实的资产,具体的负债
判断会员诚意度,是否真实想找结婚对象,炫严肃性
了解会员的择偶要求是否能帮助到会员,初步判断审核无问题后,邀请会员到店
16.以下那些群体是我们不能服务的()
没有离婚证且没有法院判决书
坐过牢或被拘留过
身体残疾
抑郁症
17.以下哪些环节是属于面谈老师洽谈婚恋方案的环节?
审核会员资料
全面了解会员的原生家庭,单身状况,征婚意愿度,择偶专业建议,眼缘测试,
定制方案
签订合同
18.约会前期准备工作包括以下()服务
形象改造
妆容打造
服饰搭配
约会前沟通
恋爱关系推进
19.以下关于相亲过程正确的是:
相亲过程,要聊一些双方感兴趣的话题,比如爱好,旅游,美食,近期的一些有趣的事情
相亲过程,要聊一些双方感兴趣的话题,比如为何单身,喜欢什么样的另一半,过往的感情经历等
忌:聊收入,为何单身,喜欢什么样的另一半,过往的感情经历等
相亲过程忌出现异性不喜欢的一些动作和着装,比如抖腿,衣服过透等
20.关于第一次约会的时间,说法正确的是
20分钟
25分钟
30分钟
40分钟
21.相亲后喜欢和不喜欢的处理方式,以下说法正确的是?
双方喜欢就可以加微信,可以继续进一步接触
不喜欢不要语言或者肢体动作伤害对方,可以礼貌结束就可以
不喜欢直接拒绝走人
22.服务期结束就真的结束了吗?
已经稳定恋爱或者结婚的会员,我们唯有祝福,会员签订“服务终止协议”后,基本跟公司就处于基本断开的关系,因为会员也收获了幸福
已经稳定恋爱或者结婚的会员,我们唯有祝福,会员签订“服务中协议”后,基本跟公司就处于基本断开的关系,因为会员也收获了幸福
没有恋爱成功的会员,我们努力了,但是如果会员觉得服务可以,可以继续选择续费
没有恋爱成功的会员,没有选择续费的会员可以转到我们的恋爱库里,有合适的也可以继续匹配的。
23.客户第一,深层意义是:
不做损害客户利益的事情
顾客的事就是我们的事
不给顾客带来任何不愉快
辱骂会员
24.长期主义的意义包括:
选择正确的路
决定成败的不是你能不能熬,而是你走的路对不对
懂得放弃
要在尊重趋势和逻辑的基础上,决定坚守还是放弃。
25.我们的愿景?
对会员:成为会员心中最信赖的婚恋伴侣成长平台
对员工:打造一支具备幸福感的团队
对公司:成为行业领先的婚恋服务品牌
对社会:提高人口增长率、结婚率
26.公司心理咨询服务使命愿景是:
为会员保驾护航
助会员收获爱情与幸福婚姻
让爱得偿所愿
27.公司的组织架构里职能部门有哪些?
心理咨询中心
行政人事中心
服务中心
市场中心
政教培育中心
财务中心
法务中心
质检中心
售后服务中心
销售中心
招商中心
28.形象改造,首先会先从意识上改变会员的想法,具体改变包括:
改变会员的懒
改变会员的不自律
改变会员的不改变
改变会员的缺乏美感的原有意识
改变会员的容貌
29.以下选项中,符合模拟约会内容的是:
通过线下真实约会场景模拟,高效指导,实现约会快速升温关系
情感导师手把手指导相亲技巧、关系推进、情商提升等,增加会员情感力,收获幸福。
帮助会员成为一个行走的荷尔蒙,散发吸引异性的魅力,同时提升会员综合形象素质。
把握关键节点,及时推动关系。
通过专业心理测评与评估,心理咨询与治疗,帮助会员改善身心健康,改善情绪问题,让会员正确面对社会、关系等
30.请概述你对我们公司企业文化6个永远的理解是怎样的?请将每个文化价值观点简单描述一下。
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