关于瑞幸咖啡消费情况调查

1.您过去6个月内是否购买过瑞幸咖啡？

是否

2.您通常购买瑞幸咖啡的频率是？

每周3次以上每周1-2次每月2-3次每月1次或更少

3.您对瑞幸咖啡的整体满意度如何？

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

4.请对以下维度进行满意度评价（1-5分，1分为最低）

1
2
3
4
5

咖啡口味

产品价格

门店环境

配送速度

5.您购买瑞幸咖啡的主要场景是？

上班/上学途中工作/学习间隙周末休闲社交聚会其他

6.您最常通过哪种渠道购买瑞幸咖啡？

线下门店小程序自提外卖平台（如美团、饿了么）APP下单

7.请按重要性排序以下购买决策因素（从高到低）

价格优惠咖啡品质门店便利性品牌偏好新品吸引力

8.您单次消费瑞幸咖啡的金额通常是？

10元以下10-20元20-30元30元以上

9.您更偏好以下哪些瑞幸产品类型？

经典美式/拿铁季节限定饮品轻食甜点联名款产品

10.您是否参与过瑞幸的优惠活动？

折扣券买赠活动积分兑换会员专享未参与过

11.您对瑞幸以下服务环节的满意度如何？

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

点餐效率

员工服务态度

线上操作便捷性

售后处理响应

12.您未来继续购买瑞幸咖啡的可能性有多大？

完全不可能

1

2

3

4

5

非常可能

13.您认为瑞幸最需要改进的方面是？

产品创新速度价格体系门店分布密度服务质量环保包装

14.您对瑞幸咖啡的其他建议或意见？

15.请填写您的年龄和职业（选填）

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