2.2在线健康社区中聊天机器人角色对用户价值共创意愿的影响

尊敬的参与者:

您好!我们正在开展一项关于 “在线健康社区使用行为” 的学术研究。为确保研究数据的针对性,本次问卷希望邀请符合以下条件的朋友参与:

  • 1.有使用任意一个或多个在线健康社区的经历:如健康咨询平台、病友交流社区等
  • 2.您咨询过或者未来可能会咨询糖尿病相关问题

若您符合上述条件,恳请您花约 2 分钟完成问卷。答案无对错之分,只需依据您的真实情况作答即可。本次问卷采用匿名填写方式,您的个人信息将被严格保密,所有数据仅用于学术研究。

非常感谢您的支持与帮助!祝您生活愉快!

现在进入模拟情景环节,请把你自己放在描述的情境中,尽可能生动地想象你在该情境中的感受和行为:

假定您是W在线健康社区的用户,想象您有医疗健康问题需要询问社区内的聊天机器人。该聊天机器人是一位懂健康的朋友。它会像身边熟悉的伙伴一样,陪你聊健康上的事,倾听你的想法,帮你梳理检查里的关键信息,并愿意与你建立亲密的关系。

1. 您在多大程度上认同该聊天机器人是一位医学专家?
2. 您在多大程度上认同该聊天机器人是您的朋友?
3. 当我遇到困难时,聊天机器人为我提供了与问题相关的基础信息,帮助我初步了解问题。
4. 当我遇到困难时,聊天机器人帮我分析了问题的可能原因,让我明白问题的由来
5. 当我遇到困难时,聊天机器人告诉我解决问题的具体步骤或操作方法
6. 当我遇到困难时,聊天机器人结合我的具体情况,给出了针对性的解决建议
7. 当我面临困难时,聊天机器人表达对我处境的担忧
8. 当我面临困难时,聊天机器人安慰和鼓励我
9. 当我面临困难时,聊天机器人会听我谈论我的私人感受
10. 当我面临困难时,聊天机器人表达了对我幸福感的担忧
11. 聊天机器人提供的健康信息可能会误导我
12. 聊天机器人提供的健康信息可能损害我的健康
13. 基于聊天机器人提供的健康信息,我可能做出有关自身健康的错误决策
14. 聊天机器人夸大健康问题的严重性,让我感到压力
15. 我愿意主动提供个人健康信息与聊天机器人沟通交流健康管理相关问题
16.

我愿意积极参与聊天机器人发起的健康方案或问题等的讨论,贡献自己的想法与需求

17. 我愿意与该聊天机器人合作,共同完成我的健康服务需求
18. 您的性别
19. 您的年龄
20. 您的学历
21. 您的收入
22. 是否使用过在线健康社区(健康咨询平台/病友交流社区等:如平安好医生、春雨医生、好大夫在线等)
23. 是否为您或者您的家人咨询过糖尿病相关问题
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