一般销售条款
1、录取条件
山东法语联盟成人课程建议年满15岁及以上的学员报名。
2、注册课程费用
学习山东法语联盟的课程需支付下列费用：
-学费：具体费用请参见山东法语联盟的介绍材料。
-教材费：学员均需使用原版教材。
所有费用须在注册时一次性全部支付。
3、注册程序
无论学员选择何种注册方式，非初学者及距离最后一次课程三个月以上的学员均需在课程开始前参加评估面谈(笔试及面试)。此举旨在为学员建议一个符合其法语水平的班级及学习目标。具体时间与前台工作人员预约。
根据班级的报名情况，山东法语联盟为学员安排相应的课程。
如果学员拒绝参加评估面谈，或不接受评估面谈后老师和课程顾问给出的插班建议，山东法语联盟不对由此产生的学员跟课困难或成绩达不到预期等问题负有责任。
学员可到山东法语联盟进行注册：
1、学员需前往山东法语联盟前台注册。若学员未满18岁，则还需携带家长的许可证明。
2、阅读并接受《一般销售条款及条件》、《内部管理条例》，在注册表格上签名并标注日期。
3、一次性支付全部学费和教材费。
4、保留课时及退费
所缴学费在课程开始后均不予退款。
在符合下列所有条件的情况下，山东法语联盟可以开具保留剩余学费证明：
1.学员在山东法语联盟注册一次课程只能申请开具一次保留剩余学费的证明；
2.剩余学费= 初始注册的总学费–按最高课时单价计算已上课时的学费;
3.VIP课程的剩余学费通用于其他类型的课程；
4.普通班（除VIP课程外的课程）的剩余学费只能用于报名至少一个完整的学期，如100课时的密集、周末班，40或80课时的儿童班等。但是，普通班的剩余学费不能用于注册一对一等VIP课程；
5.学员使用剩余学费注册新课程将不能享受初始注册时的优惠。新注册课程的单价取决于学员新注册的课时总数；
6.保留剩余学费的证明仅限用于山东法语联盟的法语培训课程，剩余学费不能用于山东法语联盟的其他产品（文化活动，图书馆等）；
7.保留剩余学费有效期为一年，学员须在有效期内使用；
8.剩余学费只能在有效期内转让给直系亲属（仅限于父母子女或亲兄弟姐妹）；
9.如果学员在学期中要求停课并开具保留剩余学费的证明，则保留剩余学费的80%。
在法语联盟的注册为记名注册。因此，未经山东法语联盟允许，
学员不得转售课时，也不得在缺课的情况下请他人替自己上课。
5、山东法语联盟修改权
山东法语联盟保留在学员人数不足时取消课程或适当缩减课时数的权力。若学员不同意缩减课时，或该学期没有同等水平的课程可以提供给学员，则向学员退还学费。
此外，山东法语联盟保留在一学期中修改上课时间与上课日期的权力，以及在出现教师换岗或无法上课的情况下取消课程的权力。若出现此类情况，山东法语联盟应提出建议日期和时间为学员补课。
山东法语联盟无法保证本学期与下一学期开设的课程在同一时段、同一地点进行。
6、学期开始后入学/更换班级
若学员在课程开始后入学，除非学员之前已支付全部的学费，否则无法保证班级仍有空余名额。若学员因个人原因迟于开学日期入学，则无法申请退还缺课的费用。
每个学期前两周，若学员对所在班级的等级有异议，可申请与课程负责人以及授课老师面谈。在老师考核并同意，以及班级有剩余名额的情况下，山东法语联盟可允许学员更换至更高或更低等级的班级继续学习。此情况下，若学员出现在新班级难以适应，或成绩不理想等问题，山东法语联盟不为此负责。在新班课时超出原班课时的情况下，学员需向山东法语联盟补交剩余学费。
7、补课与等级测试
开课后因学员个人原因缺课的，法盟将不承担任何责任，不予以退款，不予无偿补课。需要补课的学员可以在前台预约一对一课程，具体课程费用可咨询前台，山东法语联盟不保证学员所参加的补课在细节上与其所缺课程完全一致。
每个等级结束后，山东法语联盟为无法参加考试的学员提供集体补考机会，补考时间由学校决定。参加补考的学员需支付100元补考费。无法参加补考的学员需在前台预约参加学期结束后的个人补考。学员需支付0.5小时一对一课程的个人补考费。
8、课时证明
学员应保持出勤，并可提出出具课时证明的申请。该证明将在递交申请后7日内出具，按照学员的实际出勤率来计算课时。学员需提前一周提出出具证明的申请。同等时段的课时证明只可出具一次，并会在其中标明学员注册课程的学时。
9、一对一课程
以下几种情况将视为学员自愿放弃课程，课程将会被取消，本校不承担补课责任且不退费：
-- 有特殊情况不能来上课，但是未能提前24小时通知者；
-- 无故旷课者；
-- 迟到15分钟以上，且没有提前通知者。
任何课程时间的改动也需提前24小时通知前台，否则将按照原定时间计算。
10、开除
若学员未能遵守山东法语联盟的《内部管理条例》，山东法语联盟保留终止该学员接受培训的权力，并且不退还学费。
11、分歧
在学员与法语联盟出现分歧时，应依据本《一般销售条款和条件》的条款协商解决。
线上课程学生守则
1. 山东法盟的线上课程通过Classin平台进行直播授课，学员可以在手机、平板电脑或者电脑上下载安装客户端。我们会在课前向学员发送平台使用说明，请学员们在课前熟悉系统操作，如有任何技术层面的问题，可以咨询Classin平台的客服协助解决。
2. 除零基础学员外，其他需要插班上课的学员均需要进行课前水平测试，老师会评估学生水平并给出插班建议。
3. 如果学生在所报课程结束之前，希望升到更高等级的班级，需得到任课老师许可。
4. 学员需要在开课前至少提前两天注册Classin账户,并告知前台老师账户名。学生账号仅限学生本人使用。
5. 学员需在课前2分钟登录平台，上课期间不要无故离开或早退。如遇迟到或者请假，需提前在班级群内通知任课老师及前台工作人员。
6. 学员需在上课前完成报名手续，否则老师有权把不属于本班级的学员逐出直播教室。
7. 学员上课期间，请家属或陪同人员与学员保持距离，以便为学员提供相对安静的上课环境。
8. 上课期间，学员需开启摄像头，让老师清晰看到学员，关闭Classin平台上的话筒（以免产生杂音），如需学员回答问题或发表意见，老师会放开学员的话筒权限。
9. 学员上课需着装得体，举止大方。
10. 上课期间，鼓励学员积极发言，同时在老师点名发言时，应尊重其他同学的发言机会。
11. 上课期间如遇到平台技术问题或来自老师方面的网络连接问题，老师会在最短的时间内找到解决办法，并在之后的课程中补齐受到影响的课程内容。如学员方面遇到技术或网络连接问题，学员应尽快解决，以便及时跟上课程。
12. 学员不得私自对课程内容进行录音或者录像，如违反此规定，山东法盟保留向学员提起诉讼的权利。
13. 为保证学员听课质量及专注力，课程不提供回放。学员如因缺勤需安排助教补课，需支付每小时5元的补课费用。
14. 成人密集课程（每天5小时），上、下午分别会有1次课间休息，时长 15分钟。儿童、青少年课程（每次2小时）只有1次课间休息，时长10分 钟。请同学们利用好课间，上课期间尽量不要去洗手间，或做与课程无关的其他事情。
15. 所有与课程无关的话题，应尽量避免在课上讨论。
16. 学员数量达到最低开班人数（6人）即可开班，在达不到开班人数的情况下，山东法盟有权力取消、推迟开班，或适当缩减课时，届时法盟将及时通知已报名学员。
如果同期没有适合学员的其他班级，学员可以选择等待或者全额退费。
-建议-
1. 为了保证上课质量和效果，建议同学们课前检查网络是否稳定，手机或电脑设备是否正常，话筒和摄像头是否可以正常使用。并且强烈建议同学们佩戴耳机上课，体验更佳。
2. 为了保证上课质量和效果，建议同学们找一个相对安静且便于学习的环境。网课过程中的一切异响都会被放大，并影响课程效果。
3. 课上，请学员务必听从老师的建议。
4. 关于课程方面的问题，请同学们尽量在每天晚上9点之前向老师提出，9 点之后提出的问题，老师可能会第二天再回复大家。
内部管理条例
课堂内
1)学员在学习过程中遇到任何问题或疑虑，请与教师沟通。
2)迟到会严重影响课堂教学，学员需准时到校。上课过程中尽量不要无故离开教室。
3)课上，学员需把手机调至静音模式。当需接听紧急电话时，学员务必轻声离开教室，并提前告知教师。为了不影响课堂教学，对于非紧急电话，学员可在课间休息时间接听。考试中不允许使用手机。
4)学员只有在教师允许并在场的情况下才可以使用电脑、教学白板及黑板。
5)禁止将教室电脑上的任何资料拷贝到自己的存储设备中（USB、CD、DVD、外接硬盘、相机、摄像机、录音笔或任何其他设备）。
6)教师区域（书桌、椅子、文件夹以及私人物品）只供教师使用。
7)学员必须使用原版教材。除教师或行政人员分发的复印件外，禁止使用复印版教材。
8)在未获得教师及校区负责人许可的情况下，禁止在课堂中拍照、录音和录像。
9)在教师允许的情况下，学员可以使用字典。
10)未经学校领导同意，教室和学校内不得出现任何广告。
11)学员应最大程度的保证教室及桌椅的干净整洁。课程结束后，学员应将桌椅放回原位。
12)为了保持教室及其内部设施干净整洁，学员不得在教室内用餐。
13)在山东法语联盟的校区和教室内，学员之间禁止买卖任何物品。
14)非法语联盟学员禁止进入教室。
15)学员可以提前进入教室或在课程结束后在教室稍作停留，但请在工作人员要求离开时予以配合。
校区内
1)每位学员都需遵守集体行为准则。禁止打架、辱骂、攻击性等粗鲁行为。禁止性别歧视、排斥外国人、同性恋等歧视行为，否则将受到处罚。
2)每位学员对自己的财物负有全部责任，应时刻看管好自己的私人物品。山东法语联盟不对私人物品丢失或盗窃事件承担任何责任。
3)工作人员区域禁止学员入内。若学员需要与教师或负责人见面，需在工作人员区域外等候。
4)学员禁止使用学校的设备（复印机、电子白板、电脑、话筒、电视等），如果需要复印课程相关材料，可求助教师。只有教师可以使用学校设备。
5)严禁在学校建筑内吸烟，包括卫生间和走廊。山东法语联盟是一个完全禁烟的场所。学员可以在学校外吸烟，并确保不妨碍大门的正常通行。
6)为确保安全，学员需了解紧急疏散与安全指示。
7)未经山东法语联盟许可，严禁在校区内录音、录像。在法盟展出的作品为易损物，所有权属于其作者。学员禁止触摸、破坏或拍照、摄影。
8)禁止携带任何交通工具至教室或校区内。
9)严禁在醉酒状态进入校区，未经法盟工作人员允许，严禁携带酒精饮料，否则将被开除。
10)家长应时刻看好儿童。法语联盟是学习区域，儿童不得在校内叫喊、奔跑。家长对儿童负完全责任，法盟不对任何意外、事故或其他问题承担责任。
11)学员需维护校区的干净整洁，用餐、如厕后及时清理，让大家同享舒适的环境，禁止随地乱扔垃圾。
12)学员在校区内需注意不要大声喧哗，以免影响他人工作学习，尤其在有考试进行时。
13)山东法语联盟的工作人员不得替学员签收邮寄到校的信件或包裹，请学员自行领取。