2025年邢台渠道经理技能竞赛考试

1. 姓名：
2. 工号（例he-liuxn）：
3. 1、不属于“联通云盘”为用户提供的服务是（ ）。
4. 2、“联通云盘”用户通过（ ）不能订购会员。
5. 3、“联通云盘”的安全保障措施不包括（ ）
6. 4、在5G网络环境下，“联通云盘”使用联通网络下载速率是（ ）。
7. 5、“联通云盘”的目标人群不包括（ ）。
8. 6、"联通云盘"是中国联通面向个人及家庭推出的存储类服务产品，联通云盘为三网用户提供（ ）免费空间。
9. 7、"联通云盘"是中国联通面向个人及家庭推出的存储类服务产品，联通云盘为尊享用户提供（ ）存储空间。
10. 8、联通PLUS黄金会员包含（ ）联通云盘存储空间？
11. 9、以下关于“联通云盘”业务描述正确的是（ ）。
12. 10、中国移动推出的云盘类产品名称是 （ ）。
13. 11、沃易融订单贷服务，渠道可在（）进行申请。
14. 12、由于客户忘记还款，导致沃金融已经逾期，还款操作包括是（）
15. 13、以下需要结算的电子券类型是（）
16. 14、以下商城不支持电子券消费的是（）
17. 15、电子券付券码没有外放的触点是（）
18. 16、以下电子券类型中，（）不支持多次消费。
19. 17、省、市公司使用电子券开展营销活动后，沃支付从对应省分公司“备付金”账户扣款，是基于（）来计算的。
20. 18、用户使用电子券在非银联商户处消费后，电子券使用金额最快可以（）天结算给商户。
21. 19、小明11月1日参加联通“存费得券”活动，获得100元通用券，有效期7天。11月3日在线下商户销券30元，结算比例为100%，这时应结算给该商户（）元。
22. 20、如果用户同时持有多张通用电子券，则使用电子券消费时，优先扣除的那张券是（）
23. 21、依据移网业务中的主副卡业务规范,主、副卡（）互拨免费。
24. 22、在进行家庭网络检测时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（）的位置。
25. 23、为用户设计组网方案时，一居室（方正户型）适合（ ）终端组合。
26. 24、为用户设计组网方案时，二居室（狭长户型）适合以下（ ）组网方案。
27. 25、以下（）客户适用于推荐FTTR面板型产品。
28. 26、家里有孩子上网课需求，家长又担心孩子过度沉迷网络，可以向客户介绍全屋光宽带（ ）优势。
29. 27、在日常营销时，如得知用户为单宽用户，可推荐（ ）业务。
30. 28、依据移网业务中的主副卡业务规范,主、副卡（）互拨免费。
31. 29、在进行家庭网络检测时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（）的位置。
32. 30、为用户设计组网方案时，一居室（方正户型）适合（ ）终端组合。
33. 31、宽带联网业务以（）经营扩规模、提效率，确保收入可持续增长。
34. 32、渠道经理在办理单宽转融业务时，需通过梳理（），简化（）流程，开展（）营销。
35. 33、移宽融合渗透率的定义：移宽融合（）用户 ÷ 移动业务（）用户。
36. 34、针对已有中国联通单移网和单宽带的用户，如果推荐融合套餐，以下正确的是（）
37. 35、渠道经理在外呼营销过程中，每次外呼后都要做好外呼清单的（ ）
38. 36、在对存量目标用户进行外呼前，需要提前进行数据切片分析，切片一般不包含的维度是（）
39. 37、以下对家庭融合套餐业务描述中，错误的是（）
40. 38、某用户使用路由器上网，每晚8:30之后就无法上网，直到次日早 8:00才能上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）
41. 39、智家通通不同资费档位中，豪华版包含以下哪些服务？
42. 40、以下关于智家通通与已有业务关系的描述，正确的是？
43. 41、办理携号转网时，建议业务查询优先使用（）
44. 42、在联通公众APP现场开户菜单中，以下非必要的环节是（）
45. 43、以下对联通公众APP注册方式说法错误的是（）
46. 44、通过联通公众APP受理第二条宽带业务，需在（）菜单操作。
47. 45、联通公众APP开户类业务支持的受理证件类型不包括（）
48. 46、关于联通公众APP“商品受理-移网”菜单功能描述正确的是（）
49. 47、在联通公众APP的未成年人管控中，16岁（含）-18岁（不含）的未成年人办理入网时，默认允许的渠道类型是（）
50. 48、关于联通公众APP“固网IPTV-增值”功能说法错误的是（）
51. 49、cBSS系统中"业务返销“菜单可返销的业务类型有（ ）。
52. 50、依据移网业务中的销户规范，用户在办理销户前可兑换使用用户积分，用户正式销户成功后积分（）处理。
53. 51、集团公司在2025年6月启动“找苹果”打铁行动，要求渠道经理在巡店任务结束后，需通过联通公众APP中的（）功能反馈本省摸排结果。
54. 52、在异网厂商反请工作中，（）作为第一责任人，需承担起补盲区域内渠道全量摸排，友商TOP渠道必摸排，形成渠道反请商机台账。
55. 53、以下不属于商圈渠道的是（）
56. 54、在厂商渠道摸排法工作中，不是重点摸排因素的是（）
57. 55、在商圈渠道建设过程中，MALL店渠道覆盖率目标是（）
58. 56、在农村渠道建设选址时，需要制定区域渠道规划，需要输出（）用于指导后期工作。
59. 57、在社区渠道运营中，不是社区市场特征的是（）
60. 58、在乡镇渠道建设中，不是乡镇实体渠道建设模式的是（）
61. 59、在社区渠道建设中，不是社区渠道建设需要遵循的原则是（）
62. 60、社区渠道裂变，是指优选存量优质代理商，通过裂变方式，在目标社区建设新的实体渠道。不是社区渠道裂变要点的是（）
63. 61、在商圈渠道建设过程中，不是商圈补点原则的是（）
64. 62、渠道经理在洽谈商圈异业时，针对商户老板有异议的处理方法错误的是（）
65. 63、联通代理商登录泛智平台商城的默认账号为（）
66. 64、泛智平台常用报表路径描述错误的是（）
67. 65、渠道经理对代理商门店日常指导中不包括的动作是（）
68. 66、渠道网格组织代理商，联合综合网格进小区营销时，能够顺利在小区摆台及宣传方面得到支撑的关键点，是打通与（）的关系。
69. 67、渠道经理联合综合网格，选择低渗驻地网小区开展攻坚的优势是（）
70. 68、在商圈渠道运营中，不是商圈市场特征的是（）
71. 69、在农村渠道运营中，不是农村市场特征的是（）
72. 70、拓展异业商户过程中，不是高频低价型商户的是（）
73. 71、拓展异业商户过程中，不是低频高价型商户的是（）
74. 72、按照中国联通渠道管理办法，对全量渠道进行分级，渠道第一级别分类为（）
75. 73、在渠道集中管理系统重对渠道清算时，以下描述错误的是（）
76. 74、渠道集中管理系统中，对预应付黑名单描述错误的是（）
77. 75、按照工信部要求，企业须在（ ）设立资费方案公示专区。
78. 76、联通社会实体门店分级评定、调整的周期为（）
79. 77、联通代理商分级评定、调整的周期为（）
80. 78、《关于规范违规、失信渠道代理商信息共享工作的通知》规定，“违规、失信代理商”信息共享的有效期为（）年。
81. 79、“违规、失信代理商”一经认定，要立即做业务清算，终止合作，按（）为周期进行上报，执行信息共享。
82. 80、完成联通公众APP公客学堂中视频类必修课件学习可获多少（）积分。
83. 81、对于一线自主开发的文档类课件，如果被采用并放置在联通公众APP-学习专区中供全员学习，开发者可以获得多少（）积分。
84. 82、在联通公众APP“代理商工作台”中，对于没有主动进行渠道经理评价的工单，其月度评价得分会被系统根据已经评价的工单自动赋分，赋分原则是（）
85. 83、在每月终端厂家促销员例会时，需邀请公司人员进行政策培训，要求参加业务培训的促销员占比要达到 （）
86. 84、企业微信运营中，头像和主页IP设计的8个四字口诀不包括（）。
87. 85、APP流量价值是指APP的流量通过各种方式的（）带来的总收入。
88. 86、中国联通正式发布全新5G品牌——5Gⁿ，主题口号为（）
89. 87、中国联通始终秉承“半部电台”和（ ）的红色基因。
90. 88、依照通信行业的职业道德，（ ）指由立法机关或国家机关制定，国家政权保证执行的行为规则的总称。
91. 89、中国特色社会主义的本质要求和重要保障是（ ）。
92. 90、习近平新时代中国特色社会主义思想明确必须坚持以（ ）为中心的发展思想。
93. 91、新时代中国特色社会主义思想强调，中国特色社会主义制度的最大优势是（ ）。
94. 92、联通公众需绑定（）账户才能发放推荐中国联通APP获得的现金奖励。
95. 93、社会渠道数字化运营指导意见的主要目标是（）
96. 94、渠道画像在（）方面可帮助渠道经理进行日常经营管理。
97. 95、外拓营销活动中，活动前需要完成（）步骤。
98. 96、渠道专项运营项目的实施需要关键要素是（）
99. 97、日常基础管理中，渠道经理每周的工作重点是（）
100. 98、渠道预警机制的主要目的是（）
101. 99、在渠道日常运营中，渠道响应支撑机制可提供（）支持。
102. 100、微信的下列哪一项功能可以帮助客户浏览热点资讯、好友关注的资讯以及自己感兴趣的文章。
103. 101、“沃易贷”员工贷的开放范围包括（ ）。
104. 102、“沃钱包”为用户提供的生活服务包括（ ）。
105. 103、“沃易融”订单贷支持（ ）还款方式。
106. 104、“沃易融”佣金贷的借款期限包括（ ）。
107. 105、代理商提供（ ）资料后，才可以申请“沃易融”。
108. 106、"沃易融"可以在（ ）等应用端申请。
109. 107、“沃易融”业务办理支持的功能包括（ ）。
110. 108、“沃易融”订单贷支持以下（ ）还款方式。
111. 109、申请沃金融时，建行会对渠道的（）信息进行校验。
112. 110、电子券发放方式支持（）
113. 111、用户使用电子券在线下消费，可使用的支付方式有（）
114. 112、沃钱包电子券可以向（）用户发放。
115. 113、电子券作为电子化代金券，具有（）等特性。
116. 114、沃钱包电子券的一级分类包括（）
117. 115、以下属于同类产品是（）
118. 116、用户获得电子券后，可在（）位置查询电子券额度。
119. 117、沃钱包电子券销券方式包括（）
120. 118、电子券业务支撑系统的主体包含（）三部分。
121. 119、电子券业务在逻辑上由（）3个主体单元部分组成。
122. 120、依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡可共享主卡的内容包括以下内容（ ）。
123. 121、依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡可共享主卡的内容包括以下内容（ ）。
124. 122、用户在（ ）状态时会收到漏话提醒短信。
125. 123、开通“沃助理-智能应答”的方式有（ ）。
126. 124、关闭“沃助理-智能应答”的方式有（ ）。
127. 125、在联通智家APP中，已经安装好的摄像头显示离线，常见的原因有：
128. 126、到V5.2.0版本联通智家APP支持的手机操作系统有：
129. 127、以下哪些是智家通通的宣传卖点？
130. 128、智家通通的产品定位包含以下哪些方面？
131. 129、联通看家产品可应用于哪些场景？
132. 130、营销活动开展前期的准备包括（）
133. 131、文化营销的意义有（）
134. 132、符合以下（ ）条件的移网开户订单可以做返销处理。
135. 133、依据工信部实名登记的工作要求，新增用户个人用户应如实登记填写（）等资料。
136. 134、营业厅目前最常用的是中国联通cBSS支撑系统，主要模块包括（ ）等
137. 135、依据工信部实名登记的工作要求，个人用户、代办人、经办人个人有效证件类别包括（）。
138. 136、依据移网业务中的套餐变更规范，合约计划用户在协议期内，除冰激凌套餐、2I产品等，其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定，将现有套餐变更为规则允许的（）。
139. 137、营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（）的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
140. 138、依据移网业务用户中的资料变更规范，用户资料变更包括（）。
141. 139、依据移网开户实名认证规范，办入网业务时必须严格执行“实名认证四步法”，做到规范售卡，具体动作包括（ ）。
142. 140、办理单位用户的新入网实名登记，营业人员应要求单位用户提供（）资料。
143. 141、依据移网业务中的补卡/换卡规范，通过（）办理入网的实名制用户不能办理异地换卡业务。
144. 142、中国人民解放军军人，中国人民武装警察持军人身份证件在自有营业厅办理用于执行公务、办理公务的电话号码，应出具（ ）等军队、武装警察部队制发的身份证件，需同时出具单位相关证明文件。
145. 143、客户所申请的发票提醒短信删除后，可登陆中国联通手机营业厅或网上营业厅（ ）发票。
146. 144、用户在中国联通办理携号转网携入服务时，用户应提供（ ）资料。
147. 145、申请携号转网携出服务的号码，应当同时满足以下（ ）条件。
148. 146、以下（ ）号码暂不支持携号转网服务。
149. 147、支票可以分为（ ）三种。
150. 148、携号转网后用户可享受的服务包括（ ）。
151. 149、依据移网业务中的退费业务规范，客户在销户、过户时，可退预存款，其中（）不予退还。
152. 150、办理（ ）业务时需进行现场动态采集用户照片并人像比对。
153. 151、在公众运营平台配置渠道经理巡店任务时，可配置的指标类型包括（）
154. 152、中国联通APP可快捷实现查、缴、办等业务，它的常规下载安装方法有（）
155. 153、新入网联通用户，通过中国联通APP，可领取（）新人礼。
156. 154、以下业务中，（）可通过中国联通APP自助办理。
157. 155、下列（）是社会渠道数字化运营指导意见的主要目标。
158. 156、社会渠道数字化运营中的“渠道画像”主要用于（）目的。
159. 157、在外拓营销活动中，一线人员需要执行的标准化动作是（）
160. 158、渠道专项运营项目的管理包括方面是（）
161. 159、门店基础运营的日工作包括内容是（）
162. 160、渠道预警机制的预警分类有（）
163. 161、渠道响应支撑的需求类型有（）
164. 162、渠道预警机制的预警分级有（）
165. 163、渠道预警机制中的预警发布职责由（）承担。
166. 164、微信营销的优势体现在以下哪些方面？
167. 165、设置微信头像昵称时集团规范要求有哪些？
168. 166、哪些场景下适合微信加粉操作？
169. 167、个人微信营销标准动作五步法中常态维系关键点指什么？
170. 168、外拓发起活动时，活动发起人通过智慧行销助手创建发起活动，包括以下那些（）。
171. 169、以下属于其他非媒体形式线下宣传的有（）。
172. 170、数据赋能是包含集日常管理（）为一体的数据支撑工具。
173. 171、以下哪些属于私域流量的来源？
174. 172、针对私域流量经营，有哪些经营痛点？
175. 173、在直播中，以下哪些属于严重违规的情况？
176. 174、下面哪些是私域流量具备的优势？
177. 175、在企业微信中，以下哪些是添加员工的方式？
178. 176、企业微信粉丝的分层管理方法描述正确的有哪些？
179. 177、企业微信中，客户群可开启防骚扰后，能够做到以下哪些功能？
180. 178、在粉丝运营中，对客户的朋友圈必刷的动作有哪些？
181. 179、线下到线上场景运营中的露出“两个码”分别指什么？
182. 180、在中国联通APP中可利用（）等宣传触点，发布热销终端、炒促活动等内容。
183. 181、客户可使用哪些线上工具主动发起需求？
184. 182、微信朋友圈具有哪些特点？
185. 183、在粉丝运营中，与营销相关的微信信息设置有哪些？
186. 184、微信分组管理的方法有哪些？
187. 185、针对新签约渠道，精准政策适配、一商一策，通过长期分成、高价值高激励算赢友商，实现反请渠道与联通成为利益共同体。
188. 186、在社区型渠道建设过程中，需从人口、面积、经济、用户渗透等多维度进行画像分析。
189. 187、社区型渠道建设选址的要点，包括抢占重点、空白补点、合理规划、反请为主、量质并重。
190. 188、微生态圈转化类消费卷包括一次性消费和分日复购两大类。
191. 189、异业合作核心价值包括共享客户资源和提升品牌曝光。
192. 190、微生态圈的引流类商品，是指商品发放单位通过特定的推广方式或渠道，仅将潜在用户引导至店铺进行消费。
193. 191、商户验收可采用现场验收（验证营业执照与门店经营场所是否一致）或系统验收（完成一笔测试交易）两种方式。
194. 192、社会实体渠道按门店所处地域可分为商圈渠道、社区渠道、城市渠道。
195. 193、短视频引流直播或视频话术有核心三要素，第一话术要弱化联通，第二话术要突出神秘价值，第三口述时间做好控制。
196. 194、全面推广幸福账单，通过“查、算、比、对”四个动作，可提高转化率。
197. 195、在渠道运营中，代理商必须具备“拦截用户销售”和“存量邀约销售”两种能力。
198. 196、用户在联通公众APP-考试专区中，可以看到自己所有进行中的考试以及已完成考试的历史记录。
199. 197、在联通公众APP-学习专区中，用户可以根据自己的需求，通过筛选功能查看不同角色归属的课程。
200. 198、案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。
201. 199、案例是真实发生的事件，它不同于故事，也可以是虚构的。
202. 200、表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。
203. 201、在编写案例时，出于追求真实性，案例信息不要加以掩饰。
204. 202、教学型案例设计的问题不宜过少，最少不超过4个。
205. 203、课程的训练目的不一定是为了解决问题，弥补需求缺口及缩短表现差距。
206. 204、预警机制是自上而下穿透式运营管理的重要方法，主要通过实时监控渠道运营数据自动触发工单。
207. 205、渠道响应支撑是自下而上的运营管理方法，针对渠道日常运营中的需求、问题和困难提供及时响应和支持。
208. 206、渠道经理的绩效考核部分依据代理商对渠道经理的服务评价结果。
209. 207、运营对标结果主要用于识别优秀和落后的渠道经理，并采取相应的激励和改进措施。
210. 208、预警工单的处理结果将直接影响渠道经理的绩效考核和渠道积分系数。
211. 209、渠道产能预警主要关注渠道的销量变化，特别是产能突增突降的情况。
212. 210、渠道质态预警主要监控渠道费用占收比、新发展用户离网和降套用户等情况。
213. 211、渠道终端预警重点监控渠道订购终端和终端搭载率等情况。
214. 212、客户上下班高峰期，在企业微信发起线上直播，分享当前业务活动、周边商铺优惠活动、周边社区活动等信息。
215. 213、短视频引流不可以将公域流量向私域形成转化。
216. 214、外呼引流通过“六步法”精准触达客户，六步法包括：外呼任务发起、外呼工具使用、用户画像、表明身份目的、介绍活动亮点、添加客户微信。
217. 215、在发布的短视频评论区，及时回复客户评论，通过话术引导客户完成评论、关注、点赞、裂变四个动作，扩大粉丝圈。
218. 216、短视频评论区留言用户可以通过公域流量向私域转化、线上直接转化、线下邀约到厅三种手段转化。
219. 217、联通打造大流量APP的目标是将中国联通APP打造成一个月活过亿的、仅面向纯联通用户的数字生活平台。
220. 218、APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上销售引流，线上向线下服务分流。
221. 219、新用户下载并登录中国联通APP进入”我的“，可领取新人福利，如百元礼包等。
222. 220、客户下载并登录中国联通APP，可以进入【我的】-【互动参与】-新人百元礼包领取奖品。
223. 221、私域流量则是企业或个人的自主拥有，免费的，可以自由控制的、多次利用的流量，比如微信公众号、自己的APP等。
224. 222、中国联通APP直播前，省分账号如需将奖品发放范围配置为全国用户可领取，无需总部账号审核，可直接发放。
225. 223、中国联通APP新直播订单报表，搜索主播时，不能显示主播的全量数据。
226. 224、中国联通APP中，直播间“券”列表入口配置中，在与配置商品一致的情况下，只要把链接换成优惠券管理页中的首页链接即可。
227. 225、企业微信是基于微信生态开发的企业级工具，可连接内部、连接生态伙伴、连接用户。
228. 226、到2025年，实现发展质量更好、核心功能更强、核心竞争力更高、治理体系更优的发展，中国联通新战略的发展目标。
229. 227、深化企业数字化转型，做强智慧大脑，做优智慧运营，推动人才、 技术、网络、资金、资产、资本等要素发挥更大价值，提高 生产运营精细化、敏捷化、智能化水平，属于实施品牌强企，提升社会影响力的强企战略。
230. 228、坚持服务国家战略，加快布局优化结构调整，大力发展战略性新兴产业，着力提升网络、产品、服务等竞争力，切实提升安全服务能力，更好履行战略安全、产业引领、国计民生、公共服务等功能，属于实施科技强企，发展新质生产力的强企战略。
231. 229、用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大伤亡事故，造成严重后果的，对责任人员依法追究刑事责任。
232. 230、经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
233. 231、不可以向他人提供经过处理无法识别特定个人且不能复原的个人信息。
234. 232、任何单位或者个人不得擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施。
235. 233、从作用范围上看，职业道德调节的范围是无限的，指向的对象是所有人。
236. 234、道德与法律是调节社会关系和人们行为，建立社会正常秩序的两种重要规范或方式。
237. 235、在尊重客户权益的情况下，所有员工均应注重保护公司的合法权益。
238. 236、从业人员职业道德水平的高低是其责任心强弱的决定因素。
239. 237、职业道德是发展和完善社会主义市场经济的客观要求。
240. 238、办事公道是对总经理、党委书记等领导层职业道德要求，与普通员工关系不大。
241. 239、公司员工应平等互信，注重团队协作。
242. 240、在联通品牌标识使用过程中，标识标准组合可以结合实际实际使用场景进行变形。
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