大学生网络购物行为影响因素调查问卷

问卷导语

亲爱的同学：

您好！这是一份关于大学生网络购物行为影响因素的学术调查问卷。本研究旨在探究影响大学生网络购物决策的关键因素，为优化网络购物环境提供参考。问卷采用匿名方式收集数据，所有信息仅用于学术研究，严格保密。

问卷包含基本信息、购物行为及态度评价三部分，共27题，作答时间约8分钟。请您根据实际情况填写，选择最符合您感受的选项。您的参与对本研究至关重要，感谢您的支持与配合！

一、基本信息（单项选择题）

1.您的性别：
2.您的年级：
3.您的月生活费范围：
4.您有多久的购物经验：
5.您平均每月网络购物次数：

二、购物行为特征（多项选择题）

6.您常用的网络购物平台（可多选）：
7.您主要购买的商品类型有（可多选）：
8.影响您选择购物平台的主要原因有（可多选）：

三、请根据您的实际感受选择，1=完全不同意，5=完全同意

（一）感知有用性与易用性

9.网络购物能帮我节省时间和精力
10.网络购物让我能更方便地对比不同商品的价格和质量
11.我认为网络购物平台的操作流程简单易懂
12.我能轻松熟练地完成网络购物的整个过程（浏览、下单、支付等）

（二）网络平台因素

13.我信任购物平台提供的商品质量保障机制
14.该平台能有效保护我的个人信息和支付安全
15.平台的售后服务（退换货、投诉处理等）很完善
16.平台上的商品信息描述真实准确

（三）社会影响

17.我的同学和朋友经常推荐网络购物商品
18.看到他人分享的购物评价会影响我的购买决策
19.身边人普遍认为网络购物是一种时尚便捷的方式

（四）信任度

20.我对常用购物平台的整体信誉感到满意
21.我相信商家会履行对商品质量的承诺
22.我认为网络购物的交易过程是可靠的

（五）满意度

23.总体来说，我对网络购物的体验感到满意
24.网络购物的实际效果符合我的预期

（六）购物行为意向

25.未来我会继续增加网络购物的频率
26.我愿意将常用的购物平台推荐给他人
27.即使价格略有差异，我仍倾向于在信任的平台购物
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