调查问卷
1. 1. 您过去一年是否有过网上购物经历？
A 有
B 没有
2. 2. 您通常选择的网上购物平台类型是？
A 综合电商平台（如淘宝、京东）
B 品牌官方商城
C 社交电商平台（如微信小程序、抖音电商）
D 其他
3. 3. 您每月进行网上购物的频率大约是？
A 1次及以下
B 2-3次
C 4-6次
D 7次及以上
4. 4. 您在网上购物时，通常会考虑哪些因素？
A 商品价格
B 商品质量评价
C 卖家信誉
D 物流配送速度
E 售后服务保障
F 促销活动力度
5. 5. 您在网上购物时，主要购买哪些类型的商品？
A 服装服饰
B 电子产品
C 家居用品
D 美妆个护
E 食品生鲜
F 图书音像
6. 6. 您在网上购物时，主要通过哪些设备进行操作？
A 智能手机
B 笔记本电脑
C 平板电脑
D 台式电脑
7. 7. 总体而言，您对网上购物的整体满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 8. 您认为目前网上购物存在哪些主要问题？
商品描述与实物不符
物流配送延迟
售后服务差
支付安全隐患
其他
是主要问题
不是主要问题
9. 9. 请对您最近一次网上购物的以下方面进行满意度评价
1
2
3
4
5
商品质量
物流速度
10. 10. 在网上购物过程中，以下哪些环节对您的购物决策影响最大？（请按影响程度从高到低排序）
A 商品详情页描述
B 其他买家评价
C 客服咨询服务
D 平台推荐算法
11. 11. 您认为网上购物相比线下购物最大的优势是什么？
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