红旗HS3汽车售后满意度调查

1. 您的性别是？

男女

2. 您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁26-35岁36-45岁46岁以上

3. 您的职业类型是？

企业职员自由职业者学生公务员/事业单位其他

4. 您购买红旗HS3的时间是？

6个月内6个月至1年1年以上

5. 您通过以下哪种渠道购买红旗HS3？

4S店直购官方线上平台二手车市场亲友推荐其他

6. 您接触过以下哪些红旗HS3售后服务类型？

定期保养故障维修保险理赔配件更换其他

7. 您对售后服务响应速度的满意度如何？

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

8. 您认为售后服务中最需要改进的环节是？

预约流程服务态度维修效率费用透明度设施环境

9. 以下描述是否符合您对红旗HS3售后服务的体验？

非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合

问题诊断准确

维修质量可靠

沟通清晰易懂

10. 请对以下服务环节的重要性进行排序（1为最重要，5为最不重要）

A 服务态度B 维修技术C 价格透明D 设施环境E 响应速度

11. 您对售后服务中心的设施环境（如休息区、清洁度）满意吗？

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

12. 您认为红旗HS3售后服务的收费标准是否合理？

完全不合理不太合理一般比较合理非常合理

13. 您是否愿意再次选择红旗品牌的售后服务？

绝对不会可能不会不确定可能会一定会

14. 您是否会向亲友推荐红旗HS3的售后服务？

绝对不会可能不会不确定可能会一定会

15. 请对以下售后服务质量维度进行评分

1
2
3
4
5

服务专业性

配件供应速度

费用解释清晰度

16. 您对红旗HS3售后服务的整体满意度打几分（1-10分）？

17. 您认为红旗HS3售后服务最大的优势是？

品牌信誉技术团队价格优惠服务全面性其他

18. 您希望未来增加哪些售后服务项目？

上门取送车24小时救援车主专属活动数字化服务追踪其他

19. 您对红旗HS3售后服务的其他建议或意见是？

20. 请留下您的联系方式（选填）：

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