基层社区治理中创新性服务与居民满意度调查问卷
一、个人基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18 岁以下
B. 18 - 30 岁
C. 31 - 50 岁
D. 51 - 70 岁
E. 70 岁以上
3. 您在本社区的居住年限:
A. 1 年以内
B. 1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 年以上
4. 您的职业:
A. 企业员工
B. 公务员/事业单位人员
C. 个体经营者
D. 自由职业者
E. 学生
F. 退休人员
G. 其他（请注明）
5. 您的文化程度:
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D. 大专
E. 本科及以上
二、对社区创新性服务的了解情况
6. 您是否了解本社区正在开展的创新性服务?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不太了解
D. 完全不了解
7. 您是通过哪些渠道了解到社区创新性服务的?（可多选）
A. 社区公告栏
B. 社区工作人员宣传
C. 社区微信公众号/小程序
D. 邻居/朋友告知
E. 社区活动现场
F. 其他（请注明）
8. 您认为社区在宣传创新性服务方面做得如何?
A. 非常好，宣传全面且及时
B. 较好，能了解到大部分服务信息
C. 一般，宣传力度不够，信息获取有限
D. 较差，几乎看不到相关宣传
三、参与社区创新性服务的情况
9. 您是否参与过社区组织的创新性服务活动?
A. 经常参与
B. 偶尔参与
C. 从未参与过
10. 您参与过的社区创新性服务活动有哪些?（可多选）
A. 智慧养老服务（如健康监测、紧急呼叫等）
B. 社区亲子活动（如亲子阅读、亲子手工等）
C. 环保公益活动（如垃圾分类宣传、植树造林等）
D. 文化娱乐活动（如社区文艺演出、书法绘画展览等）
E. 职业技能培训活动
F. 社区志愿服务活动（如关爱孤寡老人、帮扶困难家庭等）
G. 其他（请注明）
11. 您参与社区创新性服务活动的频率是?
A. 每周一次及以上
B. 每月 1 - 3 次
C. 每季度 1 - 2 次
D. 每年 1 - 2 次
12. 促使您参与社区创新性服务活动的主要原因是什么?（可多选）
A. 活动内容有趣，能丰富生活
B. 可以结识更多邻居，增进邻里关系
C. 对自身有帮助，如提升技能、保障健康等
D. 社区工作人员动员
E. 响应社区号召，为社区做贡献
F. 其他（请注明）
13. 您在参与社区创新性服务活动过程中，遇到过哪些困难?（可多选）
A. 活动时间与自己的工作/学习/生活冲突
B. 活动地点不方便到达
C. 活动内容不符合自己的兴趣或需求
D. 缺乏参与活动的相关技能或知识
E. 活动组织混乱，体验不佳
F. 其他（请注明）
四、对社区创新性服务的满意度评价
14. 您对社区创新性服务内容的满意度如何?
A. 非常满意，服务内容丰富多样，能满足多种需求
B. 满意，有一些实用的服务项目
C. 一般，服务内容中规中矩，缺乏特色
D. 不满意，服务内容单一，不能满足实际需求
15. 您对社区创新性服务质量的满意度如何?
A. 非常满意，服务人员专业热情，服务流程规范
B. 满意，服务人员态度较好，能基本解决问题
C. 一般，服务人员素质参差不齐，服务效果有待提高
D. 不满意，服务人员态度冷漠，服务不专业
16. 您对社区创新性服务效果的满意度如何?
A. 非常满意，切实改善了社区环境和居民生活
B. 满意，有一定的积极影响，但效果不够显著
C. 一般，感觉没有明显变化
D. 不满意，没有看到任何效果，甚至产生了负面影响
17. 您认为社区创新性服务在哪些方面还需要改进?（可多选）
A. 增加服务项目种类，满足更多居民需求
B. 提高服务质量，加强服务人员培训
C. 优化活动时间和地点安排，提高参与便利性
D. 加强服务宣传，提高居民知晓度
E. 建立有效的反馈机制，及时处理居民意见
F. 其他（请注明）
五、对社区未来创新性服务的期望
18. 您希望社区未来增加哪些创新性服务项目?（可多选）
A. 社区智能安防服务（如人脸识别门禁、监控系统升级等）
B. 社区共享空间服务（如共享书房、共享厨房等）
C. 社区心理健康咨询服务
D. 社区宠物管理服务
E. 社区便民商业服务（如社区超市、快递代收点等优化）
F. 其他（请注明）
19. 您认为社区在开展创新性服务时，应更注重以下哪些方面?（可多选）
A. 以居民需求为导向，精准提供服务
B. 引入专业机构和社会组织，提升服务水平
C. 加强与居民的互动交流，鼓励居民参与服务设计和实施
D. 充分利用现代科技手段，提高服务效率和便捷性
E. 注重服务的可持续性，建立长效服务机制
F. 其他（请注明）
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