大学生3C产品网络交易信任问题调查问卷
尊敬的同学：您好！感谢您参与本次关于大学生3C产品网络交易信任问题的调查问卷。本问卷旨在了解您在网络上购买3C产品的交易信任程度及相关情况。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。您的回答对我们非常重要，大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
请选择
3. 您目前的学历
专科
本科
硕士及以上
4. 您每月可支配的生活费大概是多少
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5001元以上
5. 您是否有过网络购买3C产品（如手机、电脑、平板、相机等）的经历
有
没有
6. 您过去一年在网络上购买3C产品的频率大概是
从未购买过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
7. 您通常选择在哪些网络平台购买3C产品（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方网站/官方商城
专业3C产品电商平台（如苏宁易购、国美在线等）
社交媒体平台内的电商功能（如微信小程序商城、抖音商城等）
其他平台
8. 您认为网络购买3C产品与线下实体店购买相比，总体信任度如何
网络购买信任度高很多
网络购买信任度略高
两者差不多
线下购买信任度略高
线下购买信任度高很多
9. 在网络购买3C产品过程中，您曾遇到过哪些导致信任度降低的问题（可多选）
收到假冒伪劣产品
产品与描述不符
卖家服务态度差
物流配送过程中产品损坏或丢失
售后服务不到位
个人信息泄露
支付安全问题
其他问题
10. 当您在网络上购买3C产品时，如果遇到可疑情况（如价格过低、评价异常等），您通常会
立即放弃购买
进一步向卖家咨询确认
查看更多买家评价后再决定
通过其他渠道核实信息后再决定
尝试购买小件商品测试卖家信誉
11. 您是否会因为网络平台的促销活动（如双十一、618等）而改变对3C产品卖家的信任判断
完全不会，信任度不受促销影响
基本不会，主要还是看卖家本身信誉
会有一定影响，促销活动规模大可能增加信任
影响较大，促销活动会让我更信任卖家
不确定
12. 您是否了解网络购物相关的消费者权益保护法规
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
13. 如果某网络平台推出针对大学生的专属3C产品优惠及信任保障服务，您选择在该平台购买3C产品的可能性有多大
可能性极低
可能性较低
一般
可能性较高
可能性极高
14. 您在网络购买3C产品时，会优先考虑哪些类型的卖家（可多选）
品牌官方旗舰店
平台自营店铺
销量高的皇冠卖家
评价好的优质卖家
有官方授权标识的卖家
朋友推荐的卖家
其他类型卖家
15. 您对网络平台提供的3C产品“七天无理由退货”服务的信任程度如何
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
16. 您是否曾经因为对网络交易不信任而放弃在网络上购买3C产品
从未有过
偶尔有过
经常有过
总是因为不信任而放弃
17. 如果您在网络购买3C产品时遇到信任问题，您通常会如何处理
与卖家协商解决
向购物平台投诉
向消费者协会投诉
通过法律途径解决
自认倒霉，不再追究
其他方式，请注明
18. 您认为在网络上购买3C产品，其宣传信息与实物的一致性程度如何
完全一致
基本一致，略有差异
差异较大
差异极大，存在虚假宣传
19. 您对网络上3C产品卖家所提供的售后服务（如保修、退换货）的信任程度是
非常不信任
不太信任
一般信任
比较信任
非常信任
20. 您认为目前大学生在网络购买3C产品时，面临的最大信任问题是什么？请简要描述。
21. 为提高大学生在网络购买3C产品的交易信任度，您有什么好的建议或措施？
22. 如果您没有网络购买3C产品的经历，主要原因是什么？请简要说明。
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